提升语音应用交互体验，Pulse Labs获250万美元种子轮融资

相比智能音箱、移动设备以及日益增多的联网家居产品而异，语音界面的开发还比较落后，但是它的发展速度却非常快。然而在大多数情况下，语音界面的使用体验还非常差。

一家西雅图创企Pulse Labs想要在Alexa、Google Assistant这些应用的基础上打造出更加精致的体验。

简单地讲，这家公司的目标就是去帮助语音应用开发人员进行识别，为特定的群体打造体验。近日公司获得了250万美元种子轮融资，领投方为Madrona Venture，参投方包括Techstars，以及值得令人留意的Bezos Expeditions和Amazon Alexa Fund，后两者就是为了打造更好的语音助手体验。

“Pulse Labs是Alexa加速器最早一批毕业的成员，我们很高兴能对它进行后续投资。Pulse能为企业提供一种很好的方式去了解用户互动，获得丰富的反馈，以创造更具吸引力的用户体验。”Alexa Fund总监Paul Bernard告诉媒体。

Pulse目前的模式涉及第三方服务的外包体验，包括为针对特定用户群体的市场营销公司。它的理念就是降低内部测试模型的部分工作量，并用现实中的同步测试来取代。这样一来，它所创建的体验能够更好地理解不同年龄阶段、不同地理位置等因素带来的语音差别。

“为什么语音这么受欢迎？因为它有可能创造出一种个性化的体验。这也是市场的大势所趋，也是推动我们前进的要素。你所创建的个性化体验一定要真正地了解用户。人类需要学习才能使用机器的时代已经一去不复返。现在的时代是，机器需要通过学习才能和人进行互动。”联合创始人兼首席执行官Abhishek Suthan说道。

这家公司的长期目标非常远大：协助开发出一种模型，让服务能随着使用时间的增加，逐渐地适应用户。Alexa、Siri、和Google Assistant这些虚拟助手都能够根据语境和用户的模式识别问题，但Pulse希望能根据其他因素（例如提问的方式）帮助开发这些人工智能的回应。

这家公司于去年成立，目前已经和Alexa的开发者建立了合作，它计划推广到更多虚拟助手，包括Google Assitant。