敌人的敌人就是朋友！沃尔玛携手谷歌进军语音购物市场，死磕劲敌亚马逊

昨日，世界上最大的零售商沃尔玛宣布，公司将加入谷歌的在线购物平台Google Express，这不仅能帮助谷歌扩充Google Express的产品门类，还能助力沃尔玛打造更加强大的网上购物平台。此外，这也是沃尔玛第一次在美国以外的网站上销售其产品。

谷歌和沃尔玛之所以要强强联手，是为了共面劲敌亚马逊。随着网购的迅猛发展，电商巨头亚马逊给沃尔玛这样的传统零售商带来了巨大的挑战。

不过，谷歌和沃尔玛的强强联手并不意味着就一定能打败亚马逊。对于大多数用户来说，亚马逊仍然是他们网购的首选。要想撼动亚马逊的江湖地位并不是一件容易的事，毕竟亚马逊的库存规模、商品的流通速度以及配送服务在当前的零售界都是数一数二的。

谷歌和沃尔玛合作以后，沃尔玛的购物者可以将自己的沃尔玛的账户与Google Express相结合，并通过语音助理Google Assistant和人工智能助理Google Home，实现语音购物。另外，谷歌还会根据客户的购物记录，为其推荐合适的产品。虽然这种语音购物并不是当前网上购物的流行模式，但是它有望成为未来网上购物的一大发展方向。

沃尔玛电商部门的负责人Marc Lore称，他们将充分利用谷歌在自然语言处理和人工智能方面的成就，为顾客打造出强大的语音购物体验。Marc Lore于去年加入沃尔玛，此前他是Jet.com.的创始人。

正所谓人无完人，其实公司也是。自2013年起，科技巨头谷歌就不断地推出各种策略，想要在电商方面有所突破，但是成绩一直不太理想。如果说亚马逊是一家出售各种商品的百货商店的话，那么Google Express就是一家拥有众多零售商的购物中心。目前，与Google Express合作的零售商已经超过了50多家，其中包括美国最大的连锁会员制仓储量贩店好市多（Costco）和美国第四大零售商塔吉特百货（Target）。

谷歌表示，只要顾客达到最低购物额，Google Express就会为他们提供免费的配送服务。此外，为了更好地应对亚马逊Prime所带来的挑战，Google Express目前的年费为95美元，亚马逊的Prime则是99美元。

图：图为沃尔玛的网上购物App

亚马逊和沃尔玛的竞争可谓是愈演愈烈，在亚马逊实施年费会员制度以后，沃尔玛于今年1月推出了两日达免费配送服务。近年来，网上购物的狂潮带走了很多实体店的客人，连沃尔玛这样的零售巨头都关闭了好多家门店。面对这样的困境，沃尔玛决定顺应时代发展的潮流，进军电商界，还把旗下的一些门店改为了自己的电商物流中心。

另外，沃尔玛还鼓励用户“线上下单线下取”，并推出了一项名为“Pickup Discount”的新功能：如果用户选择在当地的沃尔玛商店自提商品，而不是直接配送到家的话，就可以享受到不同程度的折扣。该功能将有助于削减沃尔玛的配送成本。

功夫不负有心人，上周沃尔玛宣布，公司的线上销售额在今年第二季度增加了60％，为公司的季度总收入做出了巨大的贡献。沃尔玛在大力发展网上业务的同时，还不忘执行自己的“收购大计”。去年8月，沃尔玛斥资33亿美元收购了电商公司Jet.com。今年，沃尔玛又先后收购了在线女装零售商Modcloth和男装电商网站Bonobos。

品牌咨询公司Vivaldi的首席执行官Erich Joachimsthaler表示，沃尔玛不仅要保持住低成本这一优势，另外还要为客户提供便利的服务，因为便利的服务是当前零售业的竞争所在。

就目前的发展状况来看，要想在电商领域赶超亚马逊，沃尔玛还有很长的一段路要走。去年年初的时候，沃尔玛的SKU只有1000万，如今则增长到了6700万，虽然说已经有了很大的进步，但是和亚马逊上亿的SKU相比还是有一定的差距。互联网流量统计公司comScore称，今年七月，访问沃尔玛的零售网站的人数约为8360万，约是亚马逊的一半。

零售业咨询公司Customer Growth Partners的董事长Craig Johnson表示，虽说沃尔玛当前难以在电商领域赶超亚马逊，但是作为仅次于亚马逊的全美第二大电商零售商，沃尔玛的实力也是不容小觑的。