新西兰航空公司用上微软Hololens头显，只为让空姐更“懂”你

ilieyun

美国航空旅行体验几乎都是糟糕的，安全检查日益严格，乘客还有随时被打落牙齿的威胁。 有人则坚持认为，新西兰航空旅行体验会更好。因为那里的航空公司正忙着利用增强现实让乘务员读懂乘客的情绪。

据了解，该项目是由新西兰航空公司和信息技术服务提供商Dimension Data合作，并基于微软HoloLens开发的特殊应用。正如VRScout所指出的那样，它目前还是beta测试版，我们还无法得知它是否能真的帮助我们完全读懂乘客的情绪。新西兰航空公司表示，戴上HoloLens的乘务员可以对乘客进行面部识别，当判断出乘客的身份后，屏幕就会显示当前乘客的一些信息，包括他的目的地和过敏情况，甚至是他上一次叫饮料的时间。

除此之外，该项目将通过视觉和音频来检测乘客的情绪。在视频中，一名乘务员能看到乘客的情绪从平静转为焦虑最后再次平静的转变过程。当然，目前还不能确定使用HoloLens观察乘客的情绪是否会比人眼观察更好。而面部识别过程似乎也比新西兰航空之前使用的行李寄存生物识别系统复杂得多，因为该系统是通过扫描护照来进行面部识别，过程更简单。还有，这一代HoloLens外观有些奇怪，甚至看着有些不舒服，与乘客互动也会有些困难。在视频的后面，你会看到有人正被训练做一个表示“空气旋塞”的手势。

但从长远来看，增强现实技术对于乘务员这类需要频繁走动，并且需要查看信息的人来说确实是一种不错的辅助方式。此外，面部识别系统只需扫描相对较少数量的拥有登记证的乘客，而不是扫描所有乘客。不过在经济舱中，它的使用频率也相对较低。