这些行业重线下,为什么选择在快手复工?

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春节以来,“在线营业”成了热词。

受疫情影响,线下商业按下暂停键,大量企业面临生死考验,纷纷加速转型线上,开始尝试与短视频平台深度合作,探索新的营业模式,利用直播开展“在线营业”。就连此前互联网渗透率不高的行业,如汽车、房地产、商场、家居、餐饮、Livehouse、酒吧、KTV等,也不甘落后。

正如嘉御基金创始人合伙人卫哲所说,“在线化”不是做不做的问题,而是活不活的问题。

随着主流商业品牌“在线营业”的需求被极大的激发出来,以快手为代表的短视频+直播平台,开始加速向各行各业渗透,不断扩展边界,而且速度极快。

十天推进,五天筹备。2月28日晚,网红酒吧“大冰的小屋”在线音乐会在快手举行,十几个分舵的驻场歌手参与,总观看人数超过617万。

一周时间筹备,3月13日晚8点,快手和KTV服务商雷石、100多家KTV线下店共同打造的在线K歌活动首场直播上线,传统KTV行业的线上运营走出第一步。

2月底,基于疫情期间汽车行业需求,快手推出“原地看车”活动,东风风神、一汽奔腾、江淮汽车、雪佛兰、一汽红旗、捷达等众多品牌参与。仅是奇瑞汽车一场新车上市的直播活动,就有超过70万人观看,并获得了超过7000条销售线索,打通了线上线下、公域和私域。

当“在线营业”成为大势所趋,以快手为代表的短视频+直播平台天然成为重要的承接者。

赋能“在线营业”

据了解,快手针对众多线下行业的需求对接,是从大年三十晚上开始的,从教育到汽车,从娱乐到家居房产,从餐饮到旅游。

“这些都是至今还无法大规模线下复工的行业,有的甚至未来几个月,也做不了生意。”快手直播活动负责人赵天一介绍,他们有在线上曝光、用户运营甚至付费交易的需求,快手也有责任让他们被看见。

快手投入了大量的人力物力,通过商业化产品、营销工具、公域私域流量结合,不断完善生态内的商业基础设施,来帮助企业在数字世界中与用户建立新的连接,实现新场景的销售,创造新的营销模式和链路。

这个过程中,凭借在直播领域多年的技术积淀,快手展现出反应快、高效的工作能力。

从一个主意到真正上线仅仅花了一周时间,3月13日晚8点,“亲爱的,K歌啦”活动上线,这是快手和KTV服务商雷石、100多家KTV线下店共同打造的在线K歌活动首场直播,粉丝点歌,明星演唱,“水木年华”的卢庚戌、黑龙,王筝,汤潮等歌手参与。

这些行业重线下,为什么选择在快手复工?

只有5天筹备时间,2月29日晚,快手和UCCA尤伦斯当代艺术中心联合举办线上音乐会,纽约的坂本龙一、波士顿的刘与操和郭雅志、合肥的冯昊、上海的张梦、北京的庞宽等九位音乐人,共同完成了一场打破时空限制的音乐接力。

十天推进,五天筹备,四天没日没夜的落地调音测试,2月28日晚,大冰的小屋在线音乐会在快手举行,十几个分舵的歌手参与,多机位,分会场,呈现效果如同现场演出。

相比直播带货、云蹦迪等“在线营业”方式,在线音乐会,相当于一台小晚会了,歌手在不同地方,轮番登场。想要做到观赏性十足,对技术的要求极高。

“我以前以为网络直播很简单,对着手机聊天唱歌就是了。”歌手王继阳参与了大冰的小屋线上音乐会的演出,他说,“后来才发现原来这么难——我面前有三部手机一部电脑,我对面坐着小屋义工阿宁。我耳朵里有一支小喇叭,里面有导播孔小姐的流程安排,我眼睛看着主播屏幕,斜眼看着现场反馈屏幕、阿宁在对面用油性笔写板警示我和提示我。整场直播四个小时,阿宁一支新买的油性笔都写没水了。”

大冰的小屋是Livehouse的代表,也一个网红酒吧,在全国各地都有分舵,过去5年,他们已经举行了1700场的百城百校音乐会,但线上音乐会,这还是第一次。

赵天一介绍,这场在线音乐会,想尽可能原汁原味的还原大冰的小屋的氛围,所以用了一个分舵连一个分舵,接力的概念。用户可以在一个直播间里,看到多地多个歌手同台表演,这种技术,以前做连麦音乐会,会用到,但因为很复杂,没有被广泛应用。

一个歌手演唱结束后,下一个歌手就要跟进来,直接开始说话或表演,不能出现长时间的空场。

“两个歌手之间,最多允许有8秒的延迟。”赵天一说,为此,他们选择了在一个微信群里通知候场和人工提醒同步进行的方式。这也是为什么歌手面前需要多台手机和义工的原因。

另一个参与演出的歌手麦先生说,因为没有经验,遇到各种突发状况技术难题,各种下半夜和快手的伙伴临时拉起来开会,凌晨三点还在跟大家确认信息,直播前一晚一直到直播全过程,都像是在打一场攻坚战。

“第一次彩排,效果并不好。”赵天一说,当时有一个分舵在美国,然后歌手家里面的网络环境是不太好的。音视频组的技术人员给他在后台做了一些设置,然后整体的流畅度和清晰度都上来了。多次彩排后,问题才逐渐解决。

在业界看来,技术驱动正是快手最重要的标签,目前快手员工中,工程师团队占6成以上。

快手CEO宿华曾表示,快手的愿景是希望构建一个以AI等前沿科技为核心的基础设施,用科技去提升每个人独特的幸福感;促进记录和分享,促进创造和交流,促进表达和共鸣,促进理解和成长。让每一个人都有被看到的机会。

这次疫情中,快手要推的直播已经远非卖货这么简单。而是向汽车、教育、娱乐等众多需要在线营业的多场景快速延伸,它希望推动和帮助实体企业完成一场“线上化的变革”,成为各行各业“在线营业”的赋能者。

而这正是一个“互联网基础设施”需要探索并引领的方向。

重构供给与需求

去年6月18日,快手创始人宿华、程一笑发了一封内部信,对“慢公司”正在成为快手的标签表示非常不满,称“这让我们寝食难安。”

此后,快手开始奔跑,从线下的“光合创作者大会“,到成为春晚独家互动合作伙伴,紧接着不断扩展直播生态。

直播一直以来是快手具有优势的领域,去年12月发布的《2019快手直播生态报告》显示,快手直播日活已超过1亿。

在宿华平等和普惠的产品理念下,快手成长为一个非常有生命力的社区,并造就了直播的高活跃度与社交属性,而背后则是用户需求的驱动。

这一次,当“在线营业”成为浪潮和趋势,快手同样也在顺势而为,从中寻找自己的社会价值与商业潜力。以汽车行业为例,重度依赖线下销售,公开数据显示,全国有120家左右车企、28000家4S店、十几万家汽贸店,疫情之中受影响巨大。

这些行业重线下,为什么选择在快手复工?

2月底,针对汽车销售大幅下滑的现状,快手联合众多品牌推出“原地看车”活动,东风风神、一汽大众、捷达、江淮汽车等参与。

在此之前,快手上的汽车商业生态已经初具雏形。一汽丰田、特斯拉、奇瑞汽车、吉利汽车等众多国内外汽车厂商集中入驻快手。

为了在公域流量和私域流量之间架起桥梁,2019年11月快手“快说车频道”正式上线,聚集起了丰富汽车内容生态。全国各地的4S店员工、二手车从业者和说车达人,每天在快手上生产超过6万条视频。

这些为“原地看车”的火爆打下良好基础。3月9日,奇瑞汽车旗下全新一代瑞虎7/瑞虎7 PRO以“全平台矩阵云上市”在快手正式发布,连开4场直播,并邀请4位快手汽车大咖助力 “新车云发布”。

在快手网红“虎哥说车”直播间里,限时抢购半价车等动态营销活动带来了远远超过传统营销的效果。最后,这场活动以超70万的直播总观看人数和近7000条销售线索,刷新了汽车云发布直播记录。

这些行业重线下,为什么选择在快手复工?

在“全民直播”的趋势下,车企正在迈出数字化营销的关键一步。经历过这次疫情后,用户的消费习惯很可能也会发生改变——线上消费、无接触消费等概念将大行其道。

家居房产、KTV、餐饮等行业也纷纷加入进来。以KTV为例,参与快手直播合作的都是纯K、酷秀、星聚汇、好乐星等头部KTV品牌,总参与门店数达100多家。据了解,100家店只是开始,三月底之前参与店数将达到1000家,四月底之前到10000家。

如今,快手上除了过去我们已知生活化的直播,正在出现更多高品质的垂类直播内容,以及不断破圈的用户结构。

“快手直播和其他平台有很多不同,最大的不同点是快手上的用户把直播当作生活的一部分,而不是当成工作。”宿华曾这样表示。

服务与交易是每个人自然的生活需求,而当这种需求和供给的场景在快手重构,直播便不再只是一种商业模式,而演化为一种数字世界中的基础服务能力,这大概就是快手的野望。

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