提供老年人护理服务的Honor，从下单到服务最多只花2小时

猎云网 10 月 16 日报道（编译：田小雪）

随着美国快速步入人口老龄化社会，一系列与之相关的问题便产生了。作为一家旧金山初创企业，Honor就专门研究解决这些问题的对策。近期这家公司凭借其新产品Honor Now正式向按需模型转变。此款产品可以在两小时之内为客户或者是家中老年人提供一名护理人员。

公司CEO Seth Sternberg说他一开始只是打算创立一家提供老年人预订服务的公司，但是后来他发现许多客户都需要更加紧急的临时性需求。还有些客户希望父母在看完医生离开医院之后第一时间被接回家。

他说：“现在，我们会保证在客户下达订单后的两小时内享受到我们所提供的服务。能做到这一点对这一行来说很有意义。”

Sternberg说公司一开始只是在旧金山湾区提供试点服务，但那时候就已经成为了该地区最大的五家护理服务供应商之一。后来逐渐由旧金山拓展到圣何塞以及穿过康特拉科斯塔县的湾区东部。

Sternberg说随着业务的发展，公司有了足够大的覆盖率和充足的CarePros员工，他认为是时候将一种按需服务的模型加入到现有的商业模式中，他认为这是一次非常有利于发展的契机。

他说：“我们需要有足够的员工可以分配到各个地区服务。在一定程度上，这是关乎科学技术的决定，甚至可能会改变我们的运营结构方式，所以我们一定要创建一个新的系统，使得我们的CarePros员工能够提供及时的服务。”

Honor所提供的服务以25美元/小时的价格起步，公司还配套开发了一款App以方便CarePros员工即时向有关家庭成员反馈情况。目前，随着每天1万人踏入65岁的老龄化速度，Honor公司迅速瞄准了这个快速发展的市场。估计到2050年，美国65岁以上的人口将会翻倍增至8400万人之多。虽然并不是每个人都需要在疗养院里待上一段漫长的时间，但是据Brookings估计70%的老人还是会需要一些长期的护理服务。

Sternberg于今日在AARP（美国退休人员协会 ）的活动中发言：“几乎每一个身处保健护理领域的人都觉得这一行业没有什么创新或者高新技术存在的空间，所以投资者也因此错失了不少良机，但是其实最重要的一点就是你需要把它当成是一项人性化服务来看待、来开发。我们原本认为70%到80%的客户都会用我们的产品来为父母预订服务，但事实上有一半的人都是为自己预订服务。因为现在这个时代，我们的父母都能够自给自足，他们喜欢独立、不依赖于子女，都想把命运掌控在自己的手中。”

Sternberg将公司的长期发展目标定为努力消除老人们对于养老院以及一些辅助生活设施的依赖及需要，这样老人就可以在自己家里舒适地度过晚年。目前，这家只有30位员工的初创企业已经从Andreessen Horowitz和其他投资者处获得了共计2000万美元的融资。

Source: TC