BGroup：定位公共服务行业“互联网+”运营专家，间接服务超3000万C端用户

移动互联网的兴起让微信、支付宝等手机支付系统得以落地，也促使O2O、新零售等模式将各行各业陆续席卷，人们借助手机可以足不出户完成各种新消费。

相比触觉灵敏的消费市场，思维更偏传统的公共服务行业拥抱“互联网+”的进程显然相对滞后。但他们也能意识到通过移动互联网、手机支付等技术可以大幅节省用户的时间、精力，如支付宝充电费、微信缴天然气费，这些新兴缴费通道的设立让用户不用为了续费而特地出门。

在开设这些互联网服务通道后，公共服务行业的企业们面临着一个共同的问题：如何保持持续创新，如何更好地借助互联网技术服务现有用户。

BGroup创始人杨亿解释：“微信、支付宝缴费等方式让不少公共服务行业获取到一批大体量的移动端用户。对于缺乏互联网运营经验的公司来说，如何利用这些流量入口更精准的服务好用户是一个值得思考的问题，如果充分运用甚至还能为相关企业带来额外的增值业务。”

于是有媒体、广告、互联网运营、开发经验的公司打起了服务公共服务行业的念头，而BGroup则是其中的佼佼者之一。

BGroup对自己的定位是公共服务行业领域的“互联网+”运营专家，他们服务的客户包括武汉天然气、成都天然气、南方电网等30余家相关企业，间接服务了超过3000万C端用户。其具体服务内容包括服务号运营、移动支付解决方案、新技术落地等，涉及运营、研发两个层面。

因为足够聚焦他们在行业内已打下不错的口碑，在武汉他们已覆盖了80%的公共服务行业客户，接下了水、电、燃、热等多方机构的合作。甚至在今年3月举办的微信支付创新大赛上，BGroup与武汉天然气的合作成功入选优秀案例，而获此殊荣的其它公司均是顺丰、蜂巢等知名企业。

别看现在BGroup在公共服务行业做的如火如荼，但其下定决心进入这个行业时却并不轻松。

2016年成立之初BGroup是一家广告公司，以互联网思维构思一些有意思的广告创意。当时的客户涉及青岛啤酒、拍立得以及 天猫 等知名公司。但很快杨亿意识到这样的业务与自己创业之前的工作没有太多本质上的差异，他创业的初衷是做更多有价值的内容。

服务公共服务行业，助其实现互联网化是他眼中有价值的事情。“比如通过优化缴费渠道为每位市民节约5分钟时间，其社会价值远比做一个广告来得更有意义。”

选定了方向就意味着取舍，重新进入一个垂直的行业要重新接触很多不熟悉的内容，把更多的精力投入到相对陌生的领域。BGroup砍掉了之前的广告业务，全身心地进入到公共服务行业。回想起当时抉择的过程杨亿记忆犹新。

“取舍之所以很难是因为做决定后舍的那一部分马上就会消失了，取的那一部分什么时候出现、会不会出现都充满着不确定。”

带着“要做更多有价值的事情”的决心，BGroup熬过了这段最难熬的时期，凭借与武汉天然气的合作在行业内“一战成名”，换来的是源源不断的服务项目。

BGroup与武汉天然气之所以能如此成功最重要的是他们尊重技术、不断地思考着如何持续优化用户的使用体验。例如在天然气线上缴费这一领域，用户在线上完成缴费后需要到线下办理圈存。为了方便用户，武汉天然气在全市投放了上千台圈存机，用户只需通过微信即可查询附近的圈存机。

但BGroup仍觉得这不够方便，于是开发了一套技术让用户只需将自己的定位发送到服务号即可获取附近最近的三个圈存点，将原本的三个步骤简化到一键即可完成操作，也让这项功能成为该服务号上除了缴费以外用户使用频率最高的功能。

此外，BGroup还借用语音识别、图像识别、蓝牙等技术为武汉天然气开发了语音缴费、图片抄表、蓝牙圈存等功能，从细节处方便了当地用户、为武汉天然气节约了大量的人力成本。

此外在运营方面，他们服务了众多公众号、服务号，推出了多篇有创意、自带传播效应的10万+推文，联合餐饮商家上线了不少推广活动，带活平台流量。

杨亿解释我们不仅擅长运营，更理解技术的重要性。在我们提供的解决方案中运营与技术均是关键。“技术进步是所有社会发展的底层逻辑，但技术不是目的，让所有的用户去接受技术、适应技术的变化才是目的。”

他临近采访结束时坦言会继续在公共服务行业深耕，“你做得深入才有价值，有了价值才有门槛，有了门槛才能抵挡住一部分竞争。”

项目：BGroup
公司：武汉巴别塔科技有限公司

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