用友携手易观打造UE智能用户运营解决方案，拉开战略合作序幕

2020年伊始，新基建成为大众关注的焦点，其中强调要加快 5G 网络、大数据中心等新型基础设施建设进度。同时在面对突如其来的疫情时，大量业务走向线上化、数字化。在未来社会，企业对数字用户资产的管理和用户运营，必将成为核心竞争力。而以“数字血液”贯通的智能运营系统，将能够更高效、智能地帮助企业，解决在运营及营销上遇到的规模化和技术化难题。

在这样的趋势下，企业管理软件提供商用友携手大数据公司易观，联合推出【UE智能用户运营解决方案】。

据悉，此次合作用友和易观双方将充分利用生态资源、行业领先产品和技术能力，服务全球更多企业实现数字化转型，帮助更多企业实现商业创新和精益成长。

合作之初，双方从品牌零售实际业务场景出发，以用户为中心，以数据为能源，实现商品、营销、用户、订单互通，即打通“人、货、场”三要素，帮助企业打造多渠道客户体验和数字化用户运营闭环，助力品牌零售企业决胜数字化转型。

数字化时代，线上运营成为企业经营新的支柱渠道，这对品牌零售企业提出了新的要求——构建以用户为中心的全渠道用户体验，实现各场景数字化，通过数据驱动业务及企业增长。与此同时，以往大量数据沉淀在客户 CRM 会员管理等系统里，私域流量的用户资产无法得到盘活，线上线下数据割裂、无法精准目标客群画像、业务数据成孤岛等一系列问题，导致大量品牌零售企业遭受转型阵痛。

用友旗下「U会员」产品能够对接线下门店，同时帮助品牌零售企业建立数字化触点（包括微商城、小程序、APP等），全渠道融合会员信息，实现线下线上会员交易过程的数字化整合，打造数字化门店。

易观方舟的智能分析产品支持APP、网站、小程序等数字触点全端用户行为明细数据的采集，12大分析模型覆盖用户获取、留存、转化、流失全生命周期，支持自定义多维交叉实时查询，秒级响应。帮助企业实时掌握用户动态，多维度全方位实现精细化运营。

易观CGO邱胜表示：“此次和用友的合作，相当于把易观原有的业务层面从窄变宽的一个过程。”两大产品的融合，能够通过以下特性，助力零售企业打通线上线下数据、完善用户画像、分析用户全生命周期进行精准营销，通过数据驱动业务增长。

用友网络副总裁傅毅认为，此次战略合作对于易观和用友来说都是一条全新产品线的开拓，新的产品线将支持在端、后端通过灵活的服务端采集SDK和数据导入API和工具，实现全端的用户行为数据采集和整合。此外，此次融合产品基于12大分析模型，提供维度自定义的交叉分析能力，提供最快的实时洞察用户行为的能力，满足产品迭代、用户运营、渠道分析等各种场景。用友「U会员」与易观方舟的融合，能够将线上线下会员数据整合打通，真正实现数字化整合，帮助零售企业进行智能用户管理。

除品牌零售行业外，用友和易观还将继续探索在更多场景下的合作，打造面向更多行业的数字化解决方案，助力更多企业转型升级。双方将充分利用各自经验积累及技术优势，共同推进中国企业数字化进程，通过“数驱+上云”赋能企业实现业务增收和精益成长。