解决基层电话走访排查难题，思必驰“疫情防控机器人”四小时通话上万户

2020年01月29日，思必驰推出了“疫情防控机器人”，在疫情期间向相关政府部门、医疗机构、公益组织提供免费的人工智能外呼服务。

在疫情兵力最为紧缺的基层“第一线”，“疫情防控机器人”作为为基层社区打造一款免费的外呼机器人，来替代人工电话和挨家挨户地走访排查并统计梳理的工作。

“疫情防控机器人”主要功能包括居民回访（及时开展信息互动，做好辖区居民的健康提醒和随访服务，针对外来人口的排查、健康监测和防护建议，针对重点人群的疫情信息记录和定期跟踪）、信息通知（提供信息传播沟通渠道，为疫情防控的一线人员，如医务人员、公益组织成员、街道(乡镇)和社区(村)干部等，第一时间推送疫情防控知识和培训信息）。

苏州工业园区斜塘街道冬韵社区是思必驰“疫情防控机器人”服务的首个基层单位，辖区内约有居民7000余人。而社区仅有3部电话，如按照8小时工作时间，哪怕一线工作人员拼尽全力，也无法完成如此巨量的筛查工作。

而有了“疫情防控机器人”的助力后，仅用2个多小时，社区就拿到了机器人外呼情况的详细报告。这份报告详细记录着每个号码的接听情况，并将“有武汉接触史”和“有发热症状”的人员进行特殊标注，提示工作人员进一步追踪。

值得一提的是，为了提高外呼电话的接通率，思必驰还紧急联系了中国电信苏州分公司、中电智恒等单位，通力合作，共同打造出疫情防控外呼机器人平台。

远在700多公里外的山东省淄博市张店区沣水镇相关工作人员，在得到思必驰“疫情防控机器人”免费服务的消息后，立刻提交了服务申请。思必驰特别行动小组根据该镇情况，快速定制了话术脚本，对辖区13500余户居民发起智能外呼。

截止2月2日，机器人在4个小时工作时间里，共接通电话10206户，接通成功率达75.6% （电话拨出被接听，并完成有效人机互动对话）。这一网格地毯式排查的人工智能利器，大大减轻了基层党员干部们人工拨打电话的负担、节省了宝贵的工作时间。同时，机器人收集到的部分居民有外出记录、发热等信息，则可以帮助工作人员在进一步入户摸排之前充分做好个人防护。

截至目前，思必驰“疫情防控机器人”已为江苏、山东、重庆、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服务，并源源不断的接到来自全国各地服务需求。

推广：猎云银企贷，专注企业债权融资服务。比银行更懂你，比你更懂银行，详情咨询微信： zhangbiner870616 ，目前仅开通京津冀地区服务。