惠普回应“散热门” 提供三倍补偿

8月10日，惠普回应之前的“散热门”事件称，系宣传资料标注有误，公司已改正相关描述，并向在大陆地区购买该产品的消费者提供两种赔偿方案。

据了解，7月28日惠普推出笔记本电脑——暗影精灵III代Plus，宣传中称该款电脑“增加到5根散热管”，并且在其官方微博也提到，采用了“双风扇五热管设计”。

随后有消费者发现，该新款笔记本电脑中售价8999元的“GTX1060”型号只有3根热管，另一款售价10999元的“GTX1070”型号则只有4根热管。

面对此种情况，有消费者质疑，惠普虚假宣传涉嫌“消费欺诈”。

今日惠普在官方微博发表声明称，暗影精灵III代Plus的宣传资料中散热管数量标注有误。经过调查，公司已于8月3日改正相关描述。对于在2017年8月1日-3日间在中国大陆地区购买了该产品的消费者，该公司提供以下两种赔偿方案：

1、用户保留并继续使用产品，惠普将提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿，以及额外价值500元的补偿。

2、用户可以选择退货，惠普收到产品后将一次性全额退还购买产品所实际支付价款，并提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币赔偿。

以下为惠普官方声明全文：