养了6万多名每天能跟你打照面的京东小哥，刘强东可不希望他们只是送快递的

编辑 | 孙然

临近春节，正值年货购买旺季，各大电商也相继推出自己的促销方案。今年除了办年货节， 京东 还大力推广一个名为“ 京东 小哥智能卖场”的项目，并打出了“让可心的年货自己送上门来”的口号。

京东小哥智能卖场去年9月份落地，它的玩法跟惯常的电商购物场景不太一样。此前是你通过搜索栏找货，不过这个场子的运转逻辑是让货来主动找你。

一个典型的购买场景是，每个京东小哥上门送货时都配带着一个专属二维码，用户扫码后会进入京东小哥智能卖场。不同于京东客户端的卖场，小哥卖场的内容“千人千面”，依据京东后台大数据分析出的区域消费偏好，在不同地理位置小区的居民，会扫出来不同的卖场商品。基于不同小区用户购物的需求，卖场里也会呈现这个区域专属的优惠券、小区爆品、内购专享、优惠排行等栏目。用户可以收藏这个页面，以便之后访问购买商品。

同时，“货找人“的另一个表现时实现“未买先送”。简单说，在京东后台大数据分析出某个小区用户的购物偏好，并相应组成个性化的小哥卖场购物页面时，京东的物流配送系统也会把这些用户可能购买的商品，提前从各处调集到小区附近的物流配送站点。这么做的价值在于提升物流周转效率，而效率背后都是钱啊，互联网下半场的决胜秘籍不就是精细化运营吗？

举个例子，你在前台轻击鼠标下单一瓶酱油，京东的仓储物流后台其实就开始满世界找那瓶酱油，分析配送路径了。但在小哥卖场，如果提前把你可能卖的货铺到你家附近，不知能省去中间环节多少时间和金钱。

据36氪了解，目前京东小哥智能卖场有三条入口途径，除了扫码进入，还可以通过关注京东小哥微信服务号，或通过微信摇一摇找到附近的小哥卖场进入。

你会发现粗旷的京东开始玩社交电商，只不过打的不是达人网红的主意，而是每天按响你门铃的京东快递小哥。作为距离用户最近的人，他们身上能挖掘出的商业价值不容小觑。他们会是移动的促销员，通过推送和分享商品促进销售转化。在门口的几句促销闲聊，可能就会带来消费增量。

最吃这套的可能是大爷大妈。小哥卖场的选品上以生鲜和商超为主，卖得最好的是食品饮料和个护妆品。用户定位也是价格敏感人群。在三至六线城市，生鲜、商超类商品的购买主力很多都是退休后的大爷大妈，也不习惯太过复杂的线上交易流程。对于他们，京东小哥是最熟悉的陌生人。

而为了更好和社区居民们打好交道，京东小哥的策略是建立小区用户微信群，通过微信群推送特价生活类用品，以及组团统计消费者购买需求。

不过，线上广告的大忌是干扰客户，影响体验。微信促销的形式、与用户需求贴合的精准度、以及用户在卖场的购物频次，都将直接影响小哥卖场的转化率。

据京东方面透露，去年双十一上线前，订单转化率在1%左右，上线后至今，订单转化率保持在10%，日均单量保持在1万以上。

推出京东小哥卖场的背后，京东需要利用新的散货渠道挖掘新用户和销售增量。根据易观智库的数据，2016年第二季度，就市场份额而言，天猫56.5%占第一，京东26.8%居第二。随着线上购物的习惯逐渐成型，线上新用户的获取难度和成本也越来越大。京东想要维持现有的市场份额或是稳步提升，需要挖掘更多的差异化竞争优势。

不过总体看来，这个订单转化率还偏低。年货购置期间保持了较高销量，但能否在这一热潮过去之后保持用户粘性，持续吸引用户，目前还是个未知数。

发挥自身的仓配优势，京东小哥来做智能卖场，也是一个线上线下渠道的融合。如何在未来发挥京东的独特优势，维持稳定的流量，增强用户粘性，也是一个值得思考的问题。拉着快递小哥做社交电商，目前看来，还是蛮令人期待的一步棋。