小程序：社区生活服务创业者，是跟风还是机会？

2017 年 1 月 9 日凌晨，微信小程序上线，默默地炸开了创业圈。无数个开发者、媒体人、创业者不眠不休地研究这潜伏了一年终于出山的微信秘密武器。唯恐错过了微信可能带来的又一波红利。

根据微信数据，从去年 9 月开放 200 个小程序内测名额至今，微信内部平台已有超过 20 万人注册开发小程序。截至小程序发布不到 24 小时，已经有不完全统计超过 500 个的小程序上线。这里，与社区生活相关的小程序就已过百。其中，诸如外卖、快递、养车、房屋、互联网医疗、本地生活服务类的产品上线数量较多。

笔者根据互联网统计数据，将已经发布的T op500 个小程序中，与社区生活相关的小程序归类，大致分为电商、美食、商业、生活服务、医疗。 小程序的出现引起了一群狂热追随者无疑。这波浪潮，是跟风似的蜂拥而至，还是机会的降临？会对社区服务创业者带来什么样的机遇和挑战？

小程序 7 问

1、 微信进入。入口在微信的“发现”里。没有其它入口。没有聚合和腿夹，只有打开过的小程序才会按照时间顺序排列在列表里。

2、 如何被分享？

小程序可以通过发送给好友或者微信群进行分享，但不能分享到朋友圈。

3、 如何被搜索？

只能微信内部搜索，且只能精准搜索。不能关联搜索。比如名叫“小程序示例”的小程序，仅搜索“小程序”是搜不出来的

4、 小程序与微信公共号如何互转？

同一主体的小程序和公众号可以进行关联，并相互跳转。此功能需要开发者自主设置。一个公众号可以绑定 5 个小程序，但一个小程序只能被一个公众号绑定。

5、 小程序如何扫码？

可以通过扫描二维码图片，但是不能通过二维码识别进入小程序。即封锁了线上引流渠道。

6、 小程序如何发送通知和订阅？

可以发布客服通知，但没有粉丝订阅，也不可以关注。

7、 小程序对于社区服务创业者来说最值得关注的功能？

可以发现附近的小程序，时基于位置的线下服务。

笔者综述了小程序的几个主要功能。可以得出简单的结论：小程序不沉淀社交关系，也不沉淀订阅和粉丝关系。这正与张小龙在最近几次讲话上提到的“用完即走”的理念不谋而合。

线上 to 线下的连接方式

由于其轻应用、免下载的属性，以及小程序内置模版的简单化，使得使用变得轻松且友好。有网友表示，“小程序开发成熟后，手机里所有的 app 都可以删除了”。

其禁止识别二维码导流，而是通过扫描二维码的形式进入 小程序 的设计，使得一波想吃微信流量红利的纯互联网创业者愿望落了空。但是，对于 社区 服务创业者而言，这反而是腾讯给线上、线下创造的一种新的连接方式。

可以看见，第一波上线的社区生活服务相关小程序中，以“线上下单，线下服务”为属性的服务类别占有较大比例。其中，例如快递、装修、外卖等服务都被囊括其中。 一方面，小程序的“轻”解开了用户使用一次服务就得下载一次 app 或者关注公众号的“重” ，让工具归于工具化，即用完即走，不作停留。 另外一方面，小程序的工具化帮助线下服务更好地实现线上的闭环 ，增加功能、实现支付。给 o2o 创造了一种新的连接方式。类似“美味不用等”这样的餐饮 saas 服务平台，即可以很好地通过小程序，将线上的服务转移到线下的就餐场景，反过来又可以通过线下场景中“扫一扫”进入小程序，实现线上的排位、点菜、结账等功能。

以上谈论的均属于模式简单、易工具化的一些项目。更加个性化、非标的项目，就更需要具体情况，具体分析了。互联网家政服务项目 E 家帮的创始人熊斌表示，小程序对于 e 家帮而言，难以满足产品形态的需求。并且，小程序最适用的场景是由从线上到线下。因此团队本身不对小程序有过高期望。

“附近的”生活服务

对于社区服务创业者而言，小程序一个非常值得关注的点，是“附近的店”这个功能。这里有一段微信官方平台，对于“门店”使用指南的说明，

“为丰富小程序的服务能力，商户可在小程序后台绑定门店，用户可在微信内便捷地获取 “ 附近的店 ” 所属的小程序，并使用小程序提供的服务 （微信客户端 “ 附近的店 ” 入口暂未开放） 。”

我们可以看到，虽然功能还未正式开放，但微信官方已经对 “附近的店”功能实施了清晰的指引。并且说明中列明对可以在“附近的店”显示的门店要求如下：

小程序可绑定的门店必须满足以下条件：

1、必须是线下可提供面对面服务的网点；

2、 具备经营资质，如营业执照或组织机构代码证等，且要求资质材料中的地址与门店地理位置一致，经营主体与小程序帐号主体一致；

3、店内必须张贴或摆放该门店对应的小程序二维码宣传物料。

这项功能可以说为线下服务提供商，特别是本地生活服务类、线下店、社区 o2o 类型的产品，送来了一波线上的流量。同时我们也能猜测，张小龙似乎试图通过小程序，实现其连接线上、线下，连接虚拟和实体商业的野心？

结语：

小程序作为新生事物，广受关注，当然也存在褒贬不一的说法。有创业者认为，小程序在技术上没有明显突破，更多地被认为是张小龙和微信团队的营销、噱头等。也有人认为，小程序是技术领域的一大突破，将会带来新的连接方式。不管是看好的，跟进了，还是不看好，观望的，在目前阶段，我们没有办法盖棺定论。

对于社区服务创业者而言，应该更多地分析和思考如何利用小程序，与社区服务行业的特点、 痛点 相结合，从而提高服务效率，降低成本。从而改善自己的项目，乃至行业。

我们翘首以待。