王冠雄：互联网将促进公司组织会变成一个生态组织

针对 互联网 ＋转型，我们在今年开设了重创新特训课程，其中关于组织管理的板块，我们提出打造生态组织。很多人不太懂，什么叫生态组织？

事实上，当公司达到一定规模，企业内部就像大自然一样，是一个 生态系统 。

为什么说公司组织会变成一个 生态组织 ？我们先回顾一下工业制造的历史。

工业1.0时代，产生了工厂，其实就是作坊；到2.0时代，产生了公司这样的组织；在过去几十年，是工业3.0时代，是以制造和IT 互联网 信息技术为平台。 工业4.0时代将是什么呢？工业4.0的核心就是智能制造，万物互联。

工业4.0 时代的管理形式是什么？我认为就是生态组织。生态组织以释放人的生产力为最大的依据。

今年以来，海尔的变革转型被行业瞩目，前段时间还上了新闻联播，张瑞敏一直说海尔有“三化”，企业平台化、员工创客化、用户个性化。前面的两个化，其实就是打造组织生态。

海尔如何做生态？我举一个例子，就是海尔的配送体系。之前，海尔产品的配送，用的是海尔工贸，每个工贸下面有车队，有司机，去完成配送。这种方式是最传统的模式，但缺点也很多，这些都是海尔自己养的，海尔要自己买车，投入大不说，因为业务量有波动，也造成资源的浪费。

2013年，海尔干了一件事情，做了一个送货版的滴滴打车——“一路顺”。一路顺是一款App，有了送货需求，就会推送到App上面，司机们看到之后抢单，抢到的就可以去送装。这个业务面不是面向海尔工贸，而是面向所有和海尔有合作的送货司机。原来的海尔工贸解散了，所有用户定的货，不再由原来的海尔工贸送装，而是面向社会，由那些经过培训的送货司机抢单来送。这对整个海尔物流是一次革命。

一名司机，一名安装，加一辆车，就是一个海尔车小微。2014年，一路顺刚上市的时候有2万多个车小微，到现在为止最高峰是9万辆，日常在线运营的有5万多辆。

海尔把这个平台整合了以后，整个送货系统变得扁平化，海尔内部人称之为零距离的并连平台。用户在接受完服务之后，可以进行评价，这关系到司机的星级评价，司机评价星级的高低，直接影响他在平台上的接单。司机干活好坏由用户说了算，司机拿钱多少，接单量说了算，并且结算很快，一切透明化。

这就是生态管理的一种。原来的工贸解散了，司机变成了自由的个体，海尔整个送货体系成了一个生态。

海尔的张瑞敏，70多岁了，还能完成这样一个大规模的巨人转型，我是非常佩服的。张瑞敏有句话：鸡蛋从外面打破一定是人们的食物，从里面打破才是新的生命。组织生态化，就是张瑞敏在海尔进行的内部革命。

我在阿里巴巴的时候，曾经有一件印象深刻的事情。大家都知道，阿里内部竞争是非常激烈的，当时好几个部门在并列开发同一个即时通讯软件，我很纳闷，问当时的领导，为什么公司会允许这几个产品同时做，把它合并到一块不就行了吗？当时他的一句话让我印象非常深，他说，你不让他们自己跑，怎么知道哪个产品最后可能成功？这让我印象非常深。

要知道，一个产品开发背后需要多少人？可能有几百个研发人员，这些人去做同一件事情，花那么大的精力，结果却是只能用一个。后来证明，淘宝的阿里旺旺可以代替所有的功能，所以员工都并到那个部门，这让我印象非常深。

生态组组织允许企业内部存在一定的资源损耗。 大自然就是一种生态，生态是必须有竞争的。就像羊一样，如果不是跑得很快，就会被狮子吃了，结果生存下来的羊就会越跑越快，这是一个道理，生态喜欢竞争。

再举另一个例子，腾讯的张小龙从Foxmail过来之后，先去做腾讯的QQ邮箱，后来马化腾允许他带着几百人，在广州做微信。按照一般人的思维，做什么微信？既然是要做一个移动社交软件，把QQ的功能补一补不就行了？但腾讯最后硬是做出了微信，成为中国最大的移动社交，同时拉到了很多QQ没有的高端用户。张小龙曾经说过，微信的最大的竞争对手是手机QQ。这就是生态组织，需要有竞争性，企业才有进化的可能。马化腾自己也说过，如果不是微信，腾讯可能就在移动时代无法立足了。

生态组织允许异类的出现，只有这样才能是一个生态。 拿我工作过的搜狗举例，搜狐是一个媒体公司，结果他孕育了一个搜索引擎，而且价值接近40亿美金，超过了母公司，这就是搜狐的文化，他允许异类的存在。搜狗的王小川和搜狐的张朝阳都是清华理工男，两个人坐在一块，气质、气场，范儿都不一样，但是张朝阳允许这样，搜狗很快就要上市了。

上述并行开发文化，我把它总结为赛马制，在重创新特训课上，我给很多企业家讲过，他们听了都说收获很大。所谓赛马制，就是白马有活干，黑马有机会，野马有平台。张小龙就是腾讯内部的大黑马，王小川就是搜狐的大黑马。

所谓野马有平台，就是允许员工出去自己创业，我还要给你投资。

除此之外，组织生态还允许适度的失控，而不是加强管控。在谷歌，允许员工有10%的时间做自己的事情，因为也许某个员工的创新，就诞生在那10%里面。我去年带领中国企业家团队硅谷游学的时候，在谷歌看见两个员工在咖啡馆聊天，他们在聊什么？在聊俩人出去要开一个公司。我说你们这样在公司里讲这个没关系吗？他们说没关系，但是公司可能想会让我们优先拿它的投资。这在中国企业是不可想象的。

我觉得这是谷歌的伟大之处，哪个员工能做到在公司百分之百的时间都干活？还不如直接说，你可以有一部分时间干你自己的事。

而且谷歌还欢迎员工创业，还要求员工优先接受他的投资。什么叫好公司？好公司的标准是员工离开了你，依然愿意拿你公司的投资。如果你真的做到一个生态，员工出去创业之后，也是你生态的一部分。

组织的最高目的，是激发每个人的生产力、创造力。在这个前提下，生态组织是一种形式，核心的目标就是把每个人的潜力释放出来。所谓的资源浪费、失控，赛马制、平台化都是表现形式。这种重度竞争、生机勃勃、自下而上的生态型组织，可以保持组织的进化能力和创新活力。