迈外迪张程：把传统商家的经验技术化，感知层要做数据的精准还原

2019GMIC大会期间，迈外迪CEO张程在接受《洞察》采访时表示，零售业的数字化转型还处于初级阶段，数据挖掘能力有待进一步提升。从智能商业“感知、认知、行动”这三大路径上来讲，想要全部实现，道路还很漫长。

对于有效数据的获取，张程提出，在感知层面，技术是主要手段，但是在认知层面，对于数据价值的应用，传统商家往往有很多经验，我们要做的是把这些经验技术化，而不是通过技术手段去猜经营的逻辑。对于迈外迪而言，目前的核心优势是感知层的 人工智能 视觉产品以及大量的客户基础。

以下为张程的采访实录，略经编辑：

洞察：从商业Wi-Fi到智能商业，迈外迪是如何过渡的？过程中遇到过什么困难？

张程：从商业Wi-Fi到智能商业，可以说迈外迪经历了一个1.5的阶段，我们把它称为从Wi-Fi到网络通讯的阶段。一直以来，迈外迪的客户都是线下企业，我们的出发点也是在当前经济的发展环境下，围绕实体商家，通过智能化解决方案为其搭建更符合数字化需求的商业架构和运营体系。

智能商业本身是一个比较新的东西，在这个过程中，我觉得最大的挑战是我们需要结合企业需求、结合消费者场景去把具有行业指导性的案例做出来。

洞察：您觉得当前零售业的数字化进程到了什么阶段？对于线下数据的挖掘程度处于什么阶段？

张程：零售业的数字化，我觉得还在比较初级的阶段，数字化的定义不是大家通常所理解的商品数字化，远不止如此，我们定义它为线下场景及场景中所有发生事情的数字化。

再说数据挖掘，我觉得更是刚刚起步，因为数字化的基础设施还没完全建成。我们现在的策略是专注于线下的数字化，偏感知层，而数据的挖掘偏向认知层。从感知、认知、行动来讲，整个产业还是处于前期，但在感知层面，我不认为是在前期。不过，要把感知、认知、行动全部做完的话，道路还非常漫长。

洞察：您如何定义数据资产？数据资产在智能商业中的具体应用场景有哪些？

张程：利用传感器加人工智能的方式，把特定的场景做数字化的描述，这样就形成了数据资产。

从几个维度来理解，一，我认为数据化的东西在一段时间内会维持一个价值；二，数据化的东西是后续认知决策的基础。比如我们分析一家店铺的经营情况，很重要的一点是我要去区分他的新客老客有多少。这能帮助我去判断下一个营销着力点的方向。

举个例子，一个店当前的营业状况，老客占大部分的话，营销就应该在新客的获取上；如果这个店的销售比例新客占很大一部分，那营销的重点就要放在老客的激活上。这里面还有很多可以挖掘的价值。

洞察：很多 新零售 业态都在获取用户数据信息，您觉得有效数据占多少？

张程：这里大家有一个误区，在认知层面上，对于数据价值的应用，传统商家往往有很多的经验，我们要做的是把这些经验相对技术化，而不是通过技术手段去猜经营的逻辑。

首先，迈外迪从感知层上获取的数据不仅仅是消费者的数据；第二，在传统意义上，我要获得这些数据，一是通过传感器加人工智能的方式，二是打通与商家现有系统的对接，再把历史数据做深度融合。感知层要做的更多还是还原，让传感器获取的数据能和真实场景的数据精准匹配。

在方案实施之前，我们会去跟商户沟通，在他们认知层的逻辑中，哪些数据对他们来说是比较重要的。不同商家他们获取的有效数据是存在差异的。

洞察：迈外迪在大数据业态中的角色是偏向数据管道还是数据平台？ 迈外迪又是如何保障用户的数据安全？

张程：是一个数据采集加数据分析平台。 我们有专门负责数据安全的部门，包括专项的安全到传输的安全。我们采用硬件+平台模式为企业主提供了多年服务，也积累了大量的实践经验。

洞察：IoT不属于一个统一、同质化的市场，更加碎片化，迈外迪实现实体零售智能化的过程中，如何满足不同业态公司的个性化服务？

张程：目前我们专注于做视觉感知类产品，每个项目的输出可能会不一样。但是前端的硬件和算法，大部分是一致的。我们对于每一家公司的参数和算法会有些改变，但暂时不会提供定制化的服务，可以理解成在基础服务上做叠加和修改。

洞察：5G技术对于用户来说，使用数据流量的成本在下降，您如何看待5G对迈外迪业务的冲击？

张程：对于5G，我反而觉得是我们的一个机会。设想一下，如果把Wi-Fi的路由器换成5G的路由器，您会发现可以产生很多新的玩法。商业Wi-Fi的本质是连接、价值及应用。5G时代，我觉得就是把Wi-Fi的连接的方式改成了5G的连接方式，在价值层面的挖掘，是可以照搬的。例如一个商业广场的5G基站，如果都由我们来部署的话，也许可以实现让用户免费使用5G上网。

洞察：IoT需要部署监视器、温度计、环境感知仪等智能终端，还要用到边缘计算的能力，两端的链接还有人工智能、云计算等，门店整体智能化的成本如何控制？

张程：成本方面绝对是可控的。其实换个角度来看这个问题，我们考虑的是提供的解决方案的性价比比现行的解决方案高出多少？

现行门店要知道店面的经营情况有几个路径，一是派专人巡店查看；二是汇报机制，店长汇报给区域，区域汇报给总部；三是通过系统输出经营情况；四是安装摄像设备，利用网络去查看。

我们所做的是通过传感器配上算法，让经营者关注的事情从0到1完整的输出，这对于一个门店的直接成本是远低于他们原来的运营模式的。

洞察：端（终端）、管（通信连接）、边（边缘计算）、云（平台）、用（应用）加物联网产业配套服务，构成了整个IoT产业的生态，迈外迪的切入点在哪？优势是什么？

张程：有两个核心，第一我们专注于线下商业，第二我们专注感知层产品。线下商业的感知，场景限定很重要。我举个例子，视觉感知类产品很多公司在做，但在感知过程中如何做好预处理，是需要深入研究的。

第一，你在实际场景中会获取很多的数据源；第二，你如何做图像质量的提升和筛选。比如一个人进店，一个场景会被抓取到n张脸，在这么多图像里，你怎么把质量最好的那张图像提取出来，再拿到系统中去做处理，这里有很多细节工作。所以我们现在最核心的优势还是在感知层的技术以及积累的客户基础上。

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