“银发经济”助推旅游，“高端定制”会成为老年旅游新趋势吗？

“ 征女儿 ”陪游引关注，老年人旅游需求与日俱增

近日，河南一位六旬母亲“征女儿”陪同旅游的新闻引起了关注。据报道，老人的女儿此前移民加拿大，令她倍感孤独，这次想找一个“贴心小棉袄”，陪她一起去海南游玩。老人承诺不仅不让女孩花钱，还会送上一部“苹果7”。如此“土豪”的行为引发了网友热议，甚至被不少人质疑，随后有媒体调查核实了事件的真实性。

这一事件也再度引发了人们对“空巢老人”的关注。其实年轻人并非不想尽孝，但在这个“鸭梨山大”的时代，“常回家看看”有时候只是一种奢望。如果能尽自己所能，让父母从旅游中得到快乐，也是爱和孝的一种体现。

随着老年人物质生活水平的提高，他们的精神文化需求也日益增长。健康的晚年生活，不仅仅是广场舞和太极拳，旅游也逐渐升温，成为了老年人钟爱的活动。

“银发经济”日渐升温， 老年旅游 市场不容忽视

随着人口老龄化和人口老龄结构的转变，出现了以保健品、健康服务、旅游为代表的“银发产业”。旅游市场细分种类繁多，老年市场是其中的重要力量。 据了解，我国老年人旅游人数已达全国旅游总人数的20%以上，老年旅游市场占整个旅游市场的30%左右。

由国家旅游局发布，今年9月1日开始实施的《旅行社老年旅游服务规范》，出台了一系列保障老年人权益、规范老年旅游市场的规定，如“旅行社不得拒绝60周岁以上的老人参团”，“75岁以上老年游客应请成年直系家属签字”。

与年轻群体相比，老年人在旅游时间的选择上更加灵活。有调查显示，老年人一般偏向错开旅游高峰期，是淡季旅游的主力。这一方面减小了人多拥挤的情况下发生危险的可能性，一方面也填补了淡季旅游的消费空缺。

从消费习惯上看，老年人普遍对互联网接触不多，在自主选择上，更加偏向传统旅行社。而在线旅行社对于老年人来说略显陌生，认知度和信任度都不高。另一方面，老年人大多爱热闹，喜欢跟团游。

老年旅游市场成了“烫手山芋”

长期以来，对于老年旅游市场，旅游服务商的态度是较为谨慎的。从身体健康角度考虑，老年人在旅游途中发生意外事件的可能性较高，服务方需承担较大的风险，不少旅行社甚至直接放弃了老年市场。

有业内人士指出，新规范的出台，使风险较大的老年旅游增加了大量的成本，导致价格上涨，但一些老年人更偏爱廉价的跟团游，而廉价老年游的服务质量很难得到保证。

许多老年人在廉价的跟团游中舟车劳顿，精疲力竭，原本放松心情的旅游成了走马观花的“赶场子”。许多年轻人认为，多花点钱不要紧，最重要的是让父母玩得开心舒适、不遭罪。

OTA进军老年旅游市场，老年旅游更应重视产品质量

针对老年市场，OTA们自然没有放过机会。 如 携程 推出了针对中老年人的跟团游产品“爸妈放心游”； 同程 建立了“百旅会”中老年旅游会员俱乐部； 驴妈妈 此前也推出了“夕阳红”系列跟团游。

虽然老年人对在线旅游缺乏了解，但他们的子女才是OTA的主要目标受众。目前针对老年人的在线旅游产品多打出“亲情牌”，也大多由老人的子女订购，而他们一般更看重产品和服务的质量，而不是价格；在客源获取方面，在线旅行社也比传统旅行社具有更大的优势。

驴妈妈旅游网CEO王小松认为， 随着中国富裕阶层老龄群体的扩大，“新老一族”将更加看重旅游产品的内容和服务质量，客单价高但品质有保障的旅游产品，会吸引更多这样的老年人。

老年人也需要个性化， 定制旅游 前景广阔

有数据显示，老年人通过预订跟团游、自由行等产品，单次旅游的人均花费已达4000元。在高端老年旅游市场，其花费远远不止于此。

“有闲有钱”的老年人不在少数，他们在旅游消费上舍得投入。如开篇提到的那位河南老人，经济条件好，知识水平高（退休前是医生），喜欢尝试智能手机、微信等新事物。心态年轻，思想开放，不在乎多用钱，只要开心就好。

在老年人旅游类型的选择上，最主要的根据是身体健康状况，如观光休闲、医疗养生类节奏较慢、更为“轻型”的旅游方式，尤其适合老年人。

医疗旅游 属于高端定制游，一般价格昂贵，除了寻医治病，以健身锻炼、康复疗养为主题的医疗旅游，也有益于老年人的身心健康。而针对老年人的“金婚”、“银婚”定制婚恋旅游，让老年人重温青春岁月，纪念两人共同走过的人生道路，也是极具意义的高端定制旅游形式。

由目前的形势来看，更加注重产品质量和用户体验的老年旅游产品，尤其是针对老年人的高端定制旅游，是老年旅游发展的新方向，有着广阔的发展空间。

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