网易有道副总裁罗媛：技术可以解放人，让老师聚焦于更有价值的事

5月15日，由亿欧公司主办的“GIIS 2019中国教育行业创新峰会”在北京正式举行，此次活动以“新形势• 新突破”为主题，聚焦少儿英语、K12、早幼教、 素质教育 、职业教育、国际教育等多个领域，与教育行业人士一起探讨了未来教育行业的机遇与可能性。

在此次峰会上， 网易有道副总裁罗媛 在会上发表了精彩演讲。

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罗媛：大家下午好，感谢刚才韦总非常精彩的开篇，为什么我说开篇？因为我觉得他把我即将要讲的铺垫做得非常好，因为他刚才讲的我非常认同，所以我会跟大家讲讲有道是怎么样构建自己的中央厨房，以及我们内部的一些引擎究竟长什么样子。

首先来跟大家介绍一下有道，很多人都知道有道，也用过有道词典和有道笔记。但是他们可能会忽略前面两个字，网易有道，我们是网易的全资子公司，丁磊老板除了养猪以外，对教育的热情在养猪之前，最近他在政协委员会上也说过这样的话，他对教育的执念坚持了非常多年。有道是网易在教育领域的核心载体，老板会觉得说教育是网易非常重要的一个业务布局。

大家可以看一下我们整个网易有道的情况，可能大家比较熟悉的是中间的学习APP，我们有非常多的APP矩阵，从幼儿到大学生到成人。另一块是我们这几年花了比较多的功夫做的有道精品课，我也是在负责有道精品课，是我们在线教育的培训相关课程；另外就是像我们的翻译官和词典笔，这都是比较不错的产品，成为了一些硬件的补充。再下面的大家会更加的陌生，我们把上面所有的能力都进行组建化，给行业里的企业和个人提供相应的服务，比如有道智云。这是我们整个AI的基础设施，基于这个版图可以跟大家分享一下我们是怎么做的。

我们今年推出了两款少儿产品，一个是基于非常多年的经验做的有道少儿词典，专门服务于幼儿园和小学生的家长和同学。 另外我们也推出了我们的少儿编程产品，而且是一个矩阵。一个是我们的有道小图灵，这个完全是为了我们把它当做一个非常严肃的计算机学科，来给小学生和初中生做的系统的编程体验。另外一个是我们的网易卡搭编程，这个是为了做幼儿的编程启蒙，这两款产品也表达了我们对于少儿编程产品赛道的决心。

有道精品课要做什么事？ 我们希望做到一个智慧学校，这个智慧学校更多的是在线上，我们希望能够做到有教无类，也能够做到因材施教。 大家可能都希望能够做到这点，那我们怎么证明可以做到这点。我想先跟大家解释一下什么叫智慧学校，大家都是在北京，你们应该知道三里屯海底捞有一个智慧餐厅，海底捞的智慧餐厅进去会发现跟普通的海底捞一点区别都没有，大家会发现海底捞的人特别多，服务员特别多，在洗手间都有好几个服务员，智慧餐厅是不是就没有这些人了，是不是只有机器了？你们去看看或者去感受一下，还是那么多服务员，不过你进去之后就会看到他们的机器厨房，就是他们厨房的配菜、运输、清洗，都是通过机器完成的，而把人放在了更应该去服务、去绽放效能的地方，把机器放在了后台。这和我们做智慧学校的思路是不谋而合的，我们并不觉得说智慧学校就是让人消失，让老师消失，让所有辅导的人消失，刚才晓亮总说的非常好，这些都是非常重要的，服务业必不可缺的元素。但是我们希望能够在所有不需要人繁杂参与的，机器比人做得更有效的地方把技术放进去，这是我们做这些事情的前提。

可以看一下传统的教育，我们大家都在想说我们就是要做在线化，就是要做科技化，但是总是有非常多的屏障。 一个屏障就是很多场景确实要在线下，尤其是对低龄孩子，非常多的过程都是通过纸质材料完成的。另外教育过程当中会产生非常多的数据，这个数据来自于课上，也来自于课下，刚才晓亮总的两张照片，老师在课上上课的时候孩子的数据很难收集，在线下辅导的时候，围着周围的孩子究竟什么样的题不懂，什么样的知识点是缺乏的，这样的线上和线下的效率都是比较低下的。另外就是你有这些之后才能做相应的诊断、评估和学习方案的制定，这是传统教育的三大痛点。

我们希望通过数字化、网络化和智能化，借助AI技术能够解决这一系列痛点。

首先看一下怎么通过网络来解决教育过程的问题。首先我们有自己的课程直播系统，这个直播系统完全是我们自研的，这个直播系统有什么样可说的呢，直播很常见。但是我们这个直播系统底层源于我们自己开发，能把延迟做得比较少，非常接近于线下互动的状态。大家可以看一下普通直播和我们直播的对比，老师这边是课程直播的终端，有道精品课只有非常小的延迟，可以把直播延迟降低到300-500毫秒，普通的话大概有五秒的延迟。

除了教，还有辅导，这个怎么办呢？我们通过双师模式，会有大班的直播，因为教授技巧的老师非常稀缺，不过我们还会有小班的总结和预习，这样我们就会有效的解决教和辅导这两个环节。

另外我们也希望能够把更多的教学内容做成数字化，这样便于后期做智能化。

大家可以看一下我们的数字化解决方案，刚才讲了我们的直播课是可以有效地突破时空把优质、稀缺的好老师的课堂送到千家万户去。另外我们也做了很多的创新，比如我们的伴学产品——会把结构化的视频做视频片段的切片，对视频进行自动添加字幕和翻译，也会做一些轻量级的学习片段的聚集，包括用户学习内容的社区化建设、数字化建立。

另外我们做的比较大的创新，就是为K12用户还原他们非常依赖的纸笔交互过程，比如说理科，像考研的数学，都在用我们有道智能笔，可以通过这支笔的书写过程，把学生写的内容进行收集。在做智能笔的过程当中只能够解决用户在书写过程的数字化，我们会在后台建立整个知识图谱，通过前端进行客观题的自动批改，所谓的自动批改就是通过手写ABCD，可以知道客观题怎么答，答案是否正确，以及主观题的助教批改，可以把所有题进行归一，通过K12知识图谱推荐相应的练习题目。

刚讲了通过数字化、网络化的过程可以有效的为智能化做准备，智能化有很多AI技术的内核。 一个是学习方法的智能化，通过用户在线直播课堂的数据，比如他现在是否参与互动，现在是否在关注，是否退到后台，可以很有效的看到关注度和学习进度。另外通过口语练习的自动化、作业批改的自动化，可以有效的提升助教的效率。这是我们自研的一个口语评分的打分系统，它比较有意思的是可以通过对话过程进行是否正确回答的打分，这是通过语意理解实现的。

我们的词典笔也是基于AI技术在硬件场景做的尝试，一推出就变成了爆款，可以通过前端的笔头扫描看的文本，就会在上面的液晶显示屏里把想要知道的给展示出来，这对K12用户来说是更纯粹、高效的学习体验。有道翻译用了我们大量离线的翻译引擎，可以通过有道翻译离线在很多国家进行双语的翻译。

AI批改系统也是自动地检测作业的语法和拼音，不断地通过数据的收集、训练，提供更好的评分，这些会助力于我们的助教和老师。

通过提交可以把每句话进行拆分，对于他的答题给一些建议，语法进行修正。

另外我们也出了一个黑科技，就是自动判题系统，为什么说这个是黑科技呢？大家都知道搜题还是蛮常见的，但是我们是可以整页拍照自动切题，这个是很难的，要快速的知道什么是题干，什么是答案，以及每道题的题型，还要入库进行检索。随便一个教辅材料，可以单道题的查找，就跟普通的搜题软件是一样的。也可以手写的识别，快速的在图片上面告诉大家对错。

我们把这一系列的，无论是口语还是作业还是切题，把它变成了一整套的AI辅助系统，这个辅助系统不光提供给有道精品课内部用，也可以跟B端合作。

这一整套的技术都是我们自主研发，一站式的把线下的场景整个还原到系统里边来，同时最后还会有一个学习报告提供给老师和同学。

我们有自己的学情分析和追踪，这样的话会把我们从刚才说的网络化、数字化还有智能化所有的数据，都变成给家长和同学的学习报告，这个学习报告可以非常有效的去指导我们的辅导老师服务于学员，也能够指导学员和家长了解自己的情况。

刚才讲的这些内容，一方面就是想告诉大家有道在在线教育这一块，我们如何去打造一所全面、立体的中央厨房。但同时更想告诉大家的是我们把这些特别好的技术，分装成了有道智云，给行业使用。晓亮总说的很好，越来越多的人助力这个行业，关心这个行业的发展，我们也希望尽一点自己的力量。谢谢大家！

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