马云看好的新零售，将为教育行业开启新未来？

【编者按】从2018年下半年以来，“教育新零售”的概念开始在教育汗液流行开来，但是对于这一概念，似乎一直都没有一个清晰的认知和界定。

在教育行业，如新东方等巨头、朗播的教育科技公司都在纷纷布局教育新零售，那么教育新零售究竟如何定义、为何会得到快速发展、未来将走向何方？本文对这些问题做了回答。

本文发于“腾跃校长在线”微信公号，经亿欧编辑，供行业人士参考。

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2016年10月，阿里云栖大会上，马云在演讲中说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”新零售这个词第一次被提出。那什么是新零售呢？

新零售就是企业依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并将线上服务、线下体验和现代物流融合起来的零售新模式。

新零售还有一个必不可少的特点就是数据，消费者上一次网数据就会被采集，买一次东西、什么时候买同样会被采集，住哪里、男的女的、多大年龄、单身还是结婚、统统都会被采集成数据，然后根据数据为你推荐你喜欢的东西。

看到这儿，你明白什么是新零售了吗？

可能也会有人疑惑：新零售看起来像是电商，与教育也不搭边，新零售与教育新零售有什么关系呢？我们慢慢来看。

教育新零售的概况

教育新零售与新零售类似，都是将线上与线下一体化并且通过大数据的分析，只不过新零售是得到每一个消费者的需求，然教育新零售是得到每一个学生的个性化需求，从而提高教学效率的一种模式。 

1. 教育新零售的定义

那到底什么是教育新零售呢？

教育新零售是线上AI系统提供教学+线下真人教师监督指导的新双师教学模型。

AI可以依据每个学生的学习数据做到及时测评成绩并反馈，为教育新零售提供了前提条件。 

比如，2014年成立的乂学松鼠AI教育，不仅有大数据高级算法的自适应学习引擎，还有1000多家自主品牌的线下学校，将线上AI教学系统和线下学校联合形成教育零售产业闭环。

2.教育新零售的特征

从定义中我们可以发现教育新零售的特征，一共有两点。

① 人工智能技术

基于算法的智能推荐，会为学生提供学习内容的预测分析和个性化的教学辅导内容。

比如：学生在系统中答题之后，后台技术就可以根据学生的答题情况，分析出他哪个知识点掌握了，哪个没掌握，之后会着重给学生推没掌握的那个知识点的相关内容。

② 双师课堂模式

和目前的双师课堂一样，教育新零售也采用了线上+线下两位老师的教学模式，只不过，像新东方、学而思、腾跃等培训机构的传统双师课堂是在线真人老师教学，教育新零售的线上老师是AI老师。

其中线上的AI系统负责教学，线下老师负责监督指导、考核和训练，以及维护课堂秩序、课后答疑、微信群维护等。

线上的学习、培训、传递知识与线下的练习、行为目的的能力养成相配合，两个老师的资源能够帮助学生更好地掌握在线上课程中学到的内容。提高线下教学效率、优化线上教学效果。

教育新零售的发展

目前，教育新零售行业发展势头较猛，为什么会得出这样的结论呢？

根据艾瑞咨询的数据，在线教育市场规模在2017年达到了1947.2亿元，同比增长22.9%。预计未来几年，中国在线教育市场规模同比增长幅度虽然降低，但仍然呈现增长趋势。

目前，在线教育发展迅猛并且一直保持增长，教育新零售势必也是这样。

那教育新零售为什么会这么迅速地发展起来呢？主要以下有几个原因：

1.学生需求

一个老师的知识水平有限，而现在学生对课程要求越来越高，想要掌握的知识也越来越多。并且目前教育对学生数据掌握仅仅是依靠成绩，太过单一，老师无法做到个性化辅导。而教育新零售可以通过AI技术，掌握学生个人的所有数据，发现需求，针对性辅导。

2.技术驱动

AI技术的发展，优化了学习方式和学习体验，不仅能提升教学效率还使个性化教育成为可能。

移动端教学，能够使学生随时随地学习，教育平台上可以分析学生的数据，及时反馈学习结果，还会有智能AI老师对需要强化的知识点做精准推荐。

3.政策对教育的支持

今年4月，教育部先后印发《高等学校人工智能创新行动计划》和《教育信息化2.0发展规划》。

《高等学校人工智能创新行动计划》提出到2020年，基本完成适应新一代人工智能发展的高校科技创新体系和学科体系的优化布局，完善人工智能领域人才培养体系，完善学科布局、加强专业建设和教材建设。

《教育信息化2.0发展规划》要求充实适应信息时代、智能时代发展需要的人工智能和编程课程内容，将信息技术纳入初、高中学业水平考试，将学生信息素养纳入学生综合素质评价。

正是由于有政策的支持，科技才有“用武之地”。

基于这些因素，教育新零售才得以发展，那这个新事物发展到什么程度了呢？

教育新零售在发展过程中，经历了三个层次的变化，目前这三层次同时存在。

第一层次是像四中和黄冈这样的教育企业，经过长期的积累已经有一大批稳定的客户资源，为了将优秀的师资输出、提高学校的综合服务水平，建立了线上直播和录播的网校，提供线下老师答疑辅导，实现了线上线下相结合。

第二层次是像学霸君、一起作业网这样的线上AI教育企业，开设的用AI工具辅助线下真人老师教学，将线上教学系统运用到线下门店和公立学校，实现线上+线下的双师课堂教育。

第三层次是AI智适应系统+线下门店，例如Knewton、乂学教育等，乂学教育 “松鼠AI”智适应系统，是将近百位特级教师的经验、智慧、大数据解决方案放进人工智能大脑，进而通过机器学习不断优化“以学生为中心”的人工智能解决方案。

实现预习测试、练、学、教、复习测试全环节的数据搜集与个性化教学方案的反馈。

其特点是运用人工智能+大数据深度学习算法技术实现千人千面的教学效果，解决教师资源不可再生的问题和个性化的学习问题。

但目前教育新零售行业处于萌芽阶段，仍需要一两年的时间完成初步发展。

俞敏洪认为，“未来机器教学一定会代替人的教学。”因为，未来教育将会对孩子提出个性化的学习计划、进行千人千面的学习辅导。人工智能可能跟优秀老师的教学内容进行结合，很多时候优秀老师的教学内容，最终可能被人工智能技术所取代。

期待未来真正能够通过数据洞察学习者的需求，改变学习服务的生产链，为学习者创造终身学习、终身发展更多可能性的玩家，将能真正做到教育的新零售。

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