走在技术创新前沿的华南企业，为什么在这条路上如此“保守”

近期热播的美国工厂，讲述的是福建企业福耀玻璃到美国设厂的故事。美国工会的尝试介入，上涨的工人薪水，低下的生产效率客观上影响了工厂实现盈利时间点的到来。纪录片结尾以福耀董事长巡视新引进的机械臂为结局，一台机械臂能代替4个人，他很满意。

企业效益的提升不仅是硬件驱动的，也是软件驱动的。今天，企业经营成本逐渐上升，因此需要一系列的软硬件效率工具，帮助企业降本增效。数字化成为中心议题，我国数字经济发展迅速，2018年我国数字经济规模达到31.3万亿元，占GDP比重达34.8%。

但是，中国企业服务市场却整体落后于美国，从上百亿规模的大公司、IT总花费等数据对比都能看得出来。 根据GGV纪源资本近期做的一项调查 ，2018年中国IT总花费1950亿美元，美国IT总花费11000亿美元，前者约是后者的5分之一。

近期亿欧采访华南企业服务公司发现，相比国外成熟市场，国内企业用户的一大特点就是，许多企业没有使用软件的意识。 不知是刻板印象还是真实存在的特点，印象中，华南的企业是更加 “务实”的：有一分的投入就要看到一分的回报。

这样的观点究竟是合理还是不合理？

待挖掘的华南企业服务市场

由于云计算领域新技术的出现，中国诞生了一批以云服务为基础的企业服务公司。马化腾曾经创造一个新词“用云量”，和用水量，用电量是一个概念，说明云计算是数字经济的重要指标，对企业来说，是像水电一样重要的基本生存条件。因此，以云计算、大数据和人工智能“三驾马车”为基础的企业服务市场蓬勃发展，大量IaaS/PaaS/SaaS的企业服务平台出现，尤其是SaaS服务市场蓬勃发展，2015年被称为企业服务元年。

企业服务贯穿企业发展的一生，企业将用到的工具包括运营和客户管理、人力资源、场地租赁，企业文化，品牌打造，资金财务，融资上市，营销和用户增长，法律需求，商务资源等，都属于企业服务的范畴。

当前，企业服务的购买方还是以大中型企业为主，业界预测，中型企业会成为未来长期的付费主流。小微企业需要长时间的市场教育。

但是中小微市场仍然有很大的发展潜力，而华南是它们的聚集地。

中小企业是我国市场主体，它们主要集中在华南。国家统计局数据显示，2018年末，中小企业36.9万户，占全部规模以上工业企业户数的97.6%。其中，中型企业5.0万户，占中小企业户数的13.5%；小型企业31.9万户，占86.5%。分省市看，中小企业户数占全部中小企业比重超过5%的省市有6个，广东（12.4%）位居第一。

换句话说，中国的市场主体中，小企业数量超过全部规模的85%。华南就是一个中小企业比例超高的地方。

华南气质

但是，华南企业有他们自己独特的气质。在这片土地上诞生的世界级公司华为董事长任正非近一年来语录频出，类似“专注做好一件事的磨豆腐精神”的句子流传甚广， 这反映了很多华南公司的真实情况。华南商人普遍精明而务实。 以在华南发展历史久远的近代商帮为例，他们是近代三大商帮（晋徽潮）中的唯一民商，被称为“东方犹太人”，从这个称呼中就能一窥务实勤俭之精神。以大湾区中的明珠——深圳为例，1984年，一尊拓荒牛雕塑落成，代表着这个沿海城市勤勤恳恳，脚踏实地的低调务实精神。

亿欧联合创始人黄渊普2018年到深圳进行了半年的调研和拜访，临走时他写了一篇文章 《2018年这一波科技互联网上市潮，为何深圳几乎全军覆没？》 ，认为深圳引以为豪的“低调务实”正成为负资产。他指出，华南企业做生意的心态更明显，什么赚钱做什么，方向变换快。

华南的企业主们肯定也有他们的理由。 一位业内专业人士对亿欧说，预算不足是大部分中小企业面对企服选择时的决定因素。

其次是企业服务软件的转化效果难衡量。 北京大学光华管理学院董小英研究团队和锦囊专家联合出版的《2018数字企业白皮书》指出，数字化转型对企业未来竞争力提升作用明显，但财务绩效尚不明显。经由调查显示，抓住未来发展机会的能力明显提升排名第一；在企业竞争优势明显提升、企业环境适应力明显提升、企业行业影响力明显提升三方面突出；企业在市场份额明显增加方面较弱。

企业服务如果不能帮老板挣钱，或者少花钱，要让朴实的华南老板往外掏钱可谓是难上加难。

企业对企业服务需求多样化，通常会购买两种甚至两种以上服务，支出压力大。 创客贴视觉营销研究中心和ToB行业头条2019年联合出品的一份《2019中小企业发展痛点调查报告系列白皮书》，他们花费两个月时间，调查国内30座城市，20大行业，共计332家企业。报告指出，285家企业已经启用了至少一项企业服务。

中小企业应当重视企业服务，实现精细化运营

面对2019年，中小企业如果不提升组织能力、形成精细化的运营能力，在经济寒冬下本就没有多少抵抗力，有很大几率会死去。中小企业的生存周期短。美国中小企业生命周期大概10年，然而中国只有2-3年，这也是为什么中国企业服务市场发展缓慢的原因。

华南企业亟需转变观念，看到利用数据管理和运营软件的必要性。

首先，大数据产品能够优化一家公司的成本结构，长久来看，对企业而言，这不是花钱而是赚钱 。以人工为例，中国的人口红利逐渐消失，税改后外部监管逐渐加强，中国城镇居民的平均工资以每年11%的速率增长，企业自身在人力成本上的支出越来越高。

其次，用工还包括显性成本和隐形成本 ，企业如果只看到薪资成本，社保成本和培训成本等显性支出，而不是通过工具软件将招聘、裁员、劳动纠纷、离职率等隐形成本考虑进来，将有损企业健康发展。

最后，企业需要采用更多的数据工具去发掘各个数据孤岛之间的联系 。用工和生产效率之间是什么关系？和供应链之间是否能够联动起来？一体化聚合式的企业服务，有利于优化生产结构，进一步提高生产效率，降低企业支出。

2019经济下行，华南企业在经济寒冬中更要厉兵秣马，提高业务规范性、增强企业业务动能。

中小企业的个性化的需求也渐渐不成问题。今天行业垂直SaaS的市场发展迅速，华南企业传统应用云上迁移和云原生时代的深入需求将得到满足。

未来的时代是数字时代、过去十年中小企业可能不需要软件，在粗放式管理下依然可以实现较好盈利，但是未来这种模式还将可持续吗？ “在硅谷，要么你已经是一家数据公司，或者将来会成为一家数据公司，或者已经被彻底淘汰。因为大数据正在变革各个行业认识自己的方式。”在2018年的Teradata全球用户大会上，全球数据仓库技术专家Stephen Brobst说道。

已经有一些公司做出了转变。IDC SMB研究部门副总裁Ray Boggs表示，”全球的中小企业越来越有兴趣投资资源来提高员工生产力并改善其竞争地位。”

工信部也预计，到2020年，全国新增上云企业100万家。华南企业需要把握自身发展机遇，适当地学会“走捷径”，借助云服务为自身业务更换数字引擎，云服务商也应该在这部分投入更多精力。

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