公司业务如何与SaaS完美结合？打造“风口”后还需找到最佳路径

很惭愧，我在公司里从来没有讲过 SaaS ，不能也不敢讲。因为很多领导们听不懂。

我在这里跟大家讲的，更多是从企业需求的角度出发，谈一谈我们有什么样的需求，以及公司业务怎样和SaaS结合起来。

当然，在这方面，我也希望得到更多的SaaS服务商的反馈，我们一起来研究，在企业中怎么应用好SaaS。

几个关于风口的观点

第一，有风当然就存在风口。

当下中国大地处处存在风口，有些风口是现成的，有一些风口是创造的。对于风口，我没有用“拥抱”这个词，而用了“打造”—— 风口是需要大家一起来创造的，而不是在某个山坳里面，等着这个风口的到来。

第二，与其努力寻找风口，不如创造风口，尤其我们处在这样一个互联网高速发展的时代。

第三，创造风口要顺应形势。如果没有发展趋势，这个风口实际上是不成立的。当然，我们也借不到到这个风势的力量。

第四，持续增加稳定的风口，才是企业持续稳健发展的基础。

研究客户的客户，帮助客户的客户提升体验

建业的主业是房地产，我先谈一谈房地产当前的时代特征。

在过去30年的发展大趋势就是住上好房子，未来30年大家的需求又是什么？我总结了一句话，叫：过上好日子。时代的需求和国家的政策都在向这个方向引导。

为什么说在这样一个转化过程中存在风口呢？

在这个时代， 房地产开发 速度确实达到了惊人的程度，我跟同行都认为现在房地产的开盘最快的周期大概是两个月，正如我们看到的全国各地的高楼大厦如雨后春笋一般蓬勃发展，这是经济的快速增长造就的历史阶段，也 是第一个风口 。

接下来，我们从老百姓的角度来看住房的需求。早些年老百姓一直在银行里存款，但这些年已经有一大部分转到房地产了，包括很多已经买房的人，买了房以后发现资产增值了，大家既存在住房改变需求，也确实有投资的红利。

在这个过程中有三个高杠杆在发挥作用： 土地财政政策，货币政策和预收制度 ，这三个高杠杆确实在撬动着这个需求不断快速壮大。

房地产快速建设阶段即将过去。第二个风口则来自于新生活，也就是百姓生活的这种需求。 从人的出生到上学、就业、退休，这个需求实际上是一直存在的。

我们是不是一直围绕人的需求缔造出或者打造出需求风口呢？我这里强调的还是房地产+互联网。为什么？实际上改善住房依然人们现实的普遍需求。

客观上来说（在北京），对自己的住房已经很满意的人应该不超过5%，甚至更少，大家都有改变住房的意愿。现在这个市场已经由卖方转向了买方，大家确实已经有选择权。

另外互联网的应用确实非常普及，正是跟房地产有机结合变成了改善房地产的需求重要的支柱。

大数据 和 人工智能 等新技术层出不穷，在客户方面大有用武之地，我们应该怎么应用？互联网企业怎么拥抱这样的风口呢？

大家在讨论自己的需求，能为客户能提供什么，但是没有交流（或者交流深度不够）客户的客户需要什么？这个是作为我们供应商很少的考虑一面，或者认为这应该是企业自己去考虑的问题。

我们要把这一步跨越出去，因为单靠企业和供应商很难把这件事情想得透彻，这就需要跨界。跨界过程中，重点战役就是加入到客户战斗的过程中去，而不是仅仅提供武器。不必提供过多技术，打赢战争才是关键！

所以在技术飞速发展过程中，我建议不要紧紧抱着我掌握了这个最先进的技术，而是围绕着这个先进的技术能够给企业带来什么、能够给客户带来什么去做，要想着怎么能把这个技术用好、发展好。

总结起来就是一句话—— 研究客户的客户，帮助客户的客户提升体验，这也是我们现在希望企业在战略转型过程中要努力做好的工作。

转型的条件和机遇

之所以把条件和机遇放在一块，是因为做事情遇到的的困难恰恰是我们的机会。

第一个机遇是 ，房地产从1到10月份房企的销售排行榜，排在前列的万科、恒大几家企业的数字，已经到了惊人的程度——4000多亿，到年底突破5000亿成为必然，能不能达到6000亿拭目以待。 而变化则是强者更强，强强联合。

第二个机遇是， 互联网技术的发展以及技术的成熟提供很好的支撑。

第三个机遇是，房企信息化已经步入新的阶段，跨界的阻力在逐渐减少，房企的企业管理层非常关注拿地和融资 。

其次，在整个销售额形势大好的情况下，整个管理过程是弱化的。品牌房企也意识到后续必须走精细化之路，在这方面需要向更多的制造业学习，学习精细管理，学习敏捷制造。

同时房企也在围绕可增长、客户的需求、互联网精准营销等方面开展广泛的研究，这恰恰是我刚才讲的条件与机遇的基础。

第四个机遇是，平台思维、开放互联、合作共赢成为主流，未来企业之间合作共赢才能够走得更远。如果固步自封认为这项技术是我独有的，不愿意跟别人合作，我相信一定会被时代抛弃。

如何把握房地产和互联网的下一个风口

第一、网络化营销；

第二、网络化设计；

第三、网络化服务；

第四、网络化金融。

目前网络化营销已经很普遍，再想在这里面挖掘一桶金比较困难。但网络化服务，目前很难找到一个行业可以普遍推广的成熟案例，在这个方面还是值得去挖掘的。

换句话说，在挖掘的过程中还是需要花很大功夫，才能找到一条可行的路，因为要靠服务去挣钱，难度也非常大。

此外，则是网络设计。在这个领域尝试的人不多，这实际上就是建立一个和客户之间的连接。

房地产+互联网的核心是住房需求，如果在把设计环节在销售前期就和需求方建立互动，用互联网手段恰恰就能在前期的过程锁定客户，跟客户建立起联系。这样就延伸到营销、服务，甚至延伸到金融。这是我理解的在网络化连接方面发力。

网络金融是水到渠成的结果，而不是努力找到谁适合买我的理财产品，这样的做法是不长久的，我们是要通过服务，自然而然带动客户的需求，让客户购买我的产品。

提升客户体验，将这四项内容跟互联网结合起来，我认为是房地产+互联网下一个风口。这个风口不是客观存在的，这里面每一环节都需要我们来共同打造，要找准方向，要顺势。

通往新风口最佳路径

我们在平台搭建过程中分析服务的特点，就是： 人数多、频次多、变化快，这和互联网的特点是非常接近的 。

要服务河南1/10的人口，也就是上千万人，需要60万人的团队，我们显然不可能搭建如此庞大的团队。因此，要实现就得平台自助式+大众定制化。

在整个通往新风口的过程中，实际上是有客观的路径存在的。当然，这个路径需要我们一起来开垦。

上图中，我画了三条曲线，这三条曲线就是我们所规划的服务线。它和互联网公司的创业曲线特别像，前面是投入，后面只有综合的效益引爆。或者从效益来讲，带给客户的价值在从这个点上得到引爆，才能实现有效增长。

而到了这个时候，也是互联网企业生存困难期，很多企业没有到这个节点，就已经做不下去了。那么，要快速达到这个节点就一定要和行业具体需求结合，有了这个结合点，就有机会去打造风口。

对于投入期、回报期，我想谈谈建业的情况。建业作为一家发展25年的企业，在回头审视自己的时候，发现有很多方面的IT都是亮红灯的——集团机房的资源紧张、经济条件不符、私有云还在规划建设中……

此外，新信息系统对人才的要求越来越高，公司业务快速增长，因此对IT的要求很高。但我们专业人士非常少，投资量又不够，很难支撑公司业务发展。

要支撑公司这么大的业务体量，该怎么办？在既要实现统一规划，又要实现快速部署，同时还要运行稳定，最后还要保障安全的情况下，我们委托合作伙伴去做一些事情，合作共赢。

在这个过程中，我们只要分析最需要自己来完成的是什么就可以了。这也是我们后续加大前进步伐，非常重要的一步。

云平台对企业发展的战略支撑层次

我认为有三个层次。

第一、基础设施，这一块是最容易实现云化的。

第二、基础应用，这就要求我们把应用和业务进行对接。 但想要企业都想明白了，用IT来支持业务，实际还需要一个过程。这就需要我们一起探讨，快速找到这个对接点，并且快速部署。

第三、打造一个行业的平台。 如果没有平台的话，那么未来可能连话语权都没有，就会变成被整合的对象。无论在房地产行业还是其他行业，只要和互联网结合都符合这样的特点。

战略和对IT的研究，要打业务+信息化+互联网的组合拳，有人说要做就做一步到位，我认为是不行的，一定要有信息化这个基础过程，否则对企业来说很难做到。

如果内部不能够高效运营，盲目对接客户的话，会出现很大的问题——首先不能给客户带来好的体验，其次也给无法给集团的管理层一些数据支撑。

这个时代的技术发展非常快，如果跟不上技术发展脚步，就谈不上为业主提供好的服务。

所以，在技术上要做到自主、创新、持续，在行动上要做到多、快、好、省。“多”就是有效的功能多，“快”就是要上线快，“好”是指要运行有保障，“省”则是成本要可控。

总结一句话：SaaS厂商应该放弃买枪，一起加入战斗。

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