彩生活发布2016年业绩报告，增值服务成为第二大利润来源

3月24日亿欧消息，国内社区服务运营第一股 彩生活 发布2016年业绩报告。报告显示，截至2016年12月31日，彩生活实现主营业务收入约13.42亿元，同比上升62.2%，调整后利润同比增长13.2%。

彩生活服务集团于2002年6月18日在深圳成立，2014年6月底作为国内社区服务运营第一股在香港联交所主板上市。 2015年5月360创始人周鸿祎担任公司非执行董事。

彩生活是一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合社区服务企业。 面对全新的时代发展环境，彩生活服务集团突破了行业的传统壁垒，基于互联网、物联网、云计算等技术建立了一种全新的物业服务模式。

集团将“对物的管理”转变为“对人的服务”研发并运营了彩之云社区服务平台，为业主和住户提供一站式的本地生活服务平台。

彩生活服务集团已经初步形成了以深圳总部为基地辐射西北、华北、东北、西南、华南、华东、华中等七大区域的战略布局。

从市场扩张情况来看，截至2016年12月31日彩生活集团合约总建筑面积达3.95亿平方米，服务社区达2339个，其中华东、华南等经济发达区域占比达到53.2%。集团已与13家企业达成战略合作，彩之云平台服务面积将达到7.7亿平方米。

彩生活集团非执行董事主席潘军在报告中提及线上增值服务，2016年彩之云APP注册用户数达302.6万人，用户活跃度达57.4%。同时随着“彩富人生增值计划”、“彩生活住宅”的逐渐推进，增值服务部分对整体盈利贡献率达30.2%，成为第二大收入和利润来源。

同时，随着越来越多的同行陆续进入资本市场，潘军认为“这充分证明了社区服务的价值已经被更多人所认可，但我们必须清楚地认识到，任何行业的发展动力一定是改革和创新，而并非资本的介入。”

传统的 物业管理 服务包括保安、保洁、保绿、保修等较长的产业链条，组织管理难度大，而其独特的行业特质很难被互联网所颠覆。

2016年很多尝试从APP切入掌握社区入口的企业因缺乏盈利模式终究没有熬过挑战，究其原因在于产业链的服务力搭建。

物业管理公司距离业主近，经过长年累月的交流，已经与业主建立了基本的信任，可以帮助家政服务企业降低获客成本。

因此通过物业管理进入家庭可以优化成本，并最终通过到家服务反哺基础物业管理服务，实现从社区到家庭的正向循环。

潘军认为2016年集团取得最大的成就就是生态圈的构建，彩生活将从公共区域进入家庭，继续构建B2F社区服务生态圈，气团旗下E师傅、E电梯、E租房、E能源等为代表的垂直应用通过在集团自管社区的不断打磨，已经形成了初步的商业及盈利模式。

报告中指出，彩生活在2016年获得不少成就，但仍然面临产品、运营和技术等方面的挑战，2017年将是集团转型升级成果的呈现之年。

本文作者陈霞，亿欧专栏作者；微信：chenxiang329467（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。