达令家创始人齐燕：相同圈层用户的审美观总是惊人地相似

移动互联网中，“社群+电商”一直话题不断，这涵盖了互联网最宝贵的两大要素：用户和社交，也引得国内电商平台驻足于此。

著名财经作家吴晓波曾在发表过的文章中提到，社群是一种基于互联网的新型人际关系。但随着一系列政策的发布，对于 社交电商 而言，2019年的市场挑战才刚刚开始，需要思考新的经营方式来应对未来更大的不确定性。

4月30日，达令家“供应商大会”在武汉召开，亿欧受邀参加。成立将近五年的达令家，此前已完成了5轮融资。

5次融资、“达令”到 “达令家”的更名、“跨境电商”到“新国货”定位的变化等，达令家完成多次的变革。用创始人齐燕的话：时刻在紧迫感和危机感中完成平台的升级。据亿欧了解，目前达令家平台上跨境商品的占比已经从原来的80%降到了10%。

“中国的电商环境已经开始出现了以审美观、价值观、分享产生了不同圈层的客户群，相同 圈层用户 的审美力是惊人地相似，达令家的用户对于高颜值、价格相对较低的国货，更容易分享。” 齐燕说道。

与云集、贝店、有好东西等社交电商的玩法相似，成为达令家的店主需要支付399元的福袋。据悉，用户分享商品，根据品类的不同，给到用户的佣金比例为8%-30%不等。目前达令家平台上平均佣金是12%-15%之间。

随着互联网光环的褪去，电商的用户增长开始放缓。除了规避模式的敏感性之外，多家社交电商开始纷纷给自己打上“会员制电商”的标签，弱化社交电商的属性，寻求在存量市场上进行深度挖掘，以获得更多的GMV。 对此，齐燕在采访中对亿欧表示：“字面上的叫法并不重要，重要的是真正给用户带去的价值有什么。”

据亿欧了解，在达令家平台上的退货，并不需要将货品寄回，用户只要申请退货，达令家直接将损坏货品的价格退还到用户账上。并且每个用户在分享过程中，都会产生相应的用户信誉值，对于消费次数多、社交信誉值高的用户，达令家还将给该用户配备专属“一对一”的客服。

在齐燕看来，“社交”、“分享”，虽然可以给平台带来用户，但水能载舟，亦能覆舟，这需要代价。 用户是用信任在分享产品，那么作为平台就需要保护用户的社交信誉值。

在2018下半年，从社交电商中划分中了一股新势力“社区团购”。面对新势力，社交电商们一如既往地保持了激进的作风，纷纷开始布局社区团购，扩大自己的边界。

“社区团购指小区里面的流量入口，对于这个入口的流量是需要被善待。我不太认为用优惠、赠送产品等方式，可以将用户真正地留住。只有知道小区的用户人群到底需要什么，并为此提供与众不同的商品这才是最重要的，而达令家也在探索的过程中。”齐燕如是说。

在大会现场，达令家还公布了平台的用户画像：从用户属性来划分，女性用户占比90%；26岁-30岁年龄段人群占比71.7%；专科及本科以上用户占比68.1%。从用户职业来划分，专职妈妈、自由职业占比62%；体制内职业占比 12%，这类职业人群占销售的15%。用户城市，一线城市占比19%；新一线城市占比21%；二、三、四、五线城市分别占比21%、18%、13%、8%。

2018年拼多多上市，云集也将在5月初在纳斯达克敲钟上市，而作为社交电商里的“老”玩家——达令家，其后续的一举一动必将受到行业的关注，亿欧也将持续下去跟踪报道达令家。

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