亿欧智库：多元化消费需求催生百亿企业，技术进步推动模式创新

曾倍受行业舆论的“ 互联网家装 ”明显缺少了当年的意气风发，多数公司在实际运营过程中认知到落地交付的重要性，后台供应链的支撑，人才的培养等，这些绝非靠一顶互联网的帽子就能轻而实现，但互联网套餐形式的出现对整个家装产业产生了巨大的破坏性创新（不同的产品组合形式，结构更加简单），实现了产品、工程、服务上的信息透明，真实解决了传统家庭装修的部分痛点。

继互联网套餐后，受消费升级影响，整体家装趋势发展显著，业内有观点认为家装产业整装时代即将来临，其爆发程度不亚于“互联网家装”。除整装外，家居上市引起的全屋定制热，装配式技术，智能家居、施工机器人等也成为了家装产业现在及未来发展新的行业标签。

#消费需求永远是多元化的，不能完全判定为是一种趋势#

不论是生活环境，还是经济增长引起消费习性的改变，技术对产业的变革，整体家装的需求都在进一步提升，东易日盛董事长陈辉在接受亿欧采访时表示， “需求永远都是多元化的，所以不能说它完全是一个趋势，客户有这个需求，你应该去满足” 。满足客户需求和公司主营模式要区别对待。

就互联网家装发展情况来看，传统装修痛点引出消费者对装修信息透明的需求，x99低价套餐又成功搅局了市场，创新者的涌入，商业巨头跨界，成熟型家装企业也推出相应的产品，但由于互联网家装本身不够成熟，低价套餐缺少资本持续供氧，企业方仍需要降本增效，提价扩量来实现盈利。互联网家装的泡沫渐出水面，行业迫切寻找新模式。

#尝新的态度要有，如何正确对待新物种的出现很重要#

在克莱顿·克里斯坦森的作品《创新者的窘境》中提到过几个成熟型企业在面临破坏性技术如何选择与业务调整的案例，历史证明成熟型企业大多会 受原客户控制体系的影响，企业管理者更愿意倾向于现有的客户资源去做它们熟悉的延续性改善轨道 ，当然成熟型企业也会致力在成熟市场引入破坏性技术。这一点对于家装行业同样适用。

亿欧智库通过对2016年家装前50强总销售额整理发现，虽然在资本市场，媒体舆论等方面，互联网家装热度要明显高于 成熟型家装公司 ，但 互联网家装产出远远不及成熟型家装公司。 套餐模式可以理解成一种破坏性技术创新，具有 高成本、低利润率、风险大，市场的不确定性 等特点，成熟型企业发挥对行业趋势判断，部分企业如东易日盛、东箭、生活家尝试成为圈内玩家，成立新业务部门开拓新市场或整体转型，保持原有的市场地位，而个别选择与其对抗的企业却慢慢脱轨。

#价值网络体系在发生改变，技术进步决定模式创新#

互联网思维带来了全新的消费理念，装修消费群体年轻化，对装饰个性化追求，证明了对行业的判断， 消费升级 ，时间成本的重视，整装的需求也开始在行业内蔓延，成熟型企业依旧发挥了对行业的敏锐判断，笃定快速布局整装的决心，如博洛尼全定制整体家装，实创 “完美家装”，东箭“完整家居”，还包括东易日盛、土巴兔、齐家网等纷纷推出整装业务。

准确地说，整装与套餐产品并非对立存在，反而接近互联网家装套餐延续性创新，只是对于互联网家装提供的套餐服务而言，整装对资源整合要求更大，其整合的产品越全，对供应链的挑战越大，企业运营风险越大。 更多人认同企业模式的创新建立在技术进步的基础上， 互联网家装依托互联网工具营销，电子商务发展完成模式创新，整体家装则需要更加强大的供应链、供需链体系，以及落地交付能力。

消费需求多元化，实质上给创业者提供了更多市场进入机会，不论是整装还是 全屋定制 ，目前都还处在一个崭新的起跑阶段。意料中的是，无论在未来是否会成为一种主流趋势，都免不了出现个别企业为填平这条路上的坑成为炮灰，所以需要企业去辩证对待趋势变化，在主流价值网络内建立所必需的成本结构和盈利模式，才能稳定自己的市场地位，推动行业整体向前发展。

本文作者贾萌，亿欧专栏作者；微信：1027747430（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。