简24林捷：无人便利店一点也不性感，两年内很难看到竞争

“我是一个性格比较着急的人，喜欢今日事今日毕，布置下去的任务如果说做就一定要做。”这是 简24 创始人 林捷 对自己管理风格的评价。虽然温文尔雅，但林捷自认是一个雷厉风行的人。

从北京到上海，从多点到简24

在今年6月份从多点离职之后，林捷和多点的另外一位联合创始人韩鑫回到了上海，开始探索 无人便利店 项目。“其实一直在思考 新零售 的模式，一个方向是和多点一样，做大卖场到店和到家的全渠道生意；另一个方向就是便利店，本身便利店就是一个万亿级的市场，加上去年Amazon Go的出现，我觉得便利店从传统到信息化，再到智能化演变的这个过程是一个很好的机遇。”

虽然曾是多点的联合创始人和CEO，但简24才算是林捷第一个真正意义上独立运作的创业项目。“多点成立之初有豪华的创始团队，也有物美的大平台做支撑，感觉上有一点点接近职业经理人。”林捷说道，“以往的经历让我对物流、电商、供应链、线上线下融合都有了很深层次的认知。无人便利店是一个新鲜事物，从头到尾都需要自己摸索，所以既要懂技术，也要懂线下运营。我觉得把传统零售通过高精尖技术结合来进行升级，是一件很有挑战性，但又意义非凡的事情。”

从0到1

之所以取名简24，林捷表示是为了给用户提供一个24小时都可以简单快速又有温度的消费生活方式。“技术是冷冰冰的，没有温度，我们也不希望简24成为一个技术团队打造的‘直男店’，所以人的价值现阶段还是无法取代的。”为了保障有温度，林捷在无人的模型里又加入了“人”，人的作用在于可以处理日常的理货上新、进行早餐午餐等鲜食的售卖以及为用户提供服务等等。但相对于传统便利店，简24在人员成本方面，至少可以减少50%。

有别于市面上大部分使用简易RFID标签的无人便利店，简24融合了计算机视觉识别、深度学习以及复合传感器技术，以此实现“拿了就走”，因此正如林捷所说，从0到1，过程很艰难。“从成立到现在这个阶段，最难的还是技术，其实我们很早就拿到了天使投资，商品团队也早就准备好了，但技术始终没有达到预期，导致迟迟不能开店，当时很着急。”最终在团队日夜兼程的努力下，10月25日，首家简24在上海虹桥天街的核心商圈正式落地进行公测。

据林捷透露，目前这家店仍处在公测阶段，营业时间也只是早8点至晚8点。之所以选择虹桥天街，是因为该商圈是新的办公区，人流量一般，但是可以作为简24进行技术测试和迭代的场景。“目前简24的识别准确率是80%，还是符合预期的，我们的计划是在2017年底实现90%，春节到95%，再之后每走一步都要花很多力气。”

至于那5%的错误率，林捷表示，一方面，5%的损耗也可以接受，另一方面，店内的员工可以帮助解决错误的发生以及弥补错误给用户带来的体验不好等问题。

“这是一个创新又不性感的事业”

林捷给简24的定位是一家技术驱动的零售公司，不仅仅要做仓储供应链和实体经营，更重要的是通过技术去改造现有的零售流程，实现成本和效率方面的优化。“通过新技术，我们减少店内经营的复杂性，提高了标准化程度，所以模式上是可加盟的。我们会坚持自营+加盟的方式进行扩张，明年的目标是在上海及周边开到100家自营店和100家加盟店。”

虽然听起来很高大上，但林捷认为做无人便利店一点都不性感，零售本来就不是一件一蹴而就的事情，短期内不可能脱离传统，目前的创新大多在用户和店内运营效率层面。首先选址就很传统，区域性强，人流多的地方租金不一定合适，性价比高的地方又不一定有商铺，这也是造成便利店业态不可能一家独大的原因；其次是供应链，前期规模不足议价空间小，规模化之后品牌也要一家一家谈；再者，仓储物流体系的搭建也很重。“互联网巨头落实一项新业务有周期，传统零售商要吸引优秀的互联网人才去理解他们的流程也需要时间。所以我们至少还有1-2年的时间才会感受到相同业态的竞争压力。”

“我不介意追风口”

“我们也非常乐意看到越来越多的玩家，百花齐放。阿里、京东的入局证明了我们创业的方向是对的，也可以省去教育用户的成本，我们现在要做的只是不停地迭代完善自己就好。”林捷并不介意“追风口”的说法。

“无人便利店风口的到来预示着未来是智能零售时代，我们需要知道精准的用户画像来匹配最合适的商品，同时在环境和购物体验方面要做到效率和体验的完美结合。简24可以实现人、货、场数据的精确抓取，当实现规模化数据的累积之后，我们将会打造线下零售 人工智能 数据服务中心，开放给合作伙伴进行全渠道智能个性化营销，或者开放给供应商进行产品端的升级改造。”

“要做有温度的便利店，首先我们得是一家有温度的公司”

林捷坦言他非常适应、也比较享受创业的过程。简24目前已经有70人，核心高管延续了此前在多点的风格，周一至周六坚持早上8点半开例会，节奏很快。但是回到上海之后，林捷有了更多的时间和家人相处。

“生活和创业还是要兼顾，完全不要生活的创业起码对于我来说是不健康的，这也是我离开北京最大的原因。所以我对内也是希望公司里的小伙伴能找到工作和生活之间的平衡点，未来既能实现社会价值，为零售行业的进步奉献力量，又能实现家庭价值，在经济和情感上都都有一份依托。要做有温度的便利店，首先我们得是一家有温度的公司！”林捷笑道。

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