张瑞敏详解海尔十年探索:将在快速试错中前行

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  在过去10年,转型中的海尔饱受争议,曾有媒体用“海尔的衰落”,质疑 “为什么在10年中只增长了1000亿”;去年,海尔裁员又受批判。近日,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏详解海尔这十年的探索路径和难点。所谓 “天变不足畏,祖宗不足法,人言不足恤”,他说,海尔将在快速试错中前行。

  海尔学颠覆没有榜样

  昨日,“第二届海尔商业模式创新全球论坛”在北京举行。论坛上, 张瑞敏发表题为《人单合一2.0——为创建“共创共赢”生态圈模式进行的探索及实践》的演讲。

  他表示,人单合一(人是员工,单是用户)提出十年,到今天正式进入2.0时代。1.0时代海尔推动员工和用户连到一起,表现出来的是把企业和市 场连到一起。但是随着时间的推移,问题来了,受到原来组织机制框架的限制。2.0阶段海尔要做的一是颠覆原有传统模式,二是建立共创共赢的新模式。

  张瑞敏所提出的共创共赢主要有四个方面,第一是定位。原来企业的定位是以自我为中心,而现在企业的定位不应是一个独立的、包打天下的单位,而是 互联网的一个节点;第二,价值导向。传统企业以顾客为导向,比销售额,现在以用户为导,顾客是一次性交易,用户是不断交互,不断参与;第三,驱动力,“按 单聚散人”,目标能完成你就来干,不能就让别人干,每个人都是创客;第四,目的,创业人员无边界,目标定了,谁行谁来,以共赢为目的。

张瑞敏表示,海尔原来成功的做法,现在都要摒弃掉,过去海尔比别的企业有竞争力的地方在于执行力很强:一个决定下去,一层一层地能够执行到位。但是,今天要的不是执行力文化,而是创业文化。一个人执行力很强,但是让他创业就未必行了。

  张瑞敏坦言,像海尔这样几万人规模的企业,进行这样颠覆的,他遍访欧洲、美国的企业,目前为止,只有海尔一家。“我到欧洲和美国考察,看能不能 找一个学习的样板,但没有找到。中国过去没有自己的管理理论和模式,所有东西都是学外国的,学颠覆真的没有榜样。我们的做法实际上方向是对的,只不过探索 起来非常困难,所以要加紧探索试错。”

   企业要靠利益把大家绑在一块

张瑞敏认为,不管什么样的企业,对它最重要的就是两类人:一个是外部用户,一类是内部员工。为此,海尔提出“三化”:企业平台化、用户个性化和员工创客化。

  企业平台化,根据张瑞敏的规划,未来的海尔集团将全部由这些“小微公司”组成,海尔成为这些小微公司的股东之一。和普通股东不同,这些小微公司 一定要在海尔平台上运行,海尔不会管制他们,而是要大家协同起来。根据张瑞敏提供的数据,海尔刚开始有2000多个小微公司,现在海尔有77%的小微公司 年销售额过亿,较有代表性的有免清洗洗衣机、雷神项目、互联网金融平台海融易等等。

  “我们这个平台和电商平台不一样。现在国际上有三类平台:第一类是聚合平台,像电商这样的交易平台;第二类平台是社交平台;第三类是移动平台, 像供应链这类的。而我们希望打造共创共赢平台,大家在这个平台上都能获得利益与成长,在这个平台上的各方都可以盈利赚钱。”他认为,传统企业以企业的利益 最大化,现在互联网时代,一定是整体利益,靠利益把大家绑在一块儿。

用户个性化,则聚焦到体验经济。原来是“销量经济”,把销量弄大就可以,但现在变成体验经济,对互联网企业的要求,不仅是高效率,还要高精度为了实现用户个性化,海尔在做的探索是互联工厂,可以跟用户交互,无缝化、透明化、可视化。

  员工创客化则最好理解,也是海尔内部的“动态合伙人制”:员工从原来的岗位执行人转变为创业者;从被雇佣者转变成动态合伙人;现在,海尔不再给 员工发薪水了,这在海尔内部叫“断奶”,薪水从创造的用户价值中来,得不到你就离开。员工不再是雇佣制,而是变身为创客,“我不会给你提供一个工作岗位, 但是我给你提供一个创业的机会。”

  演讲最后,张瑞敏引用了北宋王安石 “三不足”来表达改革的决心——“天变不足畏,祖宗不足法,人言不足恤”:天变了不要害怕,如果退缩等待,那是死路一条;不能停留在原来的经典上,要创新;“人言不足恤”,一定要认真干,别人肯定会说三道四。

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