关闭播放量一月后，七问爱奇艺“热度”

9月上旬，爱奇艺宣布关闭前台流量，以综合用户讨论度、互动量、多维度播放类指标的内容热度，在各端逐步代替原有播放量显示，告别唯流量时代。此举一出，令不少业内人士感叹其胆大妄为。因为长久以来，不管是平台方、制作方、宣传公司、 营销 公司等等，无不是以流量作为统一考核标准。

但爱奇艺在声明中称，对“唯播放量论”现象带给产业链、平台方、制作方、用户的伤害，始终保持高度警惕。

无独有偶，9月中旬导演郭靖宇也爆出在其作品《娘道》准备播出期间也遭遇“资源方”敲诈，如果想要保证收视率，郭靖宇需要为80集电视剧付出7200万。

腾讯娱乐则爆出幕后“资源方”的真面目来自三大派系及两家制作公司，背后三位大佬分别是“郭总”、“贾总”和“刘总”。三人分管中西部、东部沿海和北方区域。

尽管在郭靖宇导演实名呐喊打假之后，得到了业内人士的不少支持，广电总局也发布了展开调查的声明，但接近一月之后，仍然没有回音，此举似乎只是闹了个响声。

在这种情况下，吃螃蟹的爱奇艺就愈发成为行业关注的焦点。而全球流 媒体 巨头Netflix自2013年进入原创内容领域，一直对视频播放数据持保密做法，始终并未披露过相关数据。对于剧集的受欢迎程度，Netflix最开始使用5星评分系统，现在则使用喜欢/不喜欢（Thumbs up, thumbs down）的评价方式。但是用户看不到统计数据。

Netflix的首席内容官Ted Sarandos在多个场合解释不公布播放数据的“一部分原因是为了避免内容创作的竞争和压力。”一旦公布一部剧的数据，所有的内容都将依照此剧进行衡量。新兴的两家流媒体Amazon Prime和Hulu也一直遵循Netflix的做法，从不披露播放数据。

在关闭前台播放量一个月之后，界面今日参加了爱奇艺关于此事的沟通会，并整理出与播放量相关的七大关键问题，看完这些问题的答案，也许你会对流量有进一步的认识。

以下问题回答来自爱奇艺CTO刘文峰、爱奇艺数据研究院院长葛承志、爱奇艺副总裁陈宏嘉。

热度的构成和权重到底是啥？

倍速播放算看完吗？

Q：爱奇艺的“热度”究竟由什么构成？

A：第一类是直接发生的观看行为；第二类是观众看的过程中产生的互动，用户UGC的一种行为，他主动在这个内容上产生的自己的想法和一些评价；第三是分享行为，比如我愿意给我朋友推荐。这些合在一块，我们通过算法把它形成一个内容热度值，为了直观它是一个数字。我们希望它能够达到反映用户反馈的效果，也可以反映内容本身的质量。

Q：在这个热度体系里，不同的指标所占的权重是多少？

A：算法比较复杂，不是单纯说乘一个什么权重数字就能得到，但是整体上我们需要更能够反映用户对内容喜爱的指标或者因素，这个会占更大的一个贡献比例。

比如在热度里面，正片的播放行为要高于片花的对热度值的贡献。

比如播放次数和用户数量都会贡献热度，但因为同一个用户有可能看这个内容产生的VV（指视频播放量）非常多，所以用户数量献给热度的值也会高于单纯的播放次数。如果一个片子更多的用户看过，即使它和更少用户看过产生的VV差不多，甚至还少一些，但是它的热度还会更高一些，因为更多用户跟它发生讨论，用户覆盖可能更广。

另外一个是时间窗口，我们反映这个时间窗口是当前这段内容受欢迎的程度，如果在内容最近被播放时产生了互动行为，有更多的用户去观看，它贡献的热度值就要高于远一点时间用户观看对它的贡献。

Q：播放完成率会是一个重要的指标吗？倍速观看怎么计算？

A：播放完成率是很重要的指标，到底多少人看1分钟就跳出，完全显示出这个内容对消费者的影响力，如果有20%的人把它播完，另外一部剧是80%的人播完，显而易见。

倍速的完成率是指用倍速播完的这段时长占整个片时长的比例，用两倍速也算看完，但拖拽的部分不算。

如何建立统一标准？

有没有可能给电视台收率提供参照？

Q：优酷总裁杨伟东曾经说，在没有找到更加有效合理的解决方案之前，认为关闭前台播放量不是最好的方式。关于统一标准这个事，爱奇艺怎么看？

A：这就好像刚刚谈到的一尺的概念其实有一市尺、一公尺、一英尺，每个人的数据维度都不一样，这证明之前的比较本来就不在一个同样的标准上，所以为什么对于这种比较还要坚持？一定要找到一个完美的东西再来取代，我们是比较不认同这种看法。热度能反映目前消费者消费内容的习惯的话，我们就觉得先做，一步一步把它完善。

Q：播放量关闭之后，很多营销公司认为热度也是可以刷的，这个怎么解决？以及怎样让没有和爱奇艺合作的新广告主相信内容的热度？

A：热度可刷，这个是个 经济 学上的事。刚才讲的指标里他也可能全部花钱去刷，刷完之后热度上升，但是入不敷出的情况下，第二天就降下来了，这个事情他就不会去干了。

我们在向广告主推介内容进行营销合作的时间点，至少是在这个内容上线的三个月以前，有的可能会更长，这个时候即便在以前有播放量的时代，内容还没上线，这时候我们给广告主承诺在这个内容上所投放的贴片广告要达到多少，而这个量不论是以前还是现在，它都是能够通过第三方的广告监测公司监测到的，因为广告监测和内容流量监测始终是两回事。

第二，一旦广告主签单之后，我们会给他开爱奇艺专属账号，依然能看到他以前所看到的同样的播放量。爱奇艺并不是把播放量藏起来永远不给别人看，依然给相关利益的合作伙伴去看，再就是我们会更加积极的寻求在这个业界里能够公平公正权威地体现爱奇艺流量价值的解决方案和第三方公司，这两点是最关键的。

Q：爱奇艺有没有一些算法，可以给电视台的收视率做一些对照，比如一个台网剧同时在爱奇艺和电视台播，有没有一些打假的方法提供一种对照？

A： 互联网 和电视的计量方式不太一样，互联网更趋近于全量计量，而电视迄今为止也不能够全量计量，后者有个最大的问题，用户晚上不关电视盒子，这是一个最大的技术问题，迄今为止解决不了。所以现在他们还是用样本的方式，这一方式上采取的措施和出现的问题，和全量计量上我们采取的反作弊等方法是完全不同的。两者之间能够借鉴的空间是比较小的。

但是我们相信一点，如果尽量扩大样本，作弊的空间或者成本就会越来越高。当然电视更具特性，样本维护的费用非常高，所以在这块也有一个使用费效比的问题，如果我提升我10倍或者100倍的样本量，对外收视率系统价值同样提高50倍，可能这个市场没人接受得了。我们想过这个问题，但是迄今为止没有想到双方都能共用的方案。

【来源：界面新闻】