微盟集团COO尹世明首次公开发言:零售进入全链路数字化时代

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在昨日举行的“2020亿邦未来零售大会”上,履新不久的微盟集团首席运营官尹世明首次公开亮相,发表题为《零售数字化3.0——全链路数字化》的主题演讲。大会以“确定性”为主题,围绕大公司增长的恐惧与希望、新消费品牌的新生与力量等展开讨论。尹世明表示,零售数字化3.0时代呈现流量多元化、线上线下打通、技术平民化等趋势,面对“不确定性”,微盟将通过全链路 营销 助力零售企业进一步探索零售数字化的空间和增强“确定性”。

微盟集团COO尹世明首次公开发言:零售进入全链路数字化时代

【微盟集团首席运营官尹世明】

“实际上谈确定性的时候,我们一定很焦虑于各种各样的不确定性,这些不确定性从哪里来?我们做业务的时应该怎样达到确定性?”尹世明从大会主题切入,指出从福特时代 汽车 销售的“千人一面”进入到如今各个行业消费的“一人千面”,虽然碎片化和个性化带来了更多的不确定性,但也意味着企业可以捕捉的消费者时间和触点越来越多,“如果不能在触点发生的时候截留,我们就会丧失这些机会。”

而数字化可以部分解决这种不确定性。在他看来,零售数字化经历了三个阶段:在第一阶段“场”与“货”的信息化阶段,工具盛行,快速扩张即可以实现规模增长;第二阶段电商兴盛,流量产生并开启了线上“人”的数字化以及满足人们线上的个性化需求。但该阶段一些传统企业转型 互联网 并不成功,原因在于流量时代仅有互联网系统和管理工具是不够的,如果缺少流量就无法将需求前置;而当前零售数字化已进入第三阶段,即线下“人”的数字化和人货场全渠道100%的数字化。

尹世明认为,零售数字化3.0时代呈现三个明显趋势:首先是流量多样化,多个流量平台并存;其次是线上线下相互打通;第三是基于5G和AI等技术,“技术平民化”时代到来。结合微盟客户联想、梦洁、安奈儿等案例,尹世明指出,零售数字化3.0时代最重要的是形成经营全时全域、私域资产增值和公域拓新沉淀等核心能力,并通过全链路营销将数据沉淀下来,为改进营销效果提供可能性。

“数字化1.0时代管理好了,快速扩张就可以实现规模化增长;2.0时代如果没有流量,工具再好、内控再好,在电商环节依然会被电商平台‘截胡’;3.0时代综合线上线下能力,我们还有机会。微盟希望通过数字化营销、数字化系统、数字化运营三大能力帮助我们的合作伙伴和商家,共同探索数字化 商业 闭环。”尹世明表示。

据了解,尹世明拥有20多年管理软件、咨询、人工智能和云计算等领域的经验,曾就职于宝洁、SAP、 苹果 、百度等公司,推动企业和行业通过信息技术实现管理变革和业务创新的蜕变。

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