疫情下的联想来酷 电子产品销售与服务的行业坚守者

今天是2020年2月20日，从2019年12月8日武汉第一例新型冠状病毒确诊后，全国人民已经携手对抗疫情75个日日夜夜。战疫期间，众线下行业都收到了冲击，空无一人的街巷在响应国家号召闭店严防病毒的同时，也掠去了往日的节日气氛。疫情可以隔离，但爱从不缺席。走访线下店面，联想来酷在疫情期间，依然坚守在零售岗位上，为战疫下的全民送上关怀和温暖。

浓浓零售情  行业坚守者

记者来到华润五彩城联想来酷智生活店面，虽没有了往日假期里应有的热闹，但店中的工作人员依然以百分百的工作热情为消费者提供着服务。记者了解到，从春节假期至今，联想来酷部分直营店、加盟店依然坚持在全国商场正常营业，为到店消费者营造周到的零售氛围。

疫情是命令，严防是责任！在此特殊时期，联想来酷线下店面所有工作人员均佩戴口罩工作，做好疫情的防范工作；与消费者保持距离交谈，确保消费者安全；每日进行店面消毒，让到店消费者安心购物。

线下服务不止，线上也持续更新。联想来酷商城、天猫来酷智生活旗舰店、联想Lecoo京东自营旗舰店等线上购物渠道提供24小时售卖与物流服务，让因疫情影响到的交通运输紧张、人们出行不便等问题得到缓解。点点滴滴铸起联想来酷的零售关怀，让用户在特殊时期也能随时随地体验到零售的温度。

联想来酷在疫情期间一直坚守在零售一线，用户的购买需求时刻发生，联想来酷的零售服务就随时存在。赋予零售温度与情怀，在共克时艰的当下，因为线上线下的零售服务将人们相连，消费者依然能够感受到拆开快递的喜悦，依然能够在商场中听到一声“欢迎光临”。

疫情下 联想来酷智慧零售大有可为

2020年注定是不平凡的一年，疫情下各行业闭店严防，疫情后市场将经历一场洗牌，部分行业、门店或将退出视野。在此情况下，智慧零售的优势被市场发掘。从被提出至今，智慧零售的概念被众多 创业 者或企业解读、演化出无数版本，但所有人对其保留着一个共性认知便是：智慧零售是对线上线下进行完美融合，优化用户体验。因此在大众居家隔离的特殊时期，这种零售模式恰恰在满足消费者消费需求、维护消费者购物体验以及确保消费者健康安全等方面具备天然优势。

疫情当前，为防止人员聚集，各类线下销售门店均暂停营业，物流配送也受到不同程度的影响，无法为大众提供优质体验。显然，传统的销售渠道与模式，难以有效解决疫情期间的用户需求与痛点。基于此，联想来酷脱颖而出，在疫情期间始终坚持零售的服务原则，为消费者提供贴心的零售解决方案。

首先，联想来酷做到了在严峻的市场氛围下坚守行业责任，坚持提供服务。对联想来酷来讲，从2017年的诞生到2020年的发展成熟，始终在逆境中成长，肩负着创新联想智慧零售的使命，在市场呈现冷下滑的趋势下负重前行。

再者，联想来酷一路走来，是“坚持+认真”的呈现。联想来酷坚持以用户为中心，不断优化产品场景与智能服务，只为满足用户多样化的需求，为用户提供及时到位的零售解决方案。抛开疫情造成的不利影响来看，这次疫情对联想来酷而言，就像是另一次考验，虽然严峻，但并非无准备之仗。因为联想来酷从未有懈怠，始终用认真的态度对待零售，以饱满的状态迎接每一位用户，做到线下安全购物、线上智能贴心，用户的所有需求，联想来酷全都兑现。

此外，这场疫情的爆发，市场纷纷感慨“2020开春太南了”，B端的企业、经销商、个体户们将遭到线下流量暂时冻结、不知如何维护用户关系、无法提供售后服务等冲击，给渠道的经营带来众多不利影响。而联想来酷目前拥有30家直营店、180家加盟店、550余家授权店，会携手上下游合作伙伴共渡难关，指导、带领和帮助渠道伙伴“转战线上”，精准洞察目标消费群的习惯、喜好与特点，在抖音、 微信 朋友圈等平台进行内容 营销 ，助力各店面针对当地目标消费群体定制化营销，线上将新品及时的推向市场，吸粉无数。

疫情是短暂的，发展是长远的。联想来酷经过此番疫情下的革新，既能助力渠道完成由线下门店经销商向线上线下协同发展的“智慧零售”转型，又能以此为今后的行业发展规划战略布局，使零售更加贴近用户，具有可面对突发“疫情”的战斗能力。

结语

这场战疫涌现出了众多“战士”，联想来酷则是零售行业的一线战士，用对零售的执着与认真向前线的医护人员致敬，同时做好后方支援工作，紧急调配前方所需医疗设备，打好这场 科技 抗战战役！来酷全员时刻准备着，坚守在一线零售和支持岗位，为打赢战疫，我们一直在行动！