苏宁成立科技产业集团,“极客精神”创造用户体验

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新技术向零售行业的渗透,正在推动中国零售业迈入创新发展的大时代。作为一家以技术为导向,以数据为支撑的 互联网 零售企业,苏宁对 科技 创新一直十分重视。

苏宁成立科技产业集团,“极客精神”创造用户体验

1月15日苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议中,张近东宣布,将原有的IT体系升级为科技集团,形成以易购、物流、 金融 、科技、置业、文创、体育、 投资 八大产业板块协同发展的格局,这是苏宁为实现2020年目标对智慧零售生态圈的重要战略升级。

苏宁成立科技产业集团,“极客精神”创造用户体验

IT是企业发展互联网、物联网、大数据等新技术的核心。随着互联网的深入,线下零售业态正迎来颠覆式发展、重新洗牌的转折。苏宁作为在行业中率先实践线上线下融合的企业,从创立之初,就认识到了信息技术的重要性。随着苏宁战略转型中业务形态越来越复杂,信息技术研发在苏宁的战略转型落地中扮演的角色也越来越重要,从最初的职能支撑转变为企业核心竞争力。

从今天来看,苏宁已经掌握了智慧零售的先发优势,迎来了全面爆发的时刻。IT体系也不再是一个后台部门,其每一个产品、每一项服务都关乎用户体验甚至直面用户。科技集团的成立,是将IT从后台走向前台,直面一线市场与需求。

同时,基于苏宁近三十年的零售经验以及信息化积淀,结合新时代“开放、共融”的发展思路,张近东鼓励内部要以极客的精神,极速的方式,创造出智慧零售的极物。打造智慧零售的解决方案,运用大数据、人工智能,推出智慧零售的产品和服务,将复杂的公式、模型、算法,变成贴心、便捷的体验,来打动消费者。

苏宁成立科技产业集团,“极客精神”创造用户体验

2017年,苏宁实现了系统架构的升级,新的分布式服务框架的服务器,将支持规模和消息传递能力提升了10倍;完成了数据级灾备建设,为经营工作的稳定性、连续性奠定了重要基础。通过将零售经验与前沿技术结合,首创无人店模式,就在上周刚刚结束的美国拉斯维加斯全球消费电子展上,苏宁BIU店作为全球首个登录CES的无人店,成为了全球瞩目的明星,这是苏宁人工智能技术驱动创新的结晶。

此外,落地了聊天商务机器人项目,将人工智能技术应用到全环节 商业 零售领域;建立了大数据平台服务“百川”,实现了底层业务数据的有机整合,大大提升了经营指标开发和分析的效率,节约了50%以上的硬件资源和人力资源;还搭建和完善了客群分析产品“罗盘”、会员大数据变现平台“靶心+”、供应链及运营经营数据开放平台“数据易道”等一系列数据开放合作产品,构筑了智慧零售的底层能力模型;在金融研究领域,成立了区块链实验室,在对区块链技术进行深入研究的基础上,已有实际应用落地。

苏宁成立科技产业集团,“极客精神”创造用户体验

2018年,苏宁拟将实现IT员工总数达到10000人,加强在投资领域的布局,持续强化技术保障的能力,整合全产业技术、数据、用户全链路,聚焦用户体验,尤其是在人工智能、大数据和云计算等方面,充分发挥信息技术对业务发展的核心驱动力作用,建立起在行业的核心创新能力,推出让行业称赞的智慧零售创新产品与服务。

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