饿了么推出的这项暖心科技，让百万外卖小哥骑车无需再低头看手机

11月21日，饿了么及百度外卖“未来物流”战略发布会在北京举行。大会提出了以用户体验为中心，以 科技 创新为动力，以智能系统为基础的“未来物流”战略。服务于该战略的研发部门“饿了么π”也发布了一项全新黑科技：智能耳机模块，吸引众多 媒体 的关注。

在骑手的日常工作中，外卖订单实时获取、抢单/接单、订单详情及线路规划、查询订单是否超时信息、语音呼叫订单客户电话等环节，都需要用到 手机 。根据饿了么的调研数据，超过1/3的骑手在配送过程中较为频繁地使用手机，这成为了影响交通安全的主要因素之一。因此，饿了么π开发了智能耳机模块，方便骑手通过语音交互操作手机。

据介绍，该智能耳机模块内置于蜂鸟配送APP中，适配市面上绝大多数主流耳机，一般的蓝牙耳机充满电后，也基本能满足一天的使用。在现场演示中，使用者通过蓝牙耳机激活模块后，即可使用语音向APP下达接单、导航、拨打用户电话等指令，并实时获得语音反馈，免除手持操作，在提高配送效率的同时，也大大保障了骑手的行车安全。

饿了么π透露，年底前智能耳机模块将在蜂鸟配送APP全量上线，届时骑手的交通安全将得到更好保障。此外，语音交互模块还将在实际应用中不断进行版本升级迭代，优化使用体验。

在“未来物流”战略发布会上，集团董事长兼饿了么CEO张旭豪表示，“未来物流”战略推动即时配送行业由劳动密集型向技术密集型的转变，真正实现集团使命Everything 30’。智能耳机模块的推出，将这一目标又往前推进了一步。

成立以来，饿了么π已先后推出了多项即时配送黑科技。今年9月，其首个项目——饿了么无人机“E7”(中文名“翼”)已经在2017年世界无人系统大会上亮相，各项核心指标上都达到了实际应用水平。目前，饿了么π已形成一套基于同城物流的无人机配送流程和方法，相关研发仍然在持续推进，新一代无人机预计在明年4月份投入测试。

此外，说5句话即可下单的语音点餐系统和中国首个智能外卖机器人“万小饿”，都是饿了么π的研发成果。其中，后者更首次在大会现场直播送餐，在写字楼底层与外卖小哥交接后，通过对接楼宇电梯系统，独立将外卖送上指定楼层。据悉，“万小饿”未来将代替外卖小哥完成办公楼宇内的“最后一公里”配送，大规模投入使用后，送餐高峰期间将为骑手每单配送节约5-10分钟。在不远的未来，还将有更多的像智能耳机模块这样的暖心科技诞生，让外卖骑手既做好服务，又保证自身安全。