【联通好服务 用心为客户】信息科技暖民心联通助残显担当

近日，十堰联通郧西分公司积极响应县残联号召，联合六郎乡人民政府、县妇幼保健院等多个单位，在六郎乡便民服务中心广场共同举办“预防伤害致残，共创健康生活”暨联通客户日活动。此次活动以数字化、信息化手段切实帮助特殊群体，彰显中国联通作为数字技术央企的责任与温度。

活动当天，郧西联通以“联通客户日”为契机，专门设立“信息助残服务专席”，由党员和业务骨干组成志愿服务团队，面对面、一对一向残障人士及老年人提供业务办理、智能技术辅导和反诈宣传等暖心服务。工作人员现场优化助残套餐办理流程，实现“一窗办结、一步到位”；发放反诈宣传页，协助安装“国家反诈中心”APP，筑牢信息安全防线；耐心指导老年人使用Wi—Fi联网、 微信 视频通话、线上医院挂号等实用功能，帮助跨越“数字鸿沟”，增强获得感与幸福感。

“联通的服务真是太周到了！我以前总怕用不好智能 手机 ，今天他们手把手教我视频通话和挂号，现在心里有底了。” 现场一位七十岁的村民王大爷满意地说。“他们介绍的助残套餐性价比高，流程也简单，真正替我们着想。” 一位参与活动的听障人士通过文字如此反馈。

本次活动累计服务群众超100人次，发放宣传材料80余份，与2名残障人士达成就业合作意向，并办理多笔通信业务。活动不仅切实解决了特殊群体在数字生活中的实际困难，也生动诠释了联通客户日“我为群众办实事”的服务理念。

未来，郧西联通将持续推动“客户日+公益”服务模式，坚持以创新 科技 和人性化服务赋能特殊群体，助力构建包容、便捷、安全的智慧社会。中国联通将继续携手各方力量，让数字技术更有温度，让互联生活更具关怀。