服务人员要下岗？这家公司打造语音AI点餐系统 节省劳力开支

Clinc正在将自己对 金融 科技 的关注度分散到其他能充分利用其对话人工智能的垂直领域。这家安阿伯创企最近推出了一个新系统，它能为金拱门、塔可钟等速食餐厅的免下车服务窗口提供语音助手。

这个系统更像是起到宣传作用。想要一份无腌菜的双层芝士汉堡加一份薯条和一杯可乐？通过Clinc的系统，你可以像和真人对话一样地去点菜。如果你有什么问题，或者想改变一下订单？你不需要改变语音模式，或者使用什么语音菜单树——你只需要平时正常讲话那样就好了。

这是Clinc对其对话人工智能系统的第二次应用。这可不是Siri或Alexa，这完全是下一代技术。

这家公司成立时就有一个金融解决方案，目前已经和USAA、Barclays和S&P Global多家大型银行签订了合同。多数情况下，Clinc的技术会直接集成到银行的系统中，它能模拟人类的智能，并翻译非结构化、非限制性的语言。其理念就是让用户通过自言语言就能和银行账户互动，无需预定义的模板或分层式语音菜单。

Clinc由Jason Mars、Johann Hauswald、Lingjia Tang和Michael Laurenzano几位密西根大学的教授所创立。

Mars表示，Clinc会在未来两周开始使用这款速食餐厅的产品。他解释道，Clinc的平台只需要编程人员将餐厅的菜单拖放进去，并将它添加到语音服务里即可。目前相关测试表明该系统能正确处理订单，但偶尔也会出错。

如今速食餐厅都在想办法降低店面的劳动力开支，同时寻找让客户下单的新方法。因此它出现的时机非常合适。显然这款产品稍作修改，还能应用于其他依赖语音的领域，例如呼叫中心、预约服务等。
【来源：猎云网】