Ayla艾拉物联CEO刘渝龙：酒店智能化如何做到降本增效及二次营销

提要：被称为物联网邮轮的全球化敏捷AIOT平台Ayla艾拉物联CEO刘渝龙，昨日参加2020中国酒店运营线上峰会，介绍了艾拉物联全屋智能将借助AIOT+BI大数据实现主动式服务，助力酒店运营降本增效和二次 营销 。

4月22日，“酒店高参”在线上主办2020中国酒店运营线上峰会，全天超过10小时视频直播，30位酒店行业大佬齐聚峰会，从五大模块聚焦酒店业的复兴与发展，将吸引几万酒店业同仁们在线观看探讨。

全球化敏捷AIOT平台Ayla艾拉物联CEO刘渝龙受邀出席，并发表了《酒店智能化如何做到降本增效及二次营销？》的主题演讲，全文如下：

各位酒店高参的嘉宾大家好，今天由我来代表艾拉物联分享一下酒店智能化如何做到降本增效及二次营销。

接下来我会从以下六个方面跟大家分享：

1. 当下物联网的趋势与机会

2. Ayla的市场角色是什么?

3. Ayla全屋智能一站式解决方案

4. Ayla智能产品

5.Ayla智能套餐有哪些？

6.Ayla智能方案行业应用

第一点，讲一下当前物联网的趋势，为什么艾拉会进入移动 互联网 ？

我们可以看到整个移动互联网的增长，目前已经进入了下半场，头部的APP的流量赋能越来越增强，头部出现了赢家通吃的状态。整个中国移动互联网的TOP50的超级APP都进入了c轮以后的融资， 商业 化的进程趋势不可阻挡。

在2019年所有的移动互联网公司在下半年都开始来做软硬结合的产品，人机交互发生了革命性的变化，所以我们可以大胆的预言，5年之后所有的超级APP里 手机 原有的Touch的交互界面将会被以人工智能为核心的智能终端所替代。移动互联网公司将会进化成移动物联网公司。产业互联的时代来临，产业将会被人工智能所替代。

中国的移动互联网也是进入了一个快速的发展阶段。国外的移动互联网的增长率只有19.6%，而中国移动互联网的增长率已经超过了65%。全球蜂窝移动通信模组的增长速度更是惊人，基本上是以年复合100%的速度往前增长。目前整个物联网行业正在快速的向移动物联网时代所迈进。移动物联网时代的特征也非常的明显。业务的天花板决定着整个商业的价值。是否使用人工智能AI去占领用户心智，去创造营销壁垒就变得非常的重要。

未来移动物联网的竞争主要集中在云能力+软件能力+硬件能力的一站式服务解决方案的能力。目前的一站式解决方案变成了一个核心的能力，包含成本、供应链的竞争优势和商业模式、创新能力变成了竞争的焦点。所以说在移动物联网行业，我们看到一站式的这种服务去满足下游客户的定制化的开发需求变得非常的关键。移动互联网也进入了高速发展，进入了 TWS个人穿戴、全屋智能、车联网这三个领域行业，只有获得更大的销售规模才能够赢得上游谈判的成本优势。而且这个行业护城河也非常的低，但目前真正能够做到从云端一直到软件的解决方案，其实对公司的要求是非常高的。

第二点，艾拉目前承担的是什么样的角色？

艾拉是全球排名前3的，基于移动物联网行业的一个云平台。在艾拉的生态上，目前全球著名的大小 家电 客户都在艾拉的云上，我们艾拉给所有的全球著名大家电客户提供着云的服务、SaaS的服务、AIOT的中控件的超级APP的服务。

在2019年的下半年，我们推出了相应的一系列的云模组的免开发服务，这样的话就会形成以云模组、云PCBA为核心的+艾拉的PaaS、SaaS服务+AIot的中控件服务的一站式开发者平台，给众多的做全屋智能的公司，包含做大小家电的客户，提供了一站式的免开发平台。

一站式的开发者平台有什么样的好处呢？以前我们由碎片化的产业化管理开发一套系统，从云端一直到软硬件结合的产品，需要8个月到10个月以上的开发周期，利用艾拉物联的一站式开发者平台，开发出的产品目前只需要两个月到三个月，而且成本非常低廉。

艾拉在2020年推出了第2个平台叫15+N的产品生态化平台。我们推出的15个核心的产品，实际上是以传感器为核心的核心器件。N就是指我们在艾拉的一站式开发者平台上帮助众多全球知名大家电的客户开发的产品，包含经过艾拉整体的质量管控体系接入的第三方的艾拉优选的产品，变成了艾拉的15+n的生态化全屋智能的产品， 15+n的产品生态化产品平台，它不但是面向于全屋智能，页面向于房地产前装，面向于智能酒店的前装，包含智能酒店的一些配置，也符合与三大运营商的投招标集采的一些产品的需求。

第3个平台是艾拉推出的保姆式营销平台。保姆式营销平台分别在艾拉的总部建立了三大运营商的合作团队，包含家装市场的这个团队、酒店智能的团队，房地产的团队，覆盖了整个行业的一个团队化的建设。到了各个省市，我们跟经销商之间形成了以地市为核心的经销商保姆式营销平台，由我们的经销商来完成全球整个全屋智能产品的落地，包含安装、运维、售后服务一系列的品控。包含600家全国的售后，前厂后店的售后服务中心的建立，提供了这种保姆式的营销平台，来解决我们所有全屋智能的落地和可靠性的持续优化。

第4个平台是我们跟工厂、经销商搭建的综合服务平台，包含了完整的供应链的认证质量体系和严格的品质交付体系，提供从协议端一直到硬件端的安全可靠的产品链路，包含全产品的服务，包含了未来的一些持续化的运营和售后服务的跟踪。 

目前可以看到艾拉的智能管理平台，它涵盖了地产、酒店、全屋、运营商，核心的场景有智能照明，安防监控、报警，能源管理，环境监测，语音控制和超级APP、SaaS、小程序，也包含公众号的一系列的运用，如一些设备的远程控制和查看，云端的控制、检查、在线升级，通过SaaS应用的场景式的联动，一些语音的驱动和控制，以及云端的SaaS应用和BI大数据的和人工智能的一些使用。

智能终端包含了智能电工的照明系统和智能安防系统，还包含了一些大小家电和智能厨房净味等等，加上我们的开发的云模组和云PCBA形成了完整的智能终端的一些解决方案，再加上我们云端的SaaS应用、超级APP的AIoT中控件应用、PaaS系统+人工智能Al的系统的应用，形成一个完整的生态化的智能管理平台。

第三点， Ayla全屋智能一站式解决方案

Ayla的全屋智能一站式解决方案，也是面向全行业提供的整体的一站式解决方案。艾拉的智能家居包含了几个系统：智能照明系统、温控、安防监控、智能网关、环境温度、湿度、气感、烟感、水浸等待，这些一系列的传感器都是由艾拉自研产品构成。

艾拉的智能家居的模块，分为入户、玄关、客厅、卧室、卫浴、厨房、阳台，一系列的应用场景都有。艾拉目前的SaaS应用，也按照人的行为模式分成了回家模式、离家模式、睡眠模式、观影模式、起床模式和起夜模式。各式各样的应用场景，都涵盖进了艾拉的SaaS应用系统，有丰富的应用场景来提供用户的被动型的服务。

第四点，Ayla智能产品有哪些？

艾拉支持多项场景联动的智能家居的单品套件和整体套件的一些服务。它既可以拆开卖，也可以成组套的去安装。目前传统的智能家居面临着一些问题，比如说控制方式单一，配置的复杂性，扩展、安全性差，无法批量的升级，用户体验差，缺乏多场景的服务、跨品牌的互通连接，无法获取终端的用户数据等这一系列的问题，实际上艾拉都有相应的一些解决方案。

因为艾拉是成立10年的全球领先的物联网云平台，所有的全球知名的大小家电的客户，实际上跟艾拉都是连通过的。所以说家里的跨品牌大小家电的联动是完全可以做到的。通过统一的APP去控制所有的设备，多样性的方式去控制大小家电，通过APP、语音、公众号、SaaS应用、人工智能的AL主动式服务去控制整个的大小家电，这是别的传统的智能家居不能够匹配的，而且它的安全性是属于电信级的安全性。在运行的稳定性、连接性的稳定性和安全性上，是排名全球第一的。

目前我们还支持海量的产品设备批量性的后台升级，和用户体验的不断优化，随着艾拉场景化的SaaS应用开发和人工智能的开发，我们提供的用户服务也会同样实现在线化一体化的升级。

艾拉从前到后也有丰富的全屋智能的生态化的应用，包含了PaaS应用，SaaS应用和WiFi、蓝牙、ZigBee、蓝牙5.0相应的应用。它所涉及到的安防大小家电，厨房净味和电工照明，一系列的丰富生态化的应用。

全屋智能的技术套件是艾拉的核心设备， 15个基础核心套件都是由艾拉从芯片、模组一路自研上来的，它能够跟艾拉的云进行无缝的连接，然后和家庭的路由网关，包含SaaS应用系统、超级APP，也能进行无缝的连接。

只有拥有这种软硬结合的自研能力，才能够做到完整的无缝的连接，而且艾拉云的所有的通讯协议都是艾拉专有的协议来进行连接的。目前艾拉在全世界范围内部署的艾拉云的通用协议还没有被任何一个hacker所攻击。

第五点，Ayla智能套件有哪些？

艾拉的智能套件，不但是支持全场景的套件服务生态，也支持单品的联动。我们可以看到分为智能的照明套件、电动窗帘的套件，也分成了安心传感的一系列的套件。这个不仅是可以单一的卖，也可以整套的来帮用户做整体的解决方案。它也包含了健康的呼吸空净系统、空间系统，产品也是非常的丰富，比如门锁、红外转换器、温湿度的传感器、水浸、ZigBee蓝牙网关、声光电的报警、烟感、气感、电动窗帘、门磁、人体的感应器和燃气的传感器等等。

第六点，Ayla的智能方案行业应用

艾拉的智能方案在行业内的应用也是非常的丰富。我们目前覆盖了酒店、地产和长租公寓三大行业。

从地产的解决方案，它包含了智能化设备、超级AP P、语音的控制、小程序、SaaS应用、艾拉云的连接。这些是以服务为导向的架构，可以按照用户的需求来相应的开发SaaS应用。它是有电信级的、安全稳定性的云的私有协议，也提供像联通一样的私有云服务。从地产开发到地产的运营管理非常的丰富，包含智慧、智慧园区和智慧物业的一系列的管理。

我们可以看到长租公寓的解决方案，实际上它涵盖了从智能门锁到智能电表、智能水表、智能感应、智能大小家电、智能照明、智能安防监控，到智能楼宇、电梯的一系列的管理应用，如功率的智能管控和一键下发，门禁权限的管理和自动的水电表的三表的抄表系统，安心的煤气水电的一系列的管理，视频监控、电梯的管控，限制外来人员的出入，以及公共区域的灯光照明的节能管理，包含大小家电的使用情况的统计和在线管理。

艾拉的系统是根据酒店客户需求打造的，比如帮助客户去创造以人工智能为核心的 科技 化、智慧化的老酒店升级改造。因为我们大多数采用的是无线的方式，尽可能少的不使用动弱电的方式，不破坏原有的装修，不破坏现有营业的状态。

它的设备也是以核心的传感器为主。因为智能化场景实际上是通过多路的传感器来感应：未到酒店之前可以通过远程来查看客房的情况，比如客房的一些温度、湿度、 VR 看房远程的控制、空气设备提前打开等，都可以进行一些个性化的定制服务。

从智能化的场景来看，艾拉也提供了自助化的入住系统，包含自动化的入住和自动化的退房和开酒店发票。大大减少了客人排队等位的时间以及酒店前台和服务人员的一些繁琐服务，真正可以做到降本增效。

在酒店的房屋里我们也分为了迎客模式和起床模式，包含睡眠模式和温馨模式一系列的场景化的这种SaaS应用。酒店的一些SaaS应用的系统，实际上和酒店原有的大堂管理包含营帐系统，ERP的管理系统和收银结账系统，退房的一些系统，都能做到无缝的连接，并且客房的呼叫、客房的管理服务也都可以通过智能化酒店来解决。

随着艾拉云人工智能的应用，我们的智能化酒店解决方案也越来越智慧化的去帮助大家去解决问题。并且未来艾拉将会提供更多层次更丰富的二次营销工具来帮助酒店的经营者去抓取用户的行为模式，去对用户的行为进行画像的分析，然后对用户进行二次营销。

我相信一个好的智能化酒店，它不单是要解决用户在看得见摸得到的地方舒适，它也能够提供这种丰富的科技感，对我们的营收是有帮助的，对我们的降本增效和节约人力也是有帮助的。未来对我们的用户进行远程的二次营销也是有帮助的，这样才是一套完整的智慧化酒店的解决方案。

谢谢大家。