AI 打破微信营销和销售黑箱，「虎鲸跳跃」完成 300 万美元 Pre

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芥末堆 1 月 4 日讯，近日，人工智能 微信 营销 和销售解决方案提供商「虎鲸跳跃」完成 300 万美元 Pre-A 轮融资，资方为蓝湖资本及险峰长青。本轮资金将主要用于市场销售、产品迭代与交付能力提升。

目前，虎鲸跳跃已推出面向管理者的销售跟进管理工具 "Sales Insight" 及面向一线销售人员的销售助手 "Sales Master" 。前者主要提供微信销售洞见及智能质检功能；后者则可基于洞见，帮助销售人员筛选高质量的销售渠道及线索，并提供自动回复、话术提醒、销售策略方面的建议。两款产品可与企业 CRM、OA 系统连通，从管理者、一线销售、潜在客户三个角度入手优化微信营销和销售。

根据 QuestMobile 2018 年 Q3 报告，中国的移动 互联网 用户花在即时通讯应用上的时间占到总使用时长的 30% 以上，其中微信的市场份额稳居首位。作为最具价值的流量入口之一，微信生态的营销运营价值已得到反复验证。如今不仅仅是电商，在线教育、教培、互联网保险、医疗美容、房产装修、婚庆服务等各种 2C 行业从业者们都希望在微信内沉淀私域流量， 以 社交 形态精准、多次触达潜在客户，利用人际关系链条触发裂变，从而提高营销和销售效率。

由于渠道开放程度较低，微信销售始终处于低透明度的 " 黑盒子 " 状态： 企业只能看见营销的最终效果，却无法追溯分析营销和销售流程。 针对这一问题，虎鲸跳跃的解决方案是 " 微信 CRM" 。首先，通过 OCR 技术提取销售人员与客户聊天截屏中的文字、图像、转账等信息，加入初筛环节，对图像进行预分析，避免大量数据冗余；其次，通过人工智能技术分析对话中的语义、情感、意向等，统计客户痛点及流失原因，精准跟进销售线索，识别推广活动转化效果，并对销售行为进行全面自动化质检；最后，基于大量数据及分析，帮助企业建立微信销售知识图谱，并提取出一套可复制、可推广的微信销售方法论。

随着服务场景逐渐深入，虎鲸跳跃将会开放 SDK 和 API 接口，与具备实施能力及二次开发能力的第三方服务商合作，提供具有行业针对性的解决方案。在安全性方面，虎鲸跳跃的数据皆为加密存储，未经客户授权则无法读取。产品支持 SaaS 与混合云两种部署模式，数据可留存在客户本地。

2018 年世界人工智能大会上马化腾说：" 微信已经 10 亿用户了，完成了人与人之间的连接， 下一步将连接人与服务 ，这会是一个大社交时代，其中最关键的，就是 AI 的作用和力量。" 虎鲸跳跃顺应这一趋势，想通过 AI 将微信营销销售服务与用户连接起来。

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