新研究揭示：AI应用推动Z世代“反向”指导年长同事，助力提升生产力和协作

·  超过四分之三（ 78% ） 的员工表示人工智能（AI）为他们节省了时间， 平均每天节省  55  分钟 ，相当于每周额外多出一个完整的工作日。

·  大多数（ 82% ）的高级总监 表示，年轻同事引入的 AI 创新为他们带来了 新的 商业 机遇 。

·  76%的员工认为 AI 是 职业加速器 ，而在 Z 世代员工中这一比例上升至 87%。

（2025年9月9日，上海） —— 国际灵活办公空间提供商IWG发布的一项最新全球研究显示，随着 AI 在工作场所的普及，Z世代员工正在对他们的年长同事进行 “反向指导” ，帮助他们掌握AI工具。这种跨代互动不仅加速了AI在团队中的应用，也显著提升了混合工作环境下的生产力和协作效率。

这项基于对美国和英国2000多名职场人士进行的调查[1]显示，AI正成为团队，尤其是混合团队运作的基石。 每10名员工中就有8人 （80%）尝试过AI工具，78%的人表示这为他们节省了时间，平均每天节省55分钟，相当于每周几乎多出一个完整的工作日。

绝大多数员工（86%）表示AI帮助他们更高效地完成任务，76%的人认为AI直接加速了他们的职业发展， 在Z世代员工中，这一比例更是高达87% 。

跨代际协作是解锁AI潜力的关键

跨代际协作是这场变革的核心。调查显示，约59%的年轻员工正在积极帮助年长、经验更丰富的同事采用和学习使用AI工具。80%的高级总监表示，这种支持让他们可以专注于更高价值的任务。与此同时，三分之二的C级别领导者表示，年轻员工的AI技能提升了他们部门的生产力，超过80%的高级总监表示，年轻同事引入的AI创新带来了新的商业机遇。

这些发现共同指向一种明显的转变：在企业中，知识传递不再是传统的自上而下模式，而是转变为一种更具活力的交流，年轻员工的AI专长正推动着整个企业的生产力和增长。

AI在中国职场中的应用

AI在中国职场应用范围比全球更为广泛。据另一项毕马威（KPMG）的研究[2]，中国职场的AI采用率高达93%，远高于全球平均水平（67%），半数中国员工（50%）将AI工具作为日常工作的一部分。毕马威的调查还报告称，中国员工在AI信任度、接受度和乐观度方面也超过了全球平均水平，这凸显了中国职场对AI独特的积极态度。

政策层面，政府也积极推动各个领域的人工智能应用，并制定了阶段性目标。8月26日，国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》[3] 对外发布，明确了实施“人工智能+”行动的总体要求、发展目标和重点方向。其中包括，至2030年，人工智能将全面赋能高质量发展，相关应用普及率超90%，并成为 经济 发展的重要增长极。

AI为混合办公模式带来益处

该研究还发现，69%的混合办公员工表示AI让跨地域的同事协作变得更加容易。AI在会议准备（46%）、共享洞察（36%）和高效后续跟进（36%）方面的助力简化团队合作，而40%的人表示AI腾出了更多时间，让他们可以投入到团队建设和沟通中。

员工们还积极使用AI消除耗时行政工作。员工最希望AI介入的常见领域包括：起草电子邮件（43%）、记录和总结会议纪要（42%）、整理文件（36%）以及完成数据录入或表格填写（36%）。随着这些任务的自动化，员工们将时间重新分配到更有意义的工作上：55%的人现在专注于高影响力项目，54%的人正在寻求专业发展，40%的人则利用这些时间与同事和客户建立更牢固的关系，或投入个人幸福。

AI 驱动更有目的性的办公时间并激励员工提升技能

在混合办公模式中，AI也在改变人们利用办公时间的方式。随着自动化处理日常工作，混合办公的专业人士现在将办公室工作日优先用于战略思考（41%）、学习与发展（41%）、面对面协作（40%）和 社交 （35%）。超过半数的员工（53%）表示AI正在帮助他们取得更好的成果，64%的人认为AI让混合办公变得更顺畅、更高效。

员工们也意识到缺乏AI技能可能带来的劣势。三分之二（63%）的人担心不学习AI工具会减缓他们的职业发展，61%的人认为那些不采用AI的人有被淘汰的风险。然而，这种趋势正朝着包容和共享的技能提升方向发展：超过一半的员工（51%）表示AI正在帮助弥合代沟，超过一半的人定期与同事分享AI知识，在25-34岁年龄段的员工中，这一比例上升至66%。

IWG创始人兼首席执行官Mark Dixon表示：“职场环境正在迅速演变。技术的进步，尤其是AI的广泛应用，正在提升生产力，开辟新的职业机遇，并连接不同世代的专业知识。这些由AI带来的显著生产力提升，正在帮助打造更加紧密、敏捷的团队，为未来的工作做好准备。年轻一代正通过与同事分享他们的数字技能，扮演着关键角色，这不仅提升了绩效，也发掘了新的商业机会。”

参考资料

[1] 这是一项由 Mortar Research 于 2025 年 6 月对美国和英国 2,016 名办公室职员进行的调查研究。Mortar 公司获得了市场研究协会（MRS）的认证，该研究也遵循了 MRS 的指导原则。

[2] 《2025全球人工智能信任、态度与应用调查报告》，毕马威

[3] 国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见_国务院文件_中国政府网