国美六大平台量变到质变 全力进击全零售生态共享平台

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上周,国美零售(0493.HK)与国美管理订立托管协议,引发行业关注。协议披露的当天,国美举办了全球 投资 人会议,会上国美创始人黄光裕对 “商者无域 相融共生”进一步诠释,展露了其对国美零售推动“家·生活”战略、拓展家生活业务与打造全零售模式的巨大信心。

国美六大平台量变到质变 全力进击全零售生态共享平台

以用户为本源 把服务做到极致

作为国美零售创始人以及国美管理的控股大股东,此次托管协议的签订少不了黄光裕的积极推动。国美零售CFO方巍表示,通过代管的方式,上市公司无需投入运营成本,五家公司的资金风险和亏损风险均由大股东全部承担,国美零售则在此交易中不仅争取到诸多权益,还隔离了几乎全部风险,享有无风险收益。

黄光裕认为:“站在用户思维角度,零售的本质是商品和服务,这也是国美全零售聚焦零售业与家服务业的重要因素”。事实上,国美的经营与传统电商有本质区别,后者以流量思维指导经营,而国美以用户思维指导经营,只不过是融入了一些数字化的创新技术。比如国美线上平台的真选频道,就是基于国美供应链的八重真选能力,再结合买手推荐等新兴服务能力构建闭环。

今年以来,国美将自有资源提炼成六大平台,其中线上平台囊括真快乐、打扮家、折上折、国美管家等多应用场景;线下平台主要包括国美家,接下来还会承载国美城市展厅大型业态与国美驿站小型业态;供应链平台除依托大规模集采夯实“真低价”优势外,还通过八重真选与C2M定制赋能上游研发;物流平台安迅物流则发挥全国仓储与运输干线的庞大网格,面向全社会开放能力。而大数据&云平台将为国美自有体系与外部体系的商户提供全量 营销 数据等数字化资源,助力经营降本增效。

共享共建 赋能共生共赢

提到共享共建平台,国美以其强大的资源整合能力,将其零售资源全面开放,助力产业链伙伴共生共赢。具体而言,第三方商家可以依托共享共建平台,直接在国美供应链里面获取商品资源并赚取佣金,并基于自己的营销策略发起一个赛事,从而吸引更多用户关注,最终利用赛事影响力转化变现,整个过程都由国美提供供应链资源与全量营销工具。

国美六大平台量变到质变 全力进击全零售生态共享平台

黄光裕认为:“共享共建平台就是全链路的孵化平台”。对于广大第三方厂家而言,借助国美数据库资源不仅能反推商品研发,甚至还能把服务孵化,形成独有的推手模式,从售后与售中往前推,助力商品在琳琅满目的同类中脱颖而出,夯实售前到售后的全生命周期闭环。而对于每一位用户而言,也可以减少决策时间,提升选购效率。

用户始终是零售业的根基,而国美坚持用户思维,力争把服务用户做到极致,最终会反哺到企业增长,进而推动国美迎来千亿估值的增量。下一阶段,国美将以全零售生态共享为方向,进一步提升用户服务水平,助推国美实现高质发展。

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