集客分享陈东：集客营销新趋势赋能企业

2017年6月6日，由艾瑞集团主办的2017艾瑞年度高峰会议北京站隆重举办，此次峰会以“创想·聚能”为主题点燃行业精英释放 互联网 原力，共同探讨互联网 经济 与社会变革。上千名行业领袖参会，两万多人在线关注，探索新一轮互联网成长脉搏。会上集客分享CEO陈东接受了艾瑞峰会的专访，就企业 营销 新趋势进行了深入探讨。

以下是陈东分享的精华总结：

趋势一：营销是一个系统性思维

我们在行业中经常看到被“疯传”的创意/idea营销案例，但你很难看到某一家企业持续保持一个接一个的“疯传”，因为持续不断输出好的创意，是很难的，更是很贵的。对于大部分的企业来说，如果想持续提升自己的ROI， 首先需要建立数据化、自动化的系统性思维 ，企业需要建立内容输出、营销创意、流量获取、客户转化的系统。其次在这样的数字时代，需要 依靠软件系统来支撑营销思维的运转 。通过数据的不断追踪和优化，验证营销创意、渠道、策略，以保证ROI的提升。

趋势二：Outbound和Inbound是天然结合

在国内，传统认知中的营销是数字广告营销，通过购买域外流量去获得销售线索，我们笼统把这样一种广告营销方式叫做outbound Marketing，即 域外营销 。集客营销在国外叫Inbound Marketing，是一种 域内营销 技术，既企业通过投放广告引流，当用户关注公号或留下一种随时触达的方式，通过这种方式后续通过营销交互将客户转化，所以集客营销平台的重点是后续的“转化”。

对于域外和域内营销的玩法陈东表示 “二者是天然结合” 。无论是B2B公司，还是 金融 、教育等高净值类型企业，过去十年大都是粗暴式广告投放。通过漏斗的顶部，企业在顶部购买这些过渡客流跳过营销漏斗中部直接转化到产品，计算它的ROI。陈东说到：“随着互联网流量红利的消失， 流量越来越呈现出碎片化和 社交 化特点 ，企业通过购买流量已无法达成ROI，企业进行广投放方式就并不OK了。”集客营销作为域内营销模式的出现，和域外营销构成了一种完美结合，即在域外营销主动出击的策略中，通过带参二维码等区分不同渠道，实现分众。因此，陈东强调，对于企业而言，集客营销的关键将是从旅客“入境”开始，凭借有针对性的植入特定内容，吸引特定目标人群，实现转化。

趋势三：Martech是企业市场部的标配

如何实现域外+域内营销的完美结合，帮助企业跟上营销市场变化？陈东解说到，当前处于数字营销时代，包括营销渠道、 媒体 等，都在不断地细分，比如社交营销渠道就包括Facebook、Twitter、 微信 、微博、脉脉、陌陌等细分渠道。每天用户面对纷繁复杂的媒体和内容轰炸，即使在微信这一单一社交营销渠道，就有各种KOL、 自媒体 大号和不同营销方式（视频、图文、微页面等）。

对于企业来说，在面临如此之多的营销方式选择权时，如何做决策？“过去互联网没有过多渠道、领域细分，没有过多选择权的时候，我们是通过小数据决策，也就是通过个人经验来决定。在当前有如此多选择的时候，企业营销就需要用大数据来说话。”陈东解答到，数据来自哪里呢？又如何对用户实现个性化、精准化、1对1的沟通呢？Martech诞生了，也就是 Marketing Technology ，为了以上的目的，为了ROI最大化，企业市场部就需要运用各种技术手段来实现。

趋势四：集客营销提升ROI

营销自动化的出现，为企业ROI带来新的提升空间。集客分享基于社交大数据技术及多种算法模型(分类算法、聚类算法、回归算法、推荐算法)，推出 集客营销中枢平台（Inbound Marketing Hub） ，帮助企业把多渠道用户进行精准化统一管理，并通过用户标签、画像、行为分析，个性化每个客户的营销旅程，实现千人千面的全过程自动化交互和管理，帮助企业实现营销转化。陈东举例说：“集客营销实现过程中，企业可以感知并预测每个入境客户的需求，并为每位客户提供最好的体验，从而提升转化率、互动率、准确率，最大化ROI。”

趋势五：精细化、数据化、精准化、系统化

陈东表示“美国互联网比国内发展早，在过去已经诞生出很多优秀的集客营销公司，比如Hubspot、Markto等。目前美国营销系统服务企业超过6000家，其中集客营销系统服务企业1500+家。可以预见，我们已经迎来了营销技术爆炸的时代。”随着流量红利的消失，企业营销除了投放广告的方式外，越来越需要加强对“转化路径”的关注，更加精细化、数据化、精准化、系统化的做营销。这也是我们看到的 国内集客营销Saas领域的机会所在 。

总结：

集客营销（Inbound Marketing）在国内还是比较新的概念，如何让更多的企业认识到它的价值，让更多的市场营销人员走出“心里舒适区”，去面对更精细化运营的工作挑战，是当下所有集客营销从业者的当务之急。

但无论前路困难如何，企业以业绩为导向的营销本质不会改变，营销需要更加精细化的趋势不会改变，我们任然看好越来越多的企业使用集客营销。