做最高效的触达,Flyme个人助理用户体验背后的坚守

砍柴网  •  扫码分享
我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

几年前的 手机 圈曾传出过“性能过剩”的说法,尽管如今仍有部分好事者讨论,但关注度已不复当年之盛。究其原因,智能手机与日俱增的功能和应用让原本“过剩”的性能捉襟见肘。在顶级芯片都无法保证流畅运行吃鸡 手游 的今天,“性能过剩”无疑是一个伪命题。

不过却少有人关注击破这个伪命题背后推手——日益壮大的功能和应用。随着近年来 互联网 的高速发展,智能手机功能越来越繁杂、软件 游戏 也越来越庞大。尽管这样的变化源自于各式各样的用户需求,但用户也因此在操作效率方面付出了不小的代价。

做最高效的触达,Flyme个人助理用户体验背后的坚守

今年4月,国产定制系统魅族Flyme迎来了第7个版本Flyme 7。在延续一贯简洁美观风格的基础上,Flyme 7对系统性能带来更好的提升,并在智能体验、人性化等方面不断优化改进,得到了广大魅族手机用户的一致肯定。同时,面对因日益增多的功能和应用而不断凸显的用户操作效率问题,Flyme 7也给出了全新的解决方案——个人助理。

个人助理面世的背后是出于怎样的原理?功能体验有何特别之处?一起来听听个人助理产品经理霍天与我们分享这背后的故事。

做最高效的触达,Flyme个人助理用户体验背后的坚守

(霍天〡魅族Flyme 事业部产品经理)

提高用户操作效率,个人助理欲做“三有”产品

“现代人使用智能手机的操作效率越来越低。举个例子,在数十个甚至上百个应用寻找某一款会非常耗时,但用户每天高频次操作几乎只聚集在某几款应用的某几个功能上。且随着应用功能的增多,用户获取相关服务的效率问题也在下降。”在深入观察用户使用场景后,Flyme产品经理霍天指出了当前用户操作效率低下的症结。

在看到用户痛点之后,Flyme团队开始思考如何在短时间内让用户更好的触达应用或服务,更快的满足用户切身需求。于是在今年4月22日的Flyme 7发布会上,秉承使命的个人助理出现在大众视野。

截至今年10月Flyme个人助理共提供了包括快捷功能、应用建议、待办事项和快递动态在内等近20个场景便捷服务,其中停车卡片、外卖订餐和场景服务更是个人助理的特色功能。在打开方式上,用户只需长按Home键或从桌面上滑即可快速呼出。

个人助理如何实现提高用户操作效率?

做最高效的触达,Flyme个人助理用户体验背后的坚守

个人助理不仅是在众多应用中快速定位要使用的应用,它还缩短了应用内寻找服务的路径。

当用户想要寻找某款应用时,个人助理中的“应用建议”服务会结合时间、地点和天气等诸多维度,智能的为用户推荐可能需要的应用,缩短用户搜索的时间和步骤;而在用户面临移动支付场景中,个人助理提供的“快捷功能”能够一键调出 微信 付款码、乘车码,省去用户打开移动APP的过程,甚至针对信用卡用户,还可在卡片上进行一键还款,不需额外再进入支付宝信用卡等应用。

除此之外,Flyme还在个人助理中加入了拓展类服务,如NBA看板就提供了赛事比分、实时资讯等内容,进一步涵盖用户日常高频次行为。

“我们希望个人助理是一个能让用户工作有规划、生活有计划、出行有谋划的‘三有’产品。”谈到对个人助理的未来展望Flyme产品经理霍天表示,“个人助理未来的目标是满足用户生活、工作、旅行和娱乐等各类场景的需求”。

立足用户需求,做有克制的差异化

事实上,意识到用户操作效率问题的并不止Flyme一家。当前国内已有数家内置类似服务的定制系统,不过在叫法上各有不同。趋同的功能对后进的手机厂商而言,突破的难度会更大。

对此霍天坦言,个人助理每个服务诞生的背后,是Flyme团队或着眼用户场景需求或代入用户身份进行观察,深入思考后精心为用户准备的,工程师们也是几乎每天顶着初升的太阳来,披着漫天的繁星走。目前个人助理近20项服务都有着不低的使用频率,其中快递动态、NBA看板和收藏卡片是用户较为倾向打开的服务项目。

“不要为了差异化而差异化,这是误区,是对用户体验极度不负责任的体现。”Flyme产品经理表示,“在不断完善个人助理的过程中,Flyme会优先考虑用户需求和功能体验,在满足这两点的基础上再考虑做产品差异化。”

做最高效的触达,Flyme个人助理用户体验背后的坚守

不过,注重用户体验的Flyme团队仍在个人助理中提供了区别友商的思考,比如今年俄罗斯世界杯期间推出的世界杯卡片。在整个世界杯期间该卡片不仅提供了赛事比分,还支持用户自行订阅球队获取关注球队的对战队伍、比赛时间和赛程等信息。除此之外个人助理的代办事项卡片,更是支持在锁屏状态下长按Home键直接呼出添加编辑,真正做到即用即走。

接近尾声,Flyme产品经理向我们描绘了个人助理最理想的使用场景——当你需要的时候系统能及时送达,甚至不需要你再打开手机解锁,拿起手机即呈现你想要的服务。“这是最理想的状态,也是个人助理努力的方向。 ”

结语:

当智能手机软性体验迎来拐点,以操作效率低下为代表的用户痛点出现后,Flyme祭出的个人助理成功化解了这一难题。更深层次而言,个人助理具备的功能某种程度上折射出Flyme以用户需求为导向、坚持不断创新,始终为用户带来便利生活的产品精神。

(本文来源于Flyme 今日头条)

随意打赏

用户体验设计的五个原则flyme 个人助理flyme体验版flyme手机用户体验设计师用户体验五要素用户体验设计用户体验要素用户体验地图flyme
提交建议
微信扫一扫,分享给好友吧。