内蒙古大数据公司将推出诚信家政网——“信管家”，构建家政诚信服务新生态

人无信不立,业无信不兴。家政服务不仅仅作为一个朝阳行业,在某种程度上也已经成为市场刚需,加强诚信建设是行业存在和发展的前提和保证,也是各地政府关注和支持的重点。响应呼和浩特市信用体系建设,构建家政诚信服务生态,内蒙古大数据产业发展有限公司(简称“内蒙古大数据公司”)将推出诚信家政网——“信管家”。

近年来,随着家政服务逐步成为群众高品质生活的核心需求,市民要求的服务标准和水平也在逐步提高,家政服务需求呈现爆发式增长。根据相关统计数据显示,截止2018年6月底,在呼和浩特市工商部门注册的家政服务机构4205家,涵盖家政服务、养老护理、病患陪护、社区照料、综合服务等,从事家政服务业人员2.5万人。

然而,家政行业就业市场庞大,未形成统一的规范管理,从业准入门槛相对较低,人员多且杂、流动性强,难免存在良莠不齐的问题,服务的好坏、水平高低只能靠熟人间口耳相传,消费者权益受到损害的情况难以避免。出现这种情况,核心在于家政服务行业信用监管体系的缺失。

那么,如何以诚信建设规范家政服务呢?

打造“诚信档案”,是建立信任基础的第一步。家政行业有一定的特殊性,服务人员不论是临时上门还是长期住家,都会和被服务者及其家庭发生较为密切的接触。建立“信用档案”,录入人员信息、健康状况、技能水平等信息,能让消费者能对服务人员知根知底,并按照自身的偏好来选择。

第二步,建立信用“黑红名单”机制。服务质量优劣,只有消费者最清楚。将家政服务员信用档案中无不良信用记录的家政企业或个人纳入“红名单”管理,引导消费者在选择家政服务时优先考虑;建立失信家政企业或个人“黑名单”制度,对失信相关主体给出相应惩罚。

最后,构建家政服务诚信生态。家政行业作为朝阳产业,其服务和被服务者的要求、顾虑与其他行业相比,诚信显得尤为重要。根据服务质量与评价,评选“信用示范家政服务企业”“星级家政员”,可敦促家政从业者提高职业素养、服务技能和综合素质,营造更规范清朗的生态体系,引领家政服务朝着更加健康有序的方向发展。

作为呼和浩特市信用体系建设的重要力量,内蒙古大数据公司将立足以上信用建设创新路径,结合呼和浩特家政行业现状,推出诚信家政网——“信管家”,致力于通过诚信建设规范家政服务行为,创新服务方式、提升服务水平,促进服务互信,推动家政服务业快速、健康、创新发展,构建呼和浩特市的家政诚信新生态。

内蒙古大数据公司是由呼和浩特市城乡建设 投资 有限责任公司和九次方大数据共同出资成立,致力于推动政府数据公开,挖掘各产业大数据价值及大数据应用。“信管家”的研发,是其在民生大数据领域的一大创新应用,将助力呼和浩特市家政行业建立起坚不可摧的信用体系,对于提高家政从业者就业能力、促进和谐劳动关系、改善和保障民生、推动家政服务业规范化和产业化具有重要意义。

未来,“信管家”将成为提高家政服务质量的一把“神兵利器”,进一步解决家政服务中的瓶颈问题,推动呼和浩特家政服务行业迈向新台阶,助力“信用中国”建设。