ICTC2017惊现“电视淘宝”：用AI颠覆想象的“电视购物”

说起“电视购物”，有多少人不吐不快？荧幕中快嘴主持“破盘价只要998”的口号仿佛一直萦绕耳旁。而在今年的第二十五届 媒体 融合技术研讨会（ICTC2017）上，阿里巴巴集团展示了一个全新的“电视购物”平台——电视淘宝，当电视淘宝CEO王磊全程演示、演讲结束后，在场兴奋不已的“剁手族”和业界人士才意识到，此“电视购物”非彼电视购物。

 

 

    如今，越来越多的 科技 公司将人工智能（AI）挂在嘴边，后移动 互联网 时代的“华丽分割线”，现代人类社会和赛博朋克世界的分水岭。如今，它的标志性产品Siri却静静的躺在你的iPhone里，不知道多少天才被叫出来一次。

    而当AI这种新技术遇上电视淘宝，就像神灯精灵重见天日，高超的智能图像和语音识别可以满足你不止三个愿望。

愿望一：“边看边买”

当你看到韩剧女主的美丽衣衫，4K蓝光超大特写镜头里依然光嫩亮洁的皮肤时，你的愿望是：赶紧告诉我的代购小伙伴，这个牌子的衣服和化妆品本姑娘承包了。然而，你很可能因为不知道“这个牌子”是什么而错过心仪的商品。

 

 

    有了电视淘宝的AI图像检索技术，这个愿望就能够轻易实现。不需要任何人帮忙，我们在看剧、看电影，甚至看动漫时发现了任何感兴趣的东西，都可以“问”电视淘宝。按下遥控器上的截图键，电视淘宝就会迅速识别图像、搜索图像、做好排序，把相关性最高、质量最高的商品展现在电视机屏幕上。更加不可思议的是，电视淘宝不但能识别智能电视自带播放器的画面内容，还能识别外接 游戏 机、电视机顶盒、蓝光播放器乃至U盘上的图片等等。在王磊的“香水美人”现场演示中，我们数了一下，“边看边买”从识别到商品直至下单成功，总共不超过5步操作，比在 手机 和电脑上购物的效率还要高。

愿望二：“私家导购”

王磊坦言，如何分析复杂多变的中文语境，如何理解上下文并正确判断用户的意图是如今AI业界公认的技术难题。想让人工智能充分理解我们的母语，并且和我们无障碍的对话交流需要长期的努力。而电视淘宝却找到了“锦囊妙计”，让AI成为了我们每个人身边最好的“私家导购员”。

举个例子，当你想要购买一件连衣裙，可以对电视淘宝说：“我想买连衣裙”，得到电视淘宝的搜索结果后，你还可以继续说“我想要中长款“，”有没有韩版的等等“。在这样复杂的多轮对话场景下，电视淘宝均可以理解上下文，并给出正确的搜索结果。不仅如此，电视淘宝还能主动为用户个性化地推荐搜索关键词，例如“收腰”、“淑女”、“秋冬款”等等。这些个性化的推荐在淘宝内部被称之为”锦囊“。

 

 

任何一件商品，尤其是贴身用品时，你无须再跑到商场和销售员对峙，在线上和商家客服聊到手酸。只要对着家里的智能电视呼唤一声电视淘宝的语音口令，它就会帮助你挑选到最合适你的商品。

    愿望三：“知悉价格走势”

    电视淘宝AI导购员不但能在品牌、型号、产品参数等方面为用户提供导购，更没有忘记“价格”才是消费者做出购买决策最重要的考量因素之一。淘宝天猫平台最吸引人的莫过于各种出人意料的低价折扣。

“iPhone8plus多少钱？”、“iPhone7呢？”，这样的问题你再也不用问同事，而且得到一个“四五千吧？”这样模棱两可的答案。基于淘宝大数据，电视淘宝不仅能告诉你最新的商品价格，还能基于历史价格趋势为你提供一对一的购物参谋，帮助你判断该不该买，什么时候买。

    愿望四：“订单无忧”

    其实，平日里网购过程中最困扰我们的也许并不是挑选商品，而是在下订单和物流配送环节。查看订单信息、确认地址、退订、申请售后、查看物流配送信息等等操作要让我们的精力时不时的被牵扯。

    这种情况在电视淘宝上不会再出现了。AI导购员会根据你随口提出的问题，精确的作答，比起电脑、手机上一个一个页面翻找订单物流信息，电视淘宝显然要便捷许多。

“上个月我花了多少钱？”、“我买的毛巾发货了吗？”，现场演示中，这些亲密爱人都不能随时回答你的问题，电视淘宝“张口就来”。

    电视淘宝是智慧客厅的趋势先锋

今年双十一，天猫创造了1682亿元的成交额纪录，再次震惊全世界。相比三年前，2014年双11全天571亿元成交额的战绩，天猫完成了全球电 商业 界难以想象、更难以企及的飞跃。

 

 

    王磊在此次ICTC大会演讲中也透露了电视淘宝的双十一业绩。11月11日，电视淘宝的日活跃用户量（DAU）突破350万，成交额（GMV）达到1.59亿元，同样相比三年前电视淘宝刚刚诞生时的2万DAU、10万GMV的数据，电视淘宝的进步也也是有目共睹，发展势头迅猛。

    未来，与PC、移动终端形成优势互补的在线购物工具，非智能电视莫属。拥有AI技术加持的智能电视、互联网电视将全面“占领”客厅，并成为智慧家庭的指令中枢。虽然目前智能音箱正暂时充当着收发用户语音指令的角色，但未来注定还是一个属于屏幕的世界，要充分对接人类视听感官的任务传达，甚至是情感沟通，还需要智能电视这种可以处理复杂程序的终端作为载体。

    因此，我们传统意义上的“电视购物”无疑将被电视淘宝所构建的“电视+购物”生态所取代，电视淘宝将和手机淘宝以及与之相关的新技术、新模式一起进行增强型互动，催动相关产业的业绩提升。

    电视淘宝的成长格局如AI技术般深远难测

    最后，王磊谈起了做电视淘宝的情怀初衷，电视淘宝从无到有，从小到大，对于他和他的团队而言，电视淘宝这个“孩子”会带给人如获至宝的喜悦，也会经历成长的烦恼。

王磊称：“技术创新是无止境的，我们未来的潜力、机会无限，反而会映衬出我们自身的渺小。也许若干年后我们回头看，当今最前沿的创新领域再也不值一提，今天在和AI、电视机较劲的我们也许连小学生都不是。”

 

 

    当谈到著名的“AI威胁论”时，王磊也表达了自己的观点：“很多业内人士担忧人工智能统治人类的未来，也包括我。电视淘宝比我更懂我自己的需求，实际上就是一件有点可怕的事情。但是，我们还远远没有做到AI统治级的水平。所以我们必须暂时屏蔽掉那些科技圈儿的阴谋论，全心全意的怀抱着为用户服务的心情，穷尽全心、全智、全力去提升用户体验，让我们的生活更便利、更美好、更加充满惊喜。”