苏宁汽车壳牌合作升级 O2O服务系统助机油销量猛增

12月4日，壳牌高层一行到访南京苏宁总部，苏宁 汽车 总裁刘东皓等相关领导接待，苏宁汽车与壳牌双方就2018年的大促节点进行复盘，并重点就2019年深度合作规划进行沟通探讨，达成一致共识。

荷兰皇家壳牌作为全球大型能源企业之一，目前在超过 70 个国家和地区开展业务。壳牌在中国的发展超过一个世纪，旗下系列机油是汽车后市场同类产品中的佼佼者。据了解，在刚刚过去的双十一节点，壳牌机油在苏宁易购全渠道销售增幅超过360%。

苏宁自2017年进军汽车行业，旨在打造一站式的O2O出行服务平台。在线下，旗下汽车超市历经一年的时间已在全国各大城市陆续落地，业务涵盖中规车、二手车、平行进口车、 金融 租赁、电摩、后市场产品等一应俱全，能够充分满足评估、购买、置换、融资、养护等市场需求，打破4S店经营品牌单一的瓶颈，带给消费者全新的购车体验。

在线上，苏宁易购上线O2O汽车服务系统，双十一首批入驻28000家线下服务网点。打通线上线下，成功实现包括机油在内的汽车后市场商品在线上下单、线下到店安装或者保养的服务闭环。苏宁O2O汽车服务系统上线后，对机油等售后要求较高的产品销售产生了明显的助推作用。据苏宁汽车统计，有超过30%的用户选择了购买O2O机油安装服务，双十一期间壳牌机油的销售大幅增长，也有很大一部分受益于此。

此次会谈中，苏宁汽车与壳牌共同敲定了2019年双方包含数据产品、PP视频/PP体育、线上 媒体 合作等在内的线上内容，同时还涉及门店、户外、广场、影院、物流等苏宁线下实体资源。苏宁汽车相关负责人表示：“2019年的双方合作将继续深化O2O模式，力求为广大消费者带来更加标杆性的后市场产品消费服务体验。“