京东副董事长赵国庆：京东将用物流PK阿里 - i黑马

本文是京东集团副董事长赵国庆在2013年8月13日现场讲话，由韦物主义(微信公共账号：weiwuzy)整理。

主持人：我注意到京东的变化非常多，刘强东好像都瘦了，您认为对京东来说最重要的变化是什么?

赵国庆：我先回答第一个问题，老刘为什么瘦了，是因为我胖了，他瘦了30斤，我确实胖了30斤。我觉得京东最大的变化是一个能够把企业最终的价值放到产品体验上，始终围绕着客户体验创造价值，而且把这样的文化落实到运营、产销上。

主持人：采访了卓越和当当，我想了一个题目，谁会成为中国的伟大领袖。因为当时觉得中国B2C的市场大局已定，但是现在来看，京东已经占了一席之地。从您的角度来看，到底京东做对了什么，或者您觉得电商的这个市场有什么中国特色?

赵国庆：刚才说的京东商城，到后来亚马逊，究竟是谁可能会成为中国的亚马逊?京东之所以成为中国B2C半壁江山的龙头企业，源于过去十年对客户体验的坚持。

主持人：前十年的京东基本都在卖货，我也看到未来京东在做一些新的战略的部署，包括我们提到的三架马车，物流、技术和互联网金融。其实物流整个的动作我们都看到了，动作非常大。所以，我想问一下，京东在技术和金融方面要做一些什么样的准备工作?

赵国庆：我们最近经常反思京东到底是一个什么样的公司，京东经过十年的发展，实际上我们电商的销售额可以做到1100亿，京东的技术创新，云计算、大数据、移动互联网进入了非常前期的工作，但是没有这些技术的支持，很难实现京东千亿级的销售额。我们觉得京东本质上是一家技术公司，是一家以技术驱动去解放传统零售，传统物流和传统金融的一个公司。那么，京东今后会继续坚持自营电商为主，平台电商为辅，会在互联网金融上进行大量的投入。

说到互联网一定会说到数据，正是因为数据的原因才让互联网金融成为可能，将风险和收益，成本和收益良好的匹配。京东会基于自己的数据优势，在消费金融，京东有一个亿的注册用户，基于这一个亿注册用户大量发展消费金融。京东还有4万多的供应商，还有10万多的平台商，他们是两大的供应链金融的一个基础。所以，京东互联网将在消费层、供应链层和未来的包括虚拟运营一系列的创新将会积极的推进。

主持人：其实原来我对电商的理解和零售差不多，但是现在发展到这样一个阶段，电商有很多想象的空间。互联网和电商的深度结合能迸发出什么样的火花?京东未来有什么新的盈利模式?

赵国庆：我觉得与其说互联网和电商相互碰撞迸发出什么样的火花，还不如说互联网和传统行业能碰撞出什么火花?因为本身电子商务就是互联网跟传统行业碰撞出来所以从这个角度来讲，我想京东会在以下三个方面对行业阐述自己的理解和认识：

第一、可能户重塑传统行业的规则和竞争局面，竞争的格局。电商过去应该说是拥抱传统零售业，下一步可能在一些本地化服务，包括餐饮、娱乐这些服务上已经开拓了新的蓝海，这个市场会超过零售业。所以说，这个会颠覆传统行业的竞争的格局。

第二、移动互联网的浪潮，这个大家很多受过，我不再重复。

第三、关于融合，传统行业和电商和互联网企业的融合，我想下一步无论是传统行业借助互联网打造自己，还是互联网电商公司借助自己的平台优势帮助传统企业，实现互联网和电商化，我觉得会非常长期，融合的创新。

主持人：我再追问一个问题，我知道您当选了中关村互联网行业协会的会长，在互联网金融方面，从信用机制，包括跟银行合作方面，京东和阿里PK有什么优势?

赵国庆：京东和阿里都有共同点，就是在数据方面的优势。但是，京东差异与阿里的是什么?这也是我们反复思考的，就是京东是所有电商平台公司里唯一一家实现仓储物流配送的一家公司，就意味着京东在供应链上区别于阿里，而且这是一个很大的领先优势。另外，对于消费者和供应商分析的构成要素上，它有消费者的消费行为，但是我有的他没有，我们消费者的地址信息，这是京东用户群体所形成的核心竞争力，这样的历史信息构成了具有竞争力的优势。这会构成信用模式中的一部分，帮助我们更好的评估我们的消费者和我们供应商的信用风险，这是我们一个差异。

主持人：我看了一下京东的发展基本上过去几年，京东的发展一直在不断的增长，速度挺快。现在想问的就是在京东内部怎么评价增长的速度?您觉得这个速度需不需要做一些内部的所谓的宏观调控?因为发展很快就意味着可能是粗放性增长，可能会遇到一些问题。京东现在遇到什么问题?

赵国庆：这是一个特别好的问题，从一个企业角度看，是高增长，还是增长让位于稳健，这是我们每天都要思考的问题。是否保持高增长，首先看这个行业，过去这个行业十年的发展，我们去年做到一万亿的交易额，整个市场的交易额。现在中国的网民数到上半年是5.91亿，那么，我们的网络购物的人数是2.7亿，它的渗透率接近45%。但是，国外发达国家会是80%。所以说，我们看到这样的一个基数，中国的网络零售业还有很长的一段路要走。今后十年还会继续维持一个高增长的态势，但是不一定是爆发式增长。当这种情况下，作为行业的龙头我们应该怎么做选择?

最终经过我们的判断我们想还是本着“有利于行业，有利于国家，有利于老百姓，有利于消费者最终得到实惠”，我们还会坚持“快速发展和稳健相结合的”状态，这会在我们年度的计划中单独作出平衡。

主持人：08年年底王石因为做了一些评论，受到很多的置疑。年底我问他，你觉得自己冤不冤?他说其实我说什么不重要，关键是我从来没有想到过万科的影响力会成长这么快，原来我也经常说一些过分的话，但是没有这么大的影响力，但是现在有这么大的影响力，这是一个需要反思的事情。所以，对京东来说，可能面临同样的问题，京东现在发展非常快，京东对整个生态，对行业影响力非常大，因为太快了，所以可能存在着一个认识上的差异。京东现在怎么评论，怎么看待自己在生态环境里的地位，怎么评估自己在生态环境建设当中承担的责任?

赵国庆：我的个性是从来不评价自己，今天坐在这里也不评价我的公司，希望有消费者对京东进行评价，甚至因为消费者的支持，有了很大的进步。京东的基因就是供应链，所有的合作方实现共赢，我们要对所有的合作方创造价值，我们要给消费者提供的是正品行货，机打发票，迅速提供就地退货和服务。这是我们带给消费者的。我们带给供应商的就是缩短帐期，我们大量的采购商品，我们拉动国内的消费升级，我们带给国家的是什么?带给国家的是大量的就业，创造就业，京东是二元的就业群体，说大，这是跟国家城镇化有关，解决了城镇化过程中失业和就业问题，还有京东每一张电子发票，包括纸质发票都是向国家缴税的。所以，无论是国家，是社会，还是我们员工，还是消费者都在京东200%的成长过程中共同分享了京东所创造的价值。所以，京东创造价值是它的基因，跟合作伙伴共赢也是它的基因。