专访联想移动业务总裁乔健：让“混血”的Moto重现辉煌

凤凰科技 花子健

虽然没有在昨天TechWorld上登台演讲，乔健在上海依旧很忙碌。

TechWorld 2017当晚，Moto在上海市中心一家酒吧举行Moto Night Party，这家酒吧采用邀请制，价格不菲。可以说，联想为了显示Moto的品牌范以及招待粉丝，动了不少心思。

乔健

乔健和全国的渠道商开会讨论完Moto的渠道建设后，来到Party现场和粉丝们互动。在她眼中，“Moto的粉丝国际范儿、消费能力强、时尚且热爱创新。”其中一个粉丝收藏了历代Moto共200多部手机。

从基层稳步升到集团高级副总裁的乔健拥有纯正的联想血统，最早她是柳传志的秘书，然后追随杨元庆负责联想的市场工作，杨元庆执掌联想后她负责整个集团的人力资源部门。

2016年11月3日，联想任命乔健担任联想集团高级副总裁兼移动中国业务负责人、移动业务集团联席总裁。

丰富的基层经历让乔健显得非常亲民，这也是我对她的第一印象。今天的采访她因为堵车迟到，进门之后满脸的笑容，主动打招呼并且致歉，俨然一个“邻家的和蔼大姐”形象。

人力资源出身的她，在“人才”这个问题上自然不含糊。执掌联想的移动业务之后，从戴尔挖来陆旻轩负责品牌和营销、从运营商挖来虞杲和马道杰负责渠道建设、从三星招徕姜震负责产品。

乔健携BMG高管团队亮相

乔健的“接地气”还表现在，她让这些从运营商来的高管也遵循联想的传统——取英文名字，取消了“总”的称呼，比如马道杰的名字是“Frank”，他此前是中国电信终端公司总经理。此外，她还取消了高管的办公室，让他们和员工一起在开放工位办公。

“这也是元庆说的清零的一部分。”在MWC 2017上，杨元庆在接受凤凰科技采访时提出联想要清零，重新出发。

追随杨元庆多年的乔健对这句话的理解是，“不仅仅思想要清零，我们的心态也要转变。”

联想的移动业务要回到创业的状态，用学习的心态去做手机，未来联想BMG更多要从追求量转变为追求质，从追求kpi转变为追求客户、从出货量转变为销量。

Moto Z2 Play是联想迈出的重要一步。这款新品不仅仅融合当下热门的人工智能功能，比如Moto Voice功能、扫描脸部解锁手机功能。这款手机还对当下的热门游戏推出了一个手柄模块，对《王者荣耀》等游戏进行适配。

重组高管团队之外，乔健还将联想和ZUK两个手机品牌整合进Moto，以后Moto将是联想旗下唯一的手机品牌。

在她的规划中，联想的BMG业务“第一季度搭建团队，第二季度拉升品牌，第三季度重整渠道，第四季度看成绩。” 手机品牌整合之后，将更加有利于渠道建设。

“线上渠道的销量现在已经占据手机市场25%的份额，出现增长缓慢的情况，线下仍将是重点，”负责渠道的马道杰看来，“低端手机市场放缓，但是在运营商渠道还有前景。”

马道杰

线上和线下仍然是Moto主要的渠道。在线下，联想完成了在30个省的92个城市的网点铺设，并且这项工作仍在继续进行中。

虽然乔健对外展示信心十足，但是联想面临的困难依然不小。

“Moto主打的是高端市场，”乔健这话不假，但是在高端市场上，苹果和三星是强力的竞争对手，Galaxy S8成绩亮眼，即将推出的iPhone 8和Galaxy Note8将继续分割高端市场份额。

国产品牌的崛起对于“混血”的Moto来说是更大的挑战，华为、OPPO和vivo在中高端市场占据国产品牌前三位，主打拍照功能符合当下需求，比Moto更具性价比，在中低端市场，小米不可小觑。

线下渠道也是国产品牌的强项，OV自不必说，今年小米、金立、华为等品牌积极拓展线下，虽然挖来运营商渠道的高管，但是庞大而复杂的线下渠道不是依靠几位高管就能占据一席之地。

2017年第一季度，Strategy Analytics公布的数据显示，全球前五的厂商为三星、苹果、华为、OPPO和vivo，联想被归入others行列。在中国市场，联想也是如此。

但联想并不是没有机会。

经历品牌重组、高管动荡之后，在产品上Moto开始更加接近消费者，迎合消费者的需求。多模块手机的产品模式虽还在接受市场检验，但是回归拍照和游戏娱乐的功能无疑符合当下消费者的需求。在Moto Night Party上，就有一些资深粉丝“感受到了Moto正在寻求改变，功能更加亲民了。”

“在南美市场，联想手机仅次于三星，市场份额可观；而在印度市场，联想一直都做得非常不错。北美是运营商市场，我们也有机会。”对于联想来说，将视野放到全球而非中国市场，不失为发挥优势的手段之一。

乔健刚进门时笑脸迎人，或许现在联想手机正在处于“微笑曲线”的低谷，如果能止跌上扬，这个微笑可能更好看。