谷歌CEO喊话亚马逊：语音人工智能大战才刚刚开始

从Google Home到Pixel手机，2016年无疑是Google语音智能搜索的重要一年。但相较于亚马逊Echo获得的巨大成功，该公司在这个领域的影响力似乎仍然微乎其微。对此，在本周四Google母公司Alphabet的第四季度财报电话会议上，谷歌CEO Sundar Pichai作出回应，解释了谷歌对语音智能搜索的投入为何看起来像是一个“迟到的开始”。

1.谷歌2016布局语音智能 Google Home与Pixel手机

Google Home2016年5月于Google I/O开发者大会上发布。11月4日，Google Home正式上市，并开始陆续交付用户。谷歌表示，可以与Google Home进行双向对话。只需要与Google Home对话，便可听音乐并轻松处理多项的任务。外观上，它更类似一个常见的智能家居盒子，能够根据不同的环境自主进行外观设计。功能上，通过语音控制，Google Home可以通过语音控制你的音响，可以连接到灯光、恒温器等等，可以成为家庭的控制中心。

2016年10月5日，谷歌在秋季新品发布会上发布了搭载有谷歌语音助手功能的谷歌Pixel手机。谷歌语音助手是谷歌Pixel手机提供的个性化人工智能服务，该服务可以访问你谷歌账户下的所有数据，此外谷歌的知识数据库也将完全接入。在理想情况下，“你自己的谷歌”将随时随地为你服务，利用人工智能的优势提升你的生活质量，最终实现人与设备沟通的高度自然化。

2.未来的忧虑 谷歌面临语多重挑战

谷歌的在线搜索和智能技术极为先进，毋庸置疑地处于行业前列。更具体地说，谷歌在语音搜索领域也极具竞争力。 但是，如果谷歌无法成功向消费者推广其智能语音工具（如谷歌助手），那么人们将越来越少地使用Google进行语音搜索。

这是一名分析师在参加Google母公司Alphabet周四的第四季度财报电话会议时所表达的忧虑。他希望公司投入力量促进其语音设备获得广泛的市场关注，如相对较新的智能音箱Google Home。

在电话会议上，RBC Capital分析师Mark Mahaney指出，虽然硬件可能不是谷歌目前业务的重要组成部分，但它可能会成为谷歌的未来。如果谷歌接下来无法更好地促进这一业务，那么它可能为公司未来的发展造成挑战。

Mahaney强调：“就我的观察而言，在许多家庭中Google设备正在以十比一或类似的速度扩张。 ”（除了竞争对手亚马逊的Echo音箱，我们还注意到，苹果的Siri已经内置于iPhone有一半年的时间了。）

3.战斗刚刚开始 机遇就在眼前

谷歌CEO Sundar Pichai对此作出回应——实质上，语音智能搜索的竞争只不过刚刚开始。对于语音搜索，“我们真的很兴奋”，他认为“这是用户进行人机交互的一个很自然的方式。”

Pichai提出，谷歌的战略是支持不同情境下的语音搜索，而不仅仅是手机端（谷歌的Android系统主导全球市场） ，还包括家庭场景、电视以及汽车。“我们希望谷歌能够在用户需要时为其提供帮助。”

Pichai还谈到，Google Home在市场上的第一季度的表现“非常强” （并未透露任何货运数量）。他重申，目前语音智能搜索实际上还处于非常早期的阶段。此外，他认为语音搜索要形成良好的用户体验还需要做许多前期的准备工作， 而谷歌计划在该类别中投入“很多”。与此同时，谷歌自然语言处理的“长期领先”也是其在语音智能搜索领域的一大优势——“我十分看好我们在这一领域未来的发展”。

4.更宽广的未来 更令人着迷的信息交互

通过语音搜索赚钱怎么样？ 这是另一位分析师，来自摩根大通的道格拉斯·安穆斯提出的问题。

答案很简单：谷歌似乎并不在意要通过语音搜索在不久的将来获得更多收入。

相反，Pichai说，语音搜索对谷歌的用户来说，只是一个更大的搜索“旅程”的一部分—— 换了一种终端交互方式罢了。它包括移动搜索和谷歌已经投入使用的广告搜索。 如果Google可以推动语音搜索更好地发展，那么更多的信息就可以进入更广泛的生态系统。

5.结语：鹿死谁手 尚未可知

无疑，Pichai说得非常正确： 连接家庭的真正战争的确刚刚开始。但是，尽管很难无视亚马逊在这一战争中已经取得的明显的先发优势——对家庭场景的渗透和其众多第三方合作伙伴； Google仍然在这两个领域表现得十分积极。最近几个月， Google Home和谷歌助手都进行了大量宣传。

再加上Android设备的广泛普及，和谷歌多年来对搜索和语音领域的投资，这些最终都可能为谷歌赢得长期回报。

“当我想到语音智能搜索时，我看到的不是挑战，而是更多的机遇”，Pichai这样总结道。