王卫回应“顺丰二维码”事件：接受批评，衷心致歉

凤凰科技讯（作者/白杨）这两天，关于“顺丰偷走用户客户”一事闹得沸沸扬扬，继顺丰官方微信发布文章进行道歉后，顺丰创始人王卫今日也在其朋友圈就此事进行道歉。

王卫表示，近期突然多了很多指控性言论，他虚心接受批评。并承认是其在內部管理上不够完善，对此衷心致歉。

王卫朋友圈

昨日，微信公众号“梦橙橙”发布一篇名为《致王卫先生：顺丰偷走了我的客户》的文章，随即引发大范围转发，不到一天就突破10W+。

文章中，梦橙橙的创始人邓健表示，顺丰先是强制商户使用顺丰包装物，然后将顺丰生鲜电商平台的二维码贴在包装物上，致使消费者投诉、代理商退货。

邓健称，“二维码事件”发生后，他们每天的发货量跌至不到原来的10%。

王卫在其朋友圈就此事进行了说明。他指出：“业务在推广大当家（指顺丰生鲜电商平台）只是个别地区所为，公司从来是绝对不许在任何包裹上张贴广告，这次撞有同类型的产品，绝对违反公司规定！另外客户数据全部集中总部管理和使用，数据使用有严格审批流程，我们绝对没有将客户的讯息转给大当家使用！”

昨天晚上，顺丰官微也发布一篇名为《关于樱桃的一段插曲》的文章，文内附上了顺丰速运大连区区域总经理侯爱鸣对此事的回应。

侯爱鸣表示：“对于在我的管辖范围内因法律意识淡薄，在生鲜产品外包装私自张贴商流信息二维码，我负有失察和管理责任，在这里我个人做出深刻检讨并向您（指邓健）道歉。”

目前来看，顺丰已经承认在该事件中的错误行为，并强调在外包装张贴商流信息的行为只在部分地区存在。

向来低调的王卫，此次还向邓先生保证这类事件不会再出现。但当务之急，是先帮助邓健解决燃眉之急，然后加强团队管理，避免在出现其他“个别事件”。

以下是王卫朋友圈全文：

对不起！近期突然多了很多指控性言论，我王卫虚心接受批评，是我在內部管理上不够完善，衷心致歉！我这在这里表明下我的态度：业务在推广大当家只是个别地区所为，公司从来是绝对不许在任何包裹上张贴广告，这次张贴的刚刚撞有同类型的产品，绝对违反公司规定！另外客户数据全部集中总部管理和使用，数据使用有严格审批流程，我们绝对没有将客户的讯息转给大当家使用！对於邓先生的个别事件深表歉意！同时对邓先生保证这类事件不会再出现！