很快，大部分企业软件就不需要UI了

本文来自微信公众号： MacTalk（ID：MacTalkPro） ，作者：小盖郭，头图来自：视觉中国

忽如一夜春风来，千树万树梨花开。ChatGPT 以及它的周边应用进化实在是太快了，以至于我三天不看新闻，就会信息断层。这两天，ChatGPT 又迎来里程碑式的更新，推出插件功能。它可以集成第三方的服务了。

很多人把这一能力比作苹果的应用商店，然后思考自己的产品怎么接入到 ChatGPT。而我，在看完官方提供的插件开发文档后，被它的简单和灵活所折服。

假设我要开发自己产品的插件，现在只需要通过 API 把数据塞给 ChatGPT，再写一句简单的描述就可以了。ChatGPT 本身具备理解用户输入，以及第三方应用 API 描述的能力，毕竟二者都是自然语言。

之前，我们要做个应用，比如墨问西东开发的墨问便签，需要前端和后端。后端基于逻辑处理数据，并开放 API 给前端。而前端，或是基于 API 展示信息，或是执行用户的操作。 为了让用户的操作体验更好，我们需要在 UI 上大费周章。

但是， 当人类和软件的交互方式从 Graphical UI 变为 Chat UI 后，就再也不需要前端了。 这个推测多少有些激进。也许 C 端产品在很长一段时间里还会二者兼而有之， 但至少，绝大部分的企业软件，诸如 CRM、ERP、HR 软件，真的不需要 UI 了。

去年，我们写过一篇文章 《数字化的尽头是聊天》 。其中，提到一个观点：类似钉钉飞书这样的 IM，将会成为数字化系统的“新界面”。那会儿，ChatGPT 还没发布，我隐约觉得这是一个缓慢变化的趋势。之所以说缓慢变化，是因为当时，AI 的语义理解能力还不够强大，第三方系统的集成成本较高。

之前， 我经常吐槽北森，那么大的公司，那么高的估值，用户界面怎么那么难用。一看就是没有品味的人设计的。要不是为了请假，要不是为了看工资条，我估计一辈子也不会打开那玩意。

还有企业销售高频使用的 CRM 系统，操作复杂先放一边不论。想查个客户信息，至少得四步：

• 第一步，在浏览器中打开 CRM 页面；

• 第二步，输入客户名称，回车搜索；

• 第三步，在搜索的结果页面中选择客户，查看详情；

• 第四步，进入客户详情页面，开始浏览。

想一想，这一天天得有多少时间浪费在那一次次的窗口切换中。

目之所及，等飞书、钉钉、企业微信的 AI 能力再强大一些的时候，这一切都不需要了。过去，我写过很多钉钉、飞书之类基于聊天的协同办公软件的文章。 他们可能都没有意识到在新的 AI 技术加持下，自己的价值将会进一步放大——真正成为企业软件的前端 UI。

企业软件，会润物细无声地融入到 IM 中，以聊天的方式。之前，在写企业微信时，我说它的侧边栏 （PC 端） 是一个重要创新。很多人没理解。现在，你看看最新的 Office 就能理解了。随时随地，打开侧边栏，输入指令给 AI，AI 按需执行指令，一切简单如当年我们想用触屏的 iPhone 放大查看照片一样，不需要按钮选择，只要两个手指，自然拉开。

比如，我说：“下周三我想请一天年假，那天家里有点事。你帮我走个审批吧。”AI 立马调用 HR 系统的 API，帮我操作。比如 ，我说：“帮我查查客户 A 的信息吧，看看哪个销售在负责，目前到了什么阶段。”说罢，AI 立马调用 CRM 系统的 API，帮我查询。

就这么简单。不需要再打开什么新界面，点点点了。 一切，在 IM 中就可以完成。

本文来自微信公众号： MacTalk（ID：MacTalkPro） ，作者：小盖郭