四川九寨沟地震 Airbnb 爱彼迎启动重大自然灾害应急机制

北京时间 8 月 8 日晚 21 时 19 分，四川省阿坝州九寨沟县发生 7.0 级地震，震源深度 20 千米，成都、兰州、西安等地均有震感。

对此，Airbnb 爱彼迎高度关注当地受灾情况，并启动重大自然灾害响应计划，并于第一时间排查当地房源入住情况，确认房东与房客的安全。

Airbnb 爱彼迎今日起在四川地震受影响地区的订单免费退订

Airbnb 爱彼迎以保障房东与房客安全为第一原则，房客通过 Airbnb 爱彼迎预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地 Airbnb 房源且在 9 月 8 日前入住的订单，均可免费取消，Airbnb 爱彼迎平台承担与退订相关的损失。此外，因此次地震原因取消前往地震地区行程的平台用户，都可以联系 Airbnb 爱彼迎客服协商退订，Airbnb 爱彼迎提供无条件全额退款。

协助受影响用户的住宿安置问题，如有需要请及时联系 Airbnb 爱彼迎

在受灾地区无法通过电话、短信等联系的情况下，为更好地帮助因地震受困当地的游客，Airbnb 爱彼迎透过互联网与系统定位，继续联系受灾地区和附近地区的房东，并将及时向流离失所的游客或邻居提供进一步援助。

同时，Airbnb 爱彼迎也提醒游客及其亲友，为了安全与救灾工作的进行，不要贸然进入灾区，可以通过关注 Airbnb 爱彼迎官方微博「@Airbnb 爱彼迎」与微信号「Airbnb 爱彼迎」，及时关注情况变化或联系、寻找受困灾区的亲友。此外，相关房东房客均可以通过 Airbnb 爱彼迎官方客服电话 4007160164 与 Airbnb 爱彼迎取得联系或求助。Airbnb 爱彼迎也会持续关注灾区的情况，我们将提供一切力所能及的帮助。