互联网+殡葬行业 存在这么玩！

DoNews12月1日消息（记者 管玉婷）死了别叫妈，就叫死了吗～领死了么红包，金丝楠木黄花梨棺木点就送！近期，如此调侃“互联网+殡葬行业，怎么玩？”的文章传遍了朋友圈。

“互联网+”已经影响、改变了众多传统行业，并在短时间内诞生了多个独角兽，而最古老的行业之一殡葬业却至今没有“独角兽”诞生。

互联网+殡葬行业，到底应该怎么玩？记者带着这个问题采访了成都梵云文化传播有限公司CEO苏有城，让他来讲述关于“存在”为这个问题交出的答卷。

存在是一家致力于为城市人口提供一站式现代殡葬礼仪服务的专业公司。之所以起名存在，既包含西方存在主义哲学，同时也继承了中国儒释道思想，向死而生，重视死并且更好的生。存在想带给用户的思想的不只是针对亡者的追思，另一方面对于生者也是一种生活的激励，为了更好的生活。

殡葬这种自带阴霾属性的行业，如果不是家族企业，谁会想到去做这个呢？12年前，存在项目创始人裴纯在参加其闺蜜父亲的葬礼时，就萌生了做“存在”的想法。因为两人关系特别好，裴纯肯定要陪着闺蜜一起熬过三天二夜，适逢成都下大雨，外面大雨倾盆、临时灵棚内小雨不断，所有人的衣服、裤子全打湿了；白天只能吃盒饭，晚上想买个夜宵特别困难；没地方睡觉，实在困得不行的，只能跑车里面打个盹……事后，裴纯和她老公讨论，为啥没人来改变一下临时灵棚的做法呢？如果在一个固定场所里，有专门的守灵区域，再配上餐饮、酒店，多花钱也好啊。“存在”的雏形这个时候已经诞生了。

2年前，裴纯老公的父亲去世，依然没有其他选择，只能搭建临时灵棚。虽然反复嘱咐“一条龙”要拿新的棚子和设备，结果还是脏乱不堪，开水壶里的水垢又黄又厚，反复洗了三四边才能拿出来接待亲朋好友。裴纯全家人累得筋疲力尽，而亲朋好友守灵的环境、吃住条件等依旧没有大改善。全程基本没有得到服务，更不用说殡葬礼仪。事后核算，3天还是花了近3万元并不包含墓地，骨灰盒还因医院院长打招呼便宜了3000元。这时，裴纯就下定决心进入殡葬行业。

（左一：COO 陈东山 左二：董事长 裴纯 右一：CEO 苏有城）

现代殡葬业有一种信仰在缺失，一些殡葬管理者和领导者总以为殡葬是跟死者打交道的职业，每天都在为死者服务，开口天价，能多要价就多要价，能多收钱就多收钱，而生者往往又存在一种心理芥蒂，尴尬到已经是一场做给活人的面子游戏，红白喜事早已变了味道，都是做给别人看的。大事要做的有面子，要让别人觉得你有面子，已经趋于畸形的状态。据悉，在一般城市中，办一件中等水平的丧事基本要花费上万元，其中包括火化费、整容费、遗体接运费、租用告别大厅费、花圈花篮费等等各种名目，加之动辄几十万的墓地，几万块的骨灰盒，直至每次扫墓都要花几百几千，黄牛一般会先通过低价将消费者引入门槛，尔后层层加价。

“我们国内现在殡葬礼仪严重缺失、形式已经非常扭曲了。”由此便产生了无数痛点，价格不透明、收费混乱、服务人才稀缺且极其分散等等……但如果追溯最初，你还记得殡葬与祭祀是对先人的追思吗？“12年前是这样！2年前是这样！现在，还是这样！为什么死亡就一定要这样？我们到底应该如何送别我们的同伴？”

所以“存在”意在平衡市场，在这个非标的市场下将服务标准化，从而通过规模效应降低服务成本，同时也能确保服务质量。既然选择了O2O这条路，就注定要在价格和服务中做个取舍，在B2B2C中，帮助B端殡葬公司进行转型，对策划师、礼仪师、入殓师等将当地整个行业中的零散资源进行整合。对于平台来说，B端商户和C端用户是两块美味蛋糕，做好平衡就能一齐到手。C端用户能享受到的不只是透明化的价格，还有电商平台下的殡葬用品以及生前契约等的金融模块。

除去线上的O2O环节，必然还需要线下的支持。传统的灵棚场景破败，用具看似廉价却身价百倍，如果写在剧本中那将是一场催泪大戏，可谁愿意在生活中碰上这种事情，“我们的场有阳光会馆，是在城市内环境优雅的固定场所，为客户提供现代殡葬礼仪的全程策划、设计、执行。此外还会提供绿色墓园的树葬、花坛葬、草坪葬、水葬、海葬等生态葬及艺术葬。”苏有城提到。

当记者问到，线上端口会开通APP时，苏有城在别的方面回答了这个问题，“殡葬行业突发紧急的消费场景、殡葬用品种类稀少、客户消费频次极低等原因就导致了制作一个APP是不可能的事情。”

附：存在采访部分内容

记者：殡葬行业的暴利被广为诟病，“彼岸”就是从这个痛点切入的“互联网+殡葬行业”项目；“存在”是如何切入“互联网+殡葬行业”的呢？

苏有城：

“存在”更倾向于讲自己是“殡葬行业+互联网”项目，殡葬是一个特别重线下服务的行业，“彼岸”之所以在医院附近开实体店应该也是出于行业特点考虑。

电影“小王子”上映后，朋友圈里大讨论“你生活无趣是因为缺少仪式感”，“存在”认为殡葬行业是最缺少仪式感的，不是殡葬行业没有仪式，而是殡葬礼仪丢失了！自先秦时代，殡葬礼仪就是最重要的礼仪之一，然而现在国内殡葬礼仪缺失、形式扭曲；12年前是这样！2年前是这样！现在，还是这样！为什么死亡就一定要阴霾恐怖？我们到底应该如何送别我们的同伴？重塑殡葬礼仪，给逝者更多尊重，留生者更多慰藉。这就是“存在”团队的初心。

记者：“存在”无论线上线下都有很多创新，让人脑洞大开。国内，人们对“死”较为避讳，“存在”在推广过程中是否遇到类似困难？

苏有城：

“存在”在推广过程中确实遇到了一些人避讳这个话题，但这个人群数量在快速减少。国人可能大多没看过08年奥斯卡最佳外语片《入殓师》；但10年上映的《非常勿扰2》中“孙红雷”举行生前葬礼，今年上映的《滚蛋吧，肿瘤君》里“白百合”视频主持追思会都给人们留下了非常深刻的印象；今年年中李开复老师的《向死而生》以及近日诞生的《脑洞大开！当殡葬业遇上手机APP》（应该就是“互联网+殡葬行业，怎么玩？”）等文章都在微信上引起人们的海量转发、点赞和热议。“存在”项目赶上了好时机。如果在12年前，存在想为李开复老师、薛蛮子老师定制“生前契约”简直就是天方夜谭，在今天则指日可待，我相信两位老师都不会反感。

记者：祝“存在”的愿望早日实现。如果“存在”起步在北京，这个愿望会不会更容易实现些？咱们“存在”项目的发展规划是怎样的呢？

苏有城：

谢谢。

“存在”之所以在成都起步，主要有几个方面的考虑：一、“存在”在成都更容易获得第一批天使用户；二、成都政府对创业、对“存在”都给予很大支持；三、相对北京、上海，在成都的试错成本更低。“存在”的第一家“阳光会馆”预计2016年2月份在成都正式营业，2016年年底前“存在”在成都的旗舰店将亮相；2017年，“存在”就会开始进入北京、上海，随后将开始从一线城市、区域中心城市向二三线城市辐射。

“存在”这个名字，既有西方存在主义哲学的影响，同时也继承了中国儒释道的思想，从古至今，东西方的智者都是承认并尊重生死的自然属性，人们不能改变死、但可以更好的生。“存在”所倡导的文化，也是尊重自然、热爱生命！国内殡葬行业有非常大的提升空间，“存在”非常愿意和行业内外的所有人士合作，共同推动现代殡葬礼仪的发展。希望大家都更加热爱生活。（完）