中小企业做跨境电商的4个关键

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进入2014,跨境热还在持续。随着政策利好推动,越来越多的中小企业也希望参与其中。近日,天下网商在广州组织了一场主题为“中小企业如何做跨境电商”的线下沙龙。作为邀请嘉宾之一的递四方集团副总裁刘向东,就跨境电商相关话题与大家进行了交流。

口述/递四方集团副总裁 刘向东

物流:4方面选择合适的物流公司

主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。

首先,看公司的历史。

其次,看公司的服务渠道是否全面。不同的货物需要选择不同的物流方式,例如小包就有两公斤的限制。物流公司渠道广泛,商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。另外,在一个物流公司发货越多,能够享受的服务也越多。

再者,看价格。物流费用会侵蚀卖家的利润,所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格,会带来严重的后果,例如:操作异常,丢包,派送时效不稳定等等。只追求经济效益,必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。

最后,看公司的整体实力。例如网点分布是否够广,是否有一套无缝对接上下游的系统等。

仓储:注意海外仓的风险

必须明确的是,不是所有的商品都适合做海外仓。海外仓适合那些价格高,体积大,易碎,传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。

做海外仓还需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点,发出去容易,回来难。回来的货算进口,很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖,但也不是全能卖的了,没能卖掉的货,就形成库存损耗了。

平台:三方平台+自建商城巧妙结合

对刚涉足跨境电商的商家来说,建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则,这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益,然后最大程度保持公平竞争。

对卖家而言,第三方平台的好处就是流量可以不花钱,坏处是你玩的越大,你的战略隐患越大。难说哪天,你的一个不经意的错误,把你店关了。

不过,这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在,因为自建商城并不求流量而在于做品牌背书。如果用户在网上能够搜你的品牌,会感觉你的品牌是有基础的,对于记住并信任你的品牌有好处。自建商城的意义绝对不能简单理解成销售,因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态,因此第一功能是信息传播,其次才是成交。

我们也看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了一种很巧妙的搭配:在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单,这样也实现了自有商城的免费推广。

人才:搭建团队,先把自己考虑进去

搭建跨境团队,首先不要寄希望于来一个人才把这事儿全给你打理清楚了。如果你不了解电商,就永远没办法把握人才。如果是做第三方平台,那就需要先花一周时间去了解平台规则,。对商家来说,你应该知道哪些规则需要遵守,当你招人面试的时候,才知道对方靠不靠谱。单纯靠人推荐,是有点偷懒的意思。

其次,不要把销售寄希望于懂平台操作的人。懂平台操作是必须的,但也要有人懂产品。懂平台操作的人不一定懂描述,不一定能拍好图片。所以很多成功的传统企业,老板自己就很懂,他们的成功,都是从基础做起。所以在团队配置上,一定要把自己考虑进去。未来一定是缺哪块补哪块。

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