迅雷产品经理笔试题目及答案(下)

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上一篇文章分享了迅雷产品经理笔试题第一道,下面就分享第二道。难度还是比较大,需要你有严谨的思维。一起来简单的看看,掌握一些答题技巧。
迅雷产品经理笔试题目及答案(下) 题目:

现在在餐馆吃饭,有什么你发现的痛点,有哪些可以用互联网思维解决?找出痛点,设计出解决方案。

答案:

餐馆就餐可能有以下场景流程:等位、点菜、等餐、上餐、呼叫服务、结账,从互联网产品的角度来看,每个环节都相当于一项功能,都有相应的用户需求痛点,下面我们将详细分析:

等位场景,不知道具体等位时间。

点菜场景,只有一个菜单大家一起看,一边看一边讨论;菜单上看不出哪些菜比较流行,用户评价如何。

等餐场景,不知道要等多久;等待的过程比较无聊。

送餐场景,经常出现送错菜的现象。

呼叫服务,服务员经常比较忙,答应之后就忘记了,或者是服务态度比较差,没有解决问题。

结帐场景,有些酒店会没有结帐单,顾客无法直观地知道消费多少;还会出现开发票排队等情况;还会有人逃单等等。

相应的解决方案:

通过大数据统计同期等位排名和时长。

生成电子菜单,并附上菜品的推荐程度和用户评价信息。

可以在厨房建立互动机制,知道厨房什么时候能做完菜;每道菜的制作时间可以在电子菜单上显示;等待过程中可以有桌牌游戏。

根据订购信息,为每道菜生成电子标签,降低菜品错误率。

采用亮灯模式,呼叫服务完成后手动熄灯,避免服务员太忙忘记;电子投诉机制,提高服务质量。

结账可以采用电子支付、电子发票等,减少等待时间;对于没有结账就走会有报警机制。

这道题目就介绍完了,大家觉得难吗?

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