「深度」做了5年产品，我总结出10条铁则

做产品也有5年了，最近一直在思考，总想写点总结性的东西。细细数来，产品经理的知识体系还是蛮繁杂的，想要完整的写出来有点困难。写来写去，只写了些结论性的经验总结，看完记得点个赞啊，我凑够10条很不容易的，嘿嘿嘿😋~

路径越长，流失越高

大家应该都接触过转化漏斗，一个完整的转化过程，每一步都是存在流失的。因此，同一个转化过程，提升转化率最有效的手段就是缩短转化路径。

比如最基本的用户注册：「手机号+验证码→设置密码→成功」与「手机号+验证码→成功」两个路径，转化率差异非常大。

总觉得“密码”这个东西该淘汰了。

产品迭代，要么基于数据，要么基于用户反馈

上篇文章< 一篇长文带你全面了解需求分析 >曾提到过这点。

几乎所有产品经理都经历过YY需求的阶段：把自己当成用户，把自己的需求当做用户的需求。

在我的产品经理生涯里，经历过自己YY需求、经历过老板瞎提需求、也经历过别人乱提需求，曾经一度认为，产品经理的职责就是提出需求，后来才明白，需求不是提出来的，而是从用户那里挖掘来的。

要么通过数据反馈发现需求，要么面对面向用户挖掘需求，对应的产品迭代就是，要么基于数据，要么基于用户反馈。

不再YY需求，是脱离初级产品经理的标志。

同理心是核心技能

原百度贴吧之父、现滴滴技术顾问俞军老师曾在PMCAFF提了3个问题，其中一个就是：同理心是天赋还是技能？

同理心百度百科解释：

泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。

简单来说就是，换位思考的能力。

不会换位思考，会导致什么？就是上面提到的，把自己当成用户，然后YY需求。

产品经理跟真实的用户之间，可能存在性别、年龄、三观、成长环境、生活方式、掌握知识面、以及对上述的认知等等多方面的差异，因此YY出来的需求跟真实的需求之间可能差着10000个伪需求。

顺便回答一下俞军老师的问题：窃以为，同理心是天赋，跟个人的性格关系很大，性格细腻敏感的人，更容易换位思考。但是如果刻意去训练，也可以后天习得。

用户体验跟交互设计关系并不大

我曾在< 产品经理图鉴 >中提到，产品经理经常把用户体验挂在嘴边，然而，很多人其实没有搞懂用户体验的真正含义。

很多产品经理过于注重交互设计，没错，流畅的产品使用，确实是用户体验很重要的一部分，这一点我在< 十大可用性原则——如何打造极致的用户体验！ >一文中有详细说明。

然，着眼于产品的高度，满足用户的核心需求，才是用户体验的根本，而交互设计，只锦上添花。

对用户体验，百度百科中的解释：

用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

划重点：主观感受。发微信，好友收不到，你的感受如何？天猫下单，半个月收不到货，你的感受如何？百度搜索，满屏的莆田系，你的感受如何？

快速送达之于IM，极速物流之于电商，信息有用之于搜索，对应的都是用户真实又核心的需求，满足需求，是良好的用户体验的核心，也是基础。

下次提用户体验，先确认你的产品是不是满足了用户真实又核心的需求。

怎么评判产品的用户体验是否OK

吾有上中下三策，唯君自取：

• 上策：问之于用户，真实的用户；

• 中策：问之于旁人，身边不相干的人；

• 下策：问之于自己，前提你得学会，一秒变白痴。

需求和推广是产品的根本

有一个很有趣的现象：初级PM很喜欢谈用户体验（特指交互层面），而越是产品老司机，越着眼于需求本身。

一个产品能否成功，决定因素有很多，其中最重要的两个，莫过于推广力度与需求本身。

先说推广力度，当年微信从一个免费发短信的应用到国民级的应用，质变的过程就来源于导入QQ联系人，这是花钱都买不到的推广力度。

花钱能买到的，从团购的千团大战，滴滴快的的补贴大战，美团饿了么的外卖大战，到去年的摩拜ofo共享单车，在产品同质化严重的行业，想脱颖而出必须靠砸钱推广抢市场。

砸钱能获取用户抢占市场。这个命题有个很重要的前提条件：你的产品必须能满足用户的刚需！很多大佬都喜欢谈需求，特别是周鸿祎的好产品六字法则：刚需、痛点、高频，一直在强调的就是需求。

真正扣准用户的刚需，甚至能达到现象级的效果：世界上唯一100%和谐的中文社区——某1024论坛。

虽然交互设计极其一般，甚至很难找到网站入口（有入口的同学请私聊老K），但因为抓住了人类深植于基因里的刚需，其口碑是一致的好，甚至站内用户的分享交流竟然罕见的没有任何冲突。隔壁微博贴吧之流动辄引起骂战，1024论坛真的是中文社区的一股清流。

PMF比MVP更重要

PMF：Product Market Fit，指市场和产品的最佳契合点；

MVP：Minimum Viable Product，指最轻量级可行性产品。

MVP的意义在于，在没有100%确认想法可行的时候，用最小的成本去检验一下，通常1.0产品都会采取这个原则去开发，其核心是降低试错成本。

PMF是精益创业中提出的概念：在一个好的市场里, 能够用一个产品去满足这个市场。其核心是作为增长的基础。

关于PMF，老K并没有真正去实践过，在此只能泛泛地说，找到产品与市场的fit点，是高速增长的基础。

Keep growing, Fuck anything else

增长之外，都是狗屎！对所有的产品，增长就是王道！

互联网时代，我们见证了很多巨头的崛起，实际上人口红利在这里面起了至关重要的作用。

我国网民规模已经超过8亿，之后的增速会变缓，相应的产品做增长会变得困难，困难中总孕育着机会，老K在这里大胆预言，增长产品经理是一个很有前途的发展方向！

得屌丝者不一定得天下

提到互联网思维，有一条很瞩目：得屌丝者得天下！

对于大多数互联网公司来说，这条是无比正确的。比如小米公司，年入千万的高富帅跟年入几万的屌丝，其购买力其实差不多，两三千的手机谁都买得起。

要提高出货量，正确的思路肯定是吸引更多的屌丝来购买，而不是让高富帅购买多个。

然，这种思维方式却不是放之四海皆准。

老K曾经负责过一款面向低净值用户，也就是专为屌丝而生的理财产品。当积累到一定的客户量时，我们看了一下数据，发现还是20%的用户贡献了80%的持有。

我们当时就不高兴了，这太不互联网了！于是乎，我们针对性的对低持有的用户做了很多活动，最后却收效甚微。

后来我们慢慢明白，互联网金融跟传统的金融行业没什么本质区别，持有最高的20%的VIP用户比另外80%的屌丝用户重要得多。

可能有同学会想到余额宝，没错，我们当时模仿的就是余额宝。最后大家都懂了，有些成功是不可复制的，想要复制一个余额宝，还是洗洗睡吧。

以上“铁则”皆可推翻

古代群经之首是<易经>，易者，变也；物理学上，运动是绝对的，静止是相对的。

就像上条说的，很少有放之四海皆准的真理。以上九条所谓铁则，不过是老K在工作中的经验总结，在一定条件和场景下是OK的，但限于个人经历与思考深度，难免有失偏颇。

思维方式可以借鉴，而结论切忌直接引用，希望对大家有所帮助。

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