数据观专访贵州大学明德学院副院长杨世平：用智慧旅游推动地区旅游产业转型升级

导读： “ 智慧旅游 既是智慧城市的组成部分，又是旅游信息化发展到高级阶段的产物，将成为推动地区旅游产业转型升级的重要手段。”

“贵阳发展智慧旅游，要建立统一的旅游标准和规范，加强与云上贵州·贵阳平台的数据融合和共享。要加强旅游景区、涉旅企业的旅游基础设施的建设，使之符合智慧旅游前端的应用要求。”近日接受记者专访时，贵州大学明德学院副院长杨世平针对贵阳智慧旅游发展道出了自己的建议。

  贵州大学明德学院副院长杨世平  

智慧旅游以游客体验为核心

记者：智慧旅游的核心价值在哪里？它和传统旅游的区别是什么？

杨世平： 智慧旅游既是智慧城市的组成部分，又是旅游信息化发展到高级阶段的产物，将成为推动地区旅游产业转型升级的重要手段。目前，国内许多省市旅游业都将智慧旅游作为目标，改善旅游的软硬件条件；贵阳市也积极作为，在天河潭、青岩古镇、南江大峡谷、桃源河等景区进行了建设和应用探索。

国内有学者通过探索性因子分析得出，智慧旅游核心价值由体验价值、信息价值、创新价值、功能价值与成本价值五个维度构成。其中，体验价值贡献率为最大、涵盖面最广，这与智慧旅游以游客体验为核心这一发展思路相符。

可以说，智慧旅游是一种旅游运行模式——以旅游者为中心，应用移动互联网、物联网、云计算、 大数据 等“智慧技术”手段，全面满足游客“吃住行游购娱”的服务需要，为游客、旅行社、景区、酒店、政府主管部门以及其他旅游参与方创造更大的价值。

电子票系统只是智慧景区的一部分

记者：一个景区要成为智慧景区，需要具备哪些要素？

杨世平： 智慧景区一般是指能够应用移动互联网、物联网、云计算、大数据等现代信息技术整合景区资源，在游客感知、决策支持和游客服务方面形成独特的企业能力，从而提升景区竞争优势、实现景区战略的高度信息化的景区，是以数据为基础实现了“以游客为中心”管理模式的景区。景区电子票系统、WIFI全覆盖，只是智慧景区部分功能。

智慧景区的建设核心是游客感知系统、决策支持系统和游客服务系统。游客感知系统是一个综合性、灵敏性要求较高的神经网络，既要把“神经末梢”通过移动互联网、物联网等“伸展”到游客可能到达的各个接触点，也要把游客信息尽可能全面和及时地传递给数据中心和决策中心进行分析处理，涵盖游前、游中和游后阶段。

景区的决策支持包括景区的专家系统、推荐系统、导览系统等，应用范围主要有旅游监测和预测和面向游客的规划系统。

游客服务系统是一个高集成度的信息系统，既包括基于互联网的旅游信息查询、个性化推荐等数字服务，也包括为游客提供实体服务的信息管理系统，如门禁系统、导览系统、解说系统，以及餐饮管理、交通管理、住宿管理系统等。

加强对少数民族村寨的分析研究

记者：贵阳市正在积极发展智慧旅游，能否给贵阳发展智慧旅游提一些建议？

杨世平： 贵阳市作为“国家智慧旅游试点城市”，目标是以旅游地和企业为切入点，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务，实现基于信息技术的智慧旅游。贵阳的旅游资源非常丰富，但贵阳市智慧旅游建设还比较薄弱，需在以下几个方面加以提升——

要建立统一的旅游标准和规范，加强与 云上贵州 ·贵阳平台的数据融合和共享，加强旅游景区、涉旅企业的旅游基础设施的建设，使之符合智慧旅游前端的应用要求。依托云上贵州·贵阳平台，加大智慧旅游信息的采集，存储和处理，特别是加强旅游大数据的采集、分析和应用。

同时，要加强对少数民族村寨智慧旅游发展的分析研究。比如，如何避免少数民族文化变迁引起的文化流失？如何保证少数民族文化的真实性？如何解决少数民族村寨智慧旅游中的利益分配问题？此外，在逐步建设旅游基础设施和应用的过程中，要注重旅游软实力的提升，建立相适应的人才队伍、管理队伍和专家团队。

记者丨金毛毛

 

责任编辑：陈卓阳